Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Шріпбеков Жанслтан мк11к.docx
Скачиваний:
6
Добавлен:
24.03.2015
Размер:
210.3 Кб
Скачать

«Риджент Алматы» қонақ үйінің қызмет көрсету ассортменті

Топ ассортменті

Қонақтарды

қарсы алу,

орналастыру

қызметі:

Азық-түлік

және сусын

қызметі:

Кір жуатын,

химиялық

тазалау қызметі:

Бизнес

орталықтың

қызметтері:

«Айт трэвл»

тур агенттіктің

қызметі:

Риджент

бьюти

парлоу

қызметі:

Қосымша қызметтер:

  • швейцар;

  • портье;

  • рецепшен;

  • тіркеу;

  • Мейрамхана

(«Босфор»,

«Бельведер»);

  • кафе

(«Азия Кафесі»);

  • тәтті тағам

бұйымдары

(«Бон-бон»

кондитері);

  • бар

(«Мемберс Бар», «Атриум

Лобби Бар»);

  • рум сервис;

Барлық тоқыма

түрлері,

оның ішінде:

  • жібек;

  • жасанды

және натуралды

аң терісі;

  • кашемир;

  • жүн;

  • жалға

берілетін

компьютер;

  • интернет

байланысы;

  • факсимилді

хабарлардың

жіберуі;

  • телефон;

  • аудармашы

қызметі;

  • аудармалар;

  • мәтінді теру;

  • сканерлеу;

  • ламинирлеу;

  • түптеу;

  • пошталық

маркаларының

сатылуы;

  • көшіртпе;

  • тексті басу;

  • кездесу

бөлмесі;

  • қонақ үй

нөмірлерін

брондтау;

  • яхта немесе

ұшақ жалдау;

  • VIP–қызмет

көсету;

  • мәртебелі

лимузин жалдау;

  • жайлы вилла

жалдау;

  • ескілікті

қорғанды жалдау;

  • жеке аралды

жалдау;

  • Қазақстан

қонақтарына

арналған

экскурсиялар

( Медео, Шымбұлақ,

Шарын арнсы,

үлкен Алматы құзы);

  • дәрігер-

косметолог;

  • спа

процедура;

  • шаштараз

(қырқу,шаш

бояу және

салу);

  • маникюр

(тырнақ

өсіру,емдеу, әрлендіру);

  • педикюр;

  • эпиляция;

  • арома-

терапия;

  • қастарды

түзеу;

  • кірпіктерді

өсіру;

  • «Анкара»

ойынханасы;

  • медициналық

қызметі;

  • Риджент клбы

(тәулік бойы);

  • конференц зал

қызметі: (іскер кездесу, семинар өткізу);

  • залдарды

брондау (жеке шаралар өткізу,

мүшелтой, үйлену той, коктейл-қабылдау, «швед үстелі»);

  • көрме өткізу;

  • бірлескен

келісімдер;

Б

4

5

4

14

8

9

7

"Риджент Алмата" қонақ үй қызметінің мақсаты-тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру арқылы пайданы алып және оны акционерлер мүддесіне жұмсау болып табылады.

Риджент қызмет көрсетудің компоненттері

1.Қызмет көрсетудің

сапасы

2.Отелдің мүмкіншіліктері

3.Дизайн

4.Архитектура

5.Орналасқан жері

Негізгі бөлімге, қонақтарға қызмет көрсетумен тікелей байланыста болатын бөлімшелер кіреді. Осы сегментке гараж, кір жуатын орын, шаруашылық-эксплуатационды цехі, қарсы алу мен орналастыру бөлімі, ресторан және барлар жүйесі, сервис қызметі. Бұл бөлімнің қызметіне нөмерлерді брондтауда пайда болған сұрақтарды шеш, қонақтарды қабылдау, тіркеуі орналастыру, нөмерлердің ішіндегі керекті санитарлы-гигиеналық нормаларды сақтау және де қоғамдық тамақтанумен байланысты қызмет көрсетулер кіреді.

Қонақтарды тіркеу, олардың келіп-кетуін басқару, әр-түрлі қызметтерді уақытша тұратындарға ұсыну, қонақ үйдің қоғамдық бөлігінде жүргізіледі, ал қонақ үйдің вестибюлінде қонақтарды қарсы алу қызметі орналасқан.