Вклад и ограничения классических концепций

Классические концепции легли в основу дальнейшего развития теории менеджмента. Идентифицированы все основные процессы управления, функции и средства, какие определены на сегодняшний день. Менеджмент выступает в качестве объекта научного исследования.

Эти концепции более применимы к стабильной и простой организации, чем к более характерным для сегодняшнего дня динамичным и сложным организациям, поскольку часто предписывают универсальные процедуры, не приспособленные к конкретным обстоятельствам

Даже те из основоположников менеджмента, кто уделил особое внимание трудовым ресурсам, скорее рассматривали людей как инструмент, но не как ресурс.

Концепция управления с позиций психологии и человеческих отношений

Даже приверженцы классических концепций рассматривали рабочих механистически, как некие винтики внутри машин. Даже классики уделяли основное внимание контролю и стандартизации действий рабочих. Поведенческие концепции, напротив, уделяют наибольшее внимание индивидуальной точке зрения и поведению, процессам в группе. Развитие этих концепций управления прослеживается в трудах многих авторов и теоретических движений. Хьюго Местерберг (1836-1916) Германия основал психологическую лабораторию в Гарварде, его книга "Психология и производственная эффективность" - посвящена тому, как психологи могут существенно помочь менеджерам в отборе и мотивации работников. Производственная психология - один из основных курсов в подготовке менеджеров.

Абрахам Маслоу в 1943 выдвинул предположение, что люди мотивируются иерархической структурой потребностей, от основных - питание, одежда, жилье - до потребностей в развитии, т.е. самореализации Дуглас Мак Грегор предложил две теории X и теорию У - модели взаимоотношений между менеджерами и рабочими.

Модель X: относительно негативный взгляд на рабочих согласно взглядам классического менеджмента: люди не любят работу и стараются избежать ее, поэтому менеджеры должны контролировать направлять, принуждать и подталкивать работников; люди предпочитают быть направляемыми, хотят безопасности, у них мало амбиций. Модель У: более позитивна, допускает человеческие отношения: Люди по своей природе не относятся плохо к работе; работа естественная часть их жизни; они внутренне мотивированы на достижение целей, в которых заинтересованы; люди в такой степени связывают свою деятельность с достижением целей, в какой вознаграждение соответствует достижению целей; они могут в равной степени избегать и допускать ответственность в зависимости от благоприятности условий, способны быть новаторами в решении проблем организации; люди способны, но под воздействием организационных условий их потенциал не используется.

В действительности человеческое поведение гораздо более сложно мотивируется. Оно определяется целой базой связанных наук - психология, социология, антропология, экономика, медицина.

Количественные концепции

Количественные концепции - новейшие, они практически не развивались до 2 мировой войны. В течение войны ученые, менеджеры Англии, США собрались вместе помочь военным использовать ресурсы более эффективно. Они использовали в частности диаграммы Ганта для решения военных проблем

После войны, консультируя крупные фирмы, эти же ученые стали применять математические методы для распределения рабочих, выбора расположения предприятий, планирования складов. Кроме этих задач количественный менеджмент позволяет решать задачи принятия решений с достижением максимальной экономической эффективности средствами математического моделирования.

Количественные методы в менеджменте, однако, не могут точно предсказать поведение людей в организации, математические модели достаточно дороги в разработке. Модели могут требовать нереалистичных допущений.