Литература (основная)

1. Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии / Анцупов А. Я., Баклановский С. В. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с. : ил. - (Учебное пособие). - ISBN 5-469-00517-8[Гриф] : 190-00.

2. Волков, Б. С.  Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 412 с. : табл. - (Gaudeamus).

3. Гришина Н. В.Психология конфликта / Н. В. Гришина. - 2-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Питер, 2008. - 544 с. : ил. - (Мастера психологии). - ISBN 978-5-91180-895-2 : 247-00.

4. Дмитриев А.В.Конфликтология. – М.,2000. Глава 11, п.6,7, с. 249 – 264.

5. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб, 2000. Раздел . Тема . С.

6. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М., 1999. Глава . С.

7. Конфликтология : учебник для студ. вузов, обуч. по спец."Менеджмент организации", "Управление персоналом", "Гос. и муниц. управление" / А. Я. Кибанов [и др.] ; под ред. А. Я. Кибанова. - Изд. 2-е., перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М, 2005. - 302 с. - (Высшее образование ).

8. Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М., 2001. Раздел У. Главы 18. С.374 - 416.

9. Мириманова, М. С.Конфликтология : учебник для студ. образоват. учрежд. сред. проф. образования, обуч. по спец. 0322-Организация воспитательной деятельности / М. С. Мириманова. - Изд. 2-е., испр. - М. : Академия, 2004. - 320 с. - (Педагогическое образование).

10. Сорокина, Е. Г.  Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. "Социальная работа" / Е. Г. Сорокина. - М. : Академия, 2009. - 208 с. - (Высшее профессиональное образование. Социальная работа).

11. Социальная конфликтология : учеб. пособие для студ. вузов / Н. Д. Дедов [и др.] ; под ред. А. В. Морозова ; Моск. гос. соц. ун-т. - М. : Академия, 2002. - 336 с. - (Высшее образование). - ISBN 5-7695-0845-0 : 71-50.

12. Цветков, В. Л.  Конфликтология : учеб. пособие / В. Л. Цветков. - М. : Щит-М, 2004. - 176 с.

13. Хасан Б. И. Психология конфликта и переговоры : [учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии] / Б. И. Хасан, П. А. Сергоманов. - 4-е изд., стер. - М. : Академия, 2008. - 190, [1] с. - (Высшее профессиональное образование. Психология). - ISBN 978-5-7695-5261-8[Гриф] : 289-67    .

Литература (дополнительная)

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел УШ. Глава 38. С. 499 - 425.

2. Конфликтология. /Под ред. А.С.Кармина. – СПб., 1999.

3. Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников и др. Под ред. проф. В.П. Ратникова – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

4. Леонов Н.И. Конфликтология. – М., 2002.

5. Социальная конфликтология : Учеб.пособие для студ.вузов / Н.Д.Дедов, А.В.Морозов, Е.Г.Сорокина, Т.Ф.Суслова; Под ред.А.В.Морозова;Моск.гос.соц.ун-т. - М. : Академия, 2002. - 336 с.

Занятие № 15.

ТЕМА: УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ С УЧАСТИЕМ ТРЕТЬЕЙ

СТОРОНЫ. МЕДИАЦИЯ

План

1. Предпосылки и результативность переговорного процесса с участием третьей стороны.

2. Процесс медиации и функции медиатора.

3. Стадии медиации.

4. Специфика работы медиатора по разрешению конфликта в организации.

5. Деятельность руководителя по разрешению конфликтов.

6. Этика деятельности психолога по урегулированию конфликта.

Вопросы для коллективного обсуждения

1. Какова значимость посредничества при решении конфликтов?

2. Какие типы урегулирования может реализовывать посредник в своей деятельности (роль третьей стороны)?

3. Какие факторы влияют на эффективность медиации?

4. Какие могут быть тактики взаимодействия третье стороны с оппонентами?

5. Какие принципы медиации вы можете назвать?

6. С какими трудностями сталкивается медиатор в процессе работы с клиентами?

7. Какова значимость каждой стадии медиации?

8. В чем сходна и чем отличается деятельность психолога и медиатора по разрешению конфликтов?

9. Какие подходы лежат в основе выбора руководителем способа разрешения конфликта?