Литература (дополнительная)

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел YII, глава 31, С. 397 – 407; глава 31, С. 408 – 424; раздел УШ, глава 36. С. 467 - 482.

2. Дэна Д. Преодоление разногласий. – СПб., 1994.

3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб, 2000. Раздел . Тема .

4. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. – М., 1992.

5. Скотт Дж.Г. Способы разрешения конфликтов. – СПб., 1994.

6. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. М., 1996.

7. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.

8. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М., 1999.

9. Леонов Н.И. Конфликтология. – М., 2002.

10. Социальная конфликтология : Учеб.пособие для студ.вузов / Н.Д.Дедов, А.В.Морозов, Е.Г.Сорокина, Т.Ф.Суслова; Под ред.А.В.Морозова; Моск.гос.соц.ун-т. - М. : Академия, 2002. - 336 с.

Занятие № 14.

Тема: ПЕРЕГОВОРЫ КАК СПОСОБ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ.

План

1. Общая характеристика переговоров: сущность, виды, функции, динамика.

2. Стратегии ведения переговоров.

3. Психологические механизмы и технология переговорного процесса.

4. Психологические условия успеха на переговорах.

5. Тактические приемы ведения переговоров.

6. Специфика ведения переговоров с противником (преступником).

Вопросы для коллективного обсуждения

1. В чем преимущества переговоров как способа разрешения конфликтов в сравнении с другими?

2. Среди имеющихся функций переговоров можно ли выделить главную?

3. Существует ли взаимосвязь между стратегиями ведения переговоров и ориентацией участников на различные модели завершения конфликтов?

4. Каковы недостатки и преимущества стратегий ведения переговоров?

5. В чем заключается подготовка к ведению переговоров?

6. Что может являться показателем успешности переговоров?

Задания для самостоятельной работы

1. Подготовьте конспекты работ (1), (6).

2. Выпишите в тетрадь определение понятий: переговоры, стратегии переговорного процесса, альтернативы решений, асимметричное решение, блеф.

3. Проанализируйте ситуации. Подготовьте аргументы для проведения переговоров в качестве одной из конфликтующей сторон, выбрав одну из предложенных ситуаций:

Ситуация 1.

На алмазном рынке ведущее положение принадлежит южноафриканской компании «Де Бирс». Однако в 90-е годы ряд стран, ведущих добычу камней, в частности Австралия, Ангола, Конго, отказались продавать свои сырые алмазы по каналам «Де Бирс». Кроме того, ситуацию обострила кампания общественности против торговли контрабандным сырьем из зон военных конфликтов и призыв к бойкоту «кровавых камней». «Де Бирс» же обвиняют в скупке таких алмазов.

Есть ли, на ваш взгляд, перспектива решения проблемы путем переговоров или в данной ситуации предпочтительнее односторонние действия участников алмазного рынка? И почему?

Ситуация 2. Участники супружеского конфликта в итоге обсуждения выработали два варианта решения вопроса о том, с кем после развода будет проживать ребенок: или с матерью, или с отцом.

Какие объективные критерии для оценки и выбора окончательного решения проблемы вы могли бы предложить? И в чем конкретно они заключаются?