Литература (дополнительная)

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М., 1999. Раздел У1. Глава 29. С. 373 - 375.

2. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. – М., 1990.

3. Агеев В.С. Психология межгрупповых отношений. – М., 1983.

4. Майерс Д. Социальная психология. - СПб.,1996.

5. Чалдини Р. Психология влияния. – СПб, 1999.

6. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб., 2000.

7. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М., 1999. Глава YI. С. 71-84.

8. Сорокина, Е. Г.  Конфликтология в социальной работе : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. "Социальная работа" / Е. Г. Сорокина. - М. : Академия, 2009. - 208 с. - (Высшее профессиональное образование. Социальная работа).

Занятие № 9. Тема: конфликты в организациях План

1. Понятие организации, ее характеристика.

2. Социальная напряженность и ее влияние на появление конфликтов в организациях.

3. Виды конфликтов в организациях по источнику их происхождения.

4. Конфликты между руководителем и подчиненным.

5. Компетентная оценка результатов деятельности как условие предупреждения конфликтов.

6. Прогнозирование и профилактика конфликтов в организации.

7. Инновационные конфликты.

Задания для самостоятельной работы

Подготовьтесь к обсуждению и анализу следующих конфликтных ситуаций (2, С. 246 – 250):

Ситуация 1.

Вы начальник отдела. Получили задание и едете в командировку. В аэропорту случайно встречаете свою подчиненную – молодую сотрудницу, которая уже две недели не работает. Вам сказали, что она болеет. А вы видите ее не только в полном здравии, но и отдохнувшей и даже, как вам показалось, похорошевшей. Она кого-то с большим нетерпением встречает в аэропорту. Во вверенном вам отделе полный завал, не хватает сотрудников, срываются сроки выполнения работ.

Что вы скажите своей сотруднице? С чего начнете разговор? Чем он должен завершиться?

Ситуация 2.

Внедрение новых технологий в производственный процесс предприятия привело к тому, что по мнению главного технолога, существование одного из участков в сборочном цехе стало нецелесообразным. На одном из совещаний главный инженер выдвинул идею о слиянии этого участка с другим, смежным по технологической линии. Предложение главного инженера вызвало сопротивление со стороны начальника цеха и начальника подлежащего реорганизации участка.

Ситуация 3.

Вам надо дать задание вашей секретарше. Но потребовать, чтобы она более старательно отнеслась к выполнению поручения, так как документы идут в министерство, а секретарь в предыдущем документе допустила много ошибок.

Ситуация 4.

Вы начальник управления и приехали в цех, где с начала года начали готовить и выпускать новую продукцию, которая должна пользоваться популярностью у населения. Цех еще не достиг необходимого объема выпускаемой продукции, а сроки поджимают. Как вы будете оценивать деятельность руководства и рабочих цеха?

Литература (основная)

1. Анцупов А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по направл. и спец. психологии / Анцупов А. Я., Баклановский С. В. - СПб. : Питер, 2006. - 288 с. : ил. - (Учебное пособие). - ISBN 5-469-00517-8[Гриф] : 190-00.

2. Волков, Б. С.  Конфликтология : [учеб. пособие для студ. вузов] / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. - Изд. 4-е, испр. и доп. - М. : Академический Проект, 2010. - 412 с. : табл. - (Gaudeamus).

3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб , 2000. - С. 246 – 250

4. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учебное пособие. – М., 1999. Глава УП-УШ. С. 85-111.

5. Конфликтология: Учебник для вузов/Под ред. Проф. В.П.Ратникова. – М., 2001. Раздел 1У. Главы 13, С.233 - 270.

6. Цветков, В. Л.Конфликтология : учеб. пособие / В. Л. Цветков. - М. : Щит-М, 2004. - 176 с.