Zahist_prav_spogivachiv-Zvereva
.pdf
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ ДОНЕЦЬКИЙ УНІВЕРСИТЕТ ЕКОНОМІКИ ТА ПРАВА
О.В. Звєрєва
ЗАХИСТ
ПРАВ
СПОЖИВАЧІВ
Рекомендовано Міністерством освіти і науки України
як навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів
Киів – 2007
УДК 346.548:366.5(075) ББК 67.404я73
З–43
Гриф надано Міністерством освіти і науки України (лист № 14/18"Г"902 від 13.10.2006 р.)
Рецензенти:
Чувпило О.О. – доктор юридичних наук, професор (Донецький дер< жавний університет управління);
Баймуратов М.О. – доктор юридичних наук, професор (Маріупольсь< кий державний гуманітарний університет);
Мичко М.І. – доктор юридичних наук, професор кафедри (Донець< кий юридичний інститут Луганський державний університет МВС).
Звєрєва О.В.
З–43 Захист прав споживачів. Навчальний посібник. – К.: Центр уч< бової літератури, 2007. – 192 с.
ISBN 966<364<390<0
Даний навчальний посібник спрямовано на глибоке вивчення пра< вої регламентації захисту прав споживачів. Зокрема в ньому розгляда< ються питання виникнення законодавства про захист прав споживачів у світі; основні права споживачів товарів, робіт, послуг: право на на< лежну якість, права споживача в разі придбання ним товару неналеж< ної якості, право споживача на безпеку, на інформацію про продукцію; правове регулювання якості товарів, робіт, послуг: поняття якості, стан< дартизації, сертифікації та договору як засобу забезпечення безпеки та якості; судовий та позасудовий захист прав споживачів; особливості захисту прав споживачів при здійсненні окремих видів торговельної діяльності, наданні послуг і виконанні робіт; особливості захисту прав споживачів при придбанні окремих видів товарів; також розглянута відповідальність за порушення законодавства у сфері захисту прав спо< живачів: кримінально<правову, адміністративно<правову, цивільно<пра< вову відповідальність і оперативно<господарські санкції.
Призначено для студентів і викладачів юридичних вузів, практи< куючих юристів, працівників торгівлі, контролюючих і правоохоронних органів, підприємців.
ISBN 966<364<390<0 |
© Звєрєва О.В., 2007 |
|
© Центр учбової літератури, 2007 |
|
|
|
|
|
|
|
.................................................................................... |
|
|
|
5 |
1. ......................... |
6 |
||||
1.1. |
|
||||
........................................................................ |
|
|
6 |
||
1.2. |
|
|
|||
....................................... |
|
10 |
|||
1.3. ...................................................................... |
|
|
12 |
||
2. , |
, ........... |
15 |
|||
2.1. |
|
.......................................... |
|
15 |
|
2.2. ....................................................................... |
|
|
17 |
||
2.3. |
! |
|
|
||
.................................................... |
|
21 |
|||
2.4 |
|
! " |
|
|
|
( , ! )............................................................................. |
|
|
|
26 |
|
2.5 |
|
# " $ " $ ...................... |
29 |
||
3. |
! |
, , ....... |
33 |
||
3.1. , ! , ........................................ |
|
33 |
|||
3.2. % " ! ! ! |
|
||||
, ! , .................................................. |
|
36 |
|||
3.3. % # " ! ! ! |
|
||||
, ! , .................................................. |
|
42 |
|||
3.4. & ! ! |
|
|
|||
, ! , .................................................................. |
|
46 |
|||
3.5. |
! $ |
|
|||
! .................................................. |
|
49 |
|||
3.6. ' ....................... |
52 |
||||
4. .................................... |
|
56 |
|||
4.1. % ............................................... |
|
56 |
|||
4.2. * + + , |
|
||||
................................, ! , |
62 |
||||
4.3. |
|
|
|||
................................................... |
|
66 |
|||
4.4. |
|
|
|||
.....................................! |
71 |
||||
4.5. + |
|
||||
............................................" |
|
75 |
|||
|
|
|
3 |
|
|
4.6. ..................... |
77 |
5. |
|
|
" ! |
# $ # , |
|
! |
....................................... |
80 |
5.1. # ................... |
80 |
|
5.2. # ! ! |
|
|
................................................................. |
|
85 |
5.3. |
|
|
.......................................................... |
|
87 |
5.4. ! |
|
|
" ...................................................................... |
|
89 |
5.5. # ! |
|
|
! ......................................................... |
|
94 |
6. |
|
|
! ...................................... |
99 |
|
6.1. - ! |
|
|
! .............................................. |
99 |
|
6.2. - ! |
|
|
! $ $ ! .......................................... |
108 |
|
6.3. - ! ! |
|
|
............................................................. |
|
111 |
6.4. - ! |
|
|
! ! ............................................. |
129 |
|
7. % # # & ! |
|
|
' ....................................... |
134 |
|
7.1.! , / $" ( ! ) ! ’
....................................................................... |
134 |
7.2 : - |
|
+ .................................................. |
138 |
7.3. < - |
|
+ .................................................. |
141 |
7.4. = - - |
|
" + .............. |
144 |
.................................................................................... |
150 |
! #........................................... |
151 |
! ..................................................................... |
184 |
4 |
|
()(* %+
> ? %$ -+ "" . = !$@ , / !-+, -" .
A ! , /@ @+ . *$ -" ! -? %$ #$ "$ , -$ " , !- , / %$ [9].
% – " ,! ( ! , ), - / ’ ! ,.
- + !. B , / ! - "$ , + ! , / ! $ , ! + " @ .
: + @, ! $ ! + ! -, , / !+ , ! , / ! ,@. % " !$@ -! .
& ! -$ , $@ $ $, "-, $$ , - @ " , .
5
1. )+% %+ -%+ +/: ; )+% <:%+= %
1.1. % ! !
* %-C < (%C<) $. D 1899 " " " E ,1936 " ! + %$ %C<, / @ +
!’@ .
& $ + -? , 1960 " 5 " %C<, < , ! , > A !’@' "$ %$ ( – '-% ), 200 " 80-[95].
% '-% !$ ! #-" " ! + -+ . < 1964 " -
" ! ! - " " . " , '-% @
.
: " $ @ - , , ? !$ $, 1962 " 9- " + : > , A , G " – 2 " ; G*A, I , E$! – 1 -" . - " @ " @.
-!$ $ $ @ 15 ! 1962 , ! ! " %C< & : , / + # " $ $-– . J " >. K ! :
1) ! –, / $ ’ $; 2) # "$ – # " ,
, , / ;
6
3) ! – !" ;
4) ! – , / ! -! ! # / !.
+ / ;" - , " ,[23].
1983 + --A 15 !, /’@ -$ -.
+ ? . G " + " ’ 1973 " (27 1973 . $ Loi Royer). %C< + ’ 60MIM . MM "( + – Flammable Fabrics Act 1953 - , Refrigerator Safety Act, 1970 .). "E & " $ -National Commission on Product Safety, 1973 " :$ Consumer Product Safety Act.
! 1987 " ! |
$ |
||
Consumer Protection Act, |
Unfair |
Contract Terms |
Act |
1988 " – Consumer Arbitration Agreement Act [23]. |
|
||
1973 " 25 : ! ?$ |
|||
«M $ », |
1985 " |
||
< ! --A |
«: " - |
||
». "$ ,$ ! " -# .
: " -!:
1) ! + ’$;
7
2);
3)# " , !!
!;
4);
5)# " ;
6)+ ! " " $
$ + , / $ -
. |
|
" " , / ! |
|
$ |
! ! # ! , |
|
$ . |
" ! ! 400 . |
|
’ " , ! & |
|
X 92/59/ZZ% 29 1992 " , / |
|
$ |
! , & X 85/374/ZZ% |
25 1985 , -1992 : ! , ,, & X 76/768/ZZ% 27 1976 " & X 88/378/ZZ% 3 1988 ! ! -+ .
! , $ & X 93/13/ZZ% 5 1993 / , / $ , & X 84/450/ZZ% / ! ! $, / .
\ , « ! "-» 20.11.1990 . ! @ ! -$ ! . ! ,!- # " , / .
& # " :
1)! -# / , , -, ’ + @ / ;
2);
3)#, ;
8
4) , /
; 5) , / -
" !! .
, @ -! ,[12]. B ! ,' + ! !-, ! -# / ,, , ’ + @ - / ; # -( @ , /, , ! - + " );, / , ! - ! .
@ "$ $, / ! " .
!
1.: +?
2.B > " $ -$?
3. B$ ! --A ! ?
4.` $ , + > ,: " ?
5.B # "$ $
$, / ?
9
1.2.# ! ! !
;! $
! @$ + %A&, -. 1989 " ’$ " .1991 " ! « -» [41], 1992 " ! &.
$ " $ & -" 15 1993 « » ! " . A @ " 1 2005 [40].
% . 4 « » @:
1)$;
2)" ! ;
3)! " ;
4)! , , @
# "$ "$, |
, , , - |
! ( |
" , " ); |
5) + + ( ! ), #-$ # # $ " @$ ! " @$ , ( ) + , -!$ ’ $ " @$ -, ! ;
6) |
|
+ - |
+ ; |
||
7) |
|
!'@ " |
( !’@ ).
@ ’ " .+ « » ,
/ $
.
« » -! ’ ; -; - " ; ! ’ ; -
10