Достоинства

Применение ERP системы позволяет использовать одну интегрированную программу вместо нескольких разрозненных. Единая система может управлять обработкой, логистикой, дистрибуцией, запасами, доставкой, выставлением счетов-фактур и бухгалтерским учётом.

Реализуемая в ERP-системах система разграничения доступа к информации предназначена (в комплексе с другими мерами информационной безопасности предприятия) для противодействия как внешним угрозам (например, промышленному шпионажу), так и внутренним (например, хищениям). Внедряемые в связке с CRM-системой и системой контроля качества, ERP-системы нацелены на максимальное удовлетворение потребностей компаний в средствах управления бизнесом.

Недостатки

Основные сложности на этапе внедрения ERP- систем возникают по следующим причинам:

• Недоверие владельцев компаний высокотехнологичным решениями, в итоге -слабая поддержка проекта с их стороны, что делает осуществление проекта труднореализуемым.

• Сопротивление департаментов в предоставлении конфиденциальной информации уменьшает эффективность системы.

Множество проблем, связанных с функционированием ERP, возникают из-за недостаточного инвестирования в обучение персонала, а также в связи с недоработанностью политики занесения и поддержки актуальности данных в ERP.

Ограничения:

• Небольшие компании не могут позволить себе инвестировать достаточно денег в ERP и адекватно обучить всех сотрудников.

• Внедрение является достаточно дорогим

• Система может страдать от проблемы «слабого звена» — эффективность всей системы может быть нарушена одним департаментом или партнёром.

• Проблема совместимости с прежними системами.

Существует заблуждение, что иногда ERP сложно или невозможно адаптировать под документооборот компании и её специфические бизнес-процессы. В действительности, любому внедрению ERP-системы предшествует этап описания бизнес-процессов компании. По сути ERP-система являет собой виртуальную проекцию компании.

Gartner Group

Новые свойства ERP II по отношению ERP I:

1. Введен режим реального времени.

2. Введена полная автоматизация взаимодействия отношений к контрагентами.

3. Полная независимость от территориальной распределенности и рассредоточенности объектов.

4. Полное внедрение стандартов открытых систем. Наличие программно-аппаратных интерфейсов, позволяющих масштабировать систему и расширять её.

5. Единое информационное пространство принятия решения. Наличие общих классификаторов и общей системы классификации кодирования.

6. Высокая степень защиты конфиденциальной информации и защита целостности данных.

7. Широкое использование Web систем и Web приложений, мобильной связи, ноутбуков и карманных компьютеров, повсеместное использования штрих кодирования.

В состав ERP II входят компоненты, реализованные как Web приложения:

1. SRM (Supplier Relationship Management) – система управления закупками ресурсов.

2. CRM (Customer Relationship Management) – симметричная система отношения с заказчиками – система управления сбытом.

3. SCM (Supply Change Management) – управление цыпочками поставок.

4. BI (Business Intelligence) – OLAP-технологии. (On-Line Analytical Processing).

5. PLM (Product Lifecycle Management)

6. HRM (Human Resource Management) – система управления кадрами.

7. FRP (Financials) – система управления финансами

8. Mobile Business – мобильный бизнес.

KM (Knowledge Management) – система управления базой знаний.

CSRP

Самый последний по времени разработанный стандарт CSRP ( Customer Synchronized Resource Planning ) охватывает также и взаимодействие с клиентами: оформление наряд-заказа, техзадание, поддержка заказчика на местах и пр. Таким образом, если MRP, MRP-II, ERP ориентировались на внутреннюю организацию предприятия, то CSRP вышел "за ворота" отельного предприятия и включил в себя полный цикл от проектирования будущего изделия, с учетом требований заказчика, до гарантийного и сервисного обслуживания после продажи.

С одной стороны, такие системы являются развитием и обобщением систем типа MES на масштаб предприятия в целом. С другой — на таком уровне возникают новые задачи, связанные с взаимодействием подразделений друг с другом и с выходом предприятия во внешний мир, например, финансовое управление, маркетинговая деятельность и многое другое.

CSRP, используя проверенную временем интегрированную функциональность ERP, расширяет понятие планирования. Идеология CSRP предоставляет действенные методы и приложения для создания продукции, модифицируемой под конкретного покупателя.

CSRP — первая бизнес-методология, которая включает деятельность, ориентированную на интересы покупателя, в ядро системы управления бизнесом. CSRP перемещает фокус внимания с планирования производства на планирование заказов покупателей. Информация о клиентах и услуги внедряются в основу деятельности организации.

Более современная концепция – CSRP ( customer synchronized resource planning ) – охватывает почти весь жизненный цикл товара. Это очень важно с точки зрения управления стоимостью. Чтобы понимать, во сколько обходится продвижение, производство и обслуживание продукта, нужно учитывать все элементы его функционального жизненного цикла. Часто затраты на сервис, логистику и маркетинг рассматриваются как накладные расходы. С точки зрения бухгалтерии это, возможно, и хорошо, но не с точки зрения управления себестоимостью и оценки реальных затрат.

Наиболее поздняя из концепций управления производственными ресурсами – CSRP (планирование ресурсов, синхронизированное с потребителем) была предложена компанией SYMIX. Суть концепции состоит в том, что при планировании и управлении компанией можно и нужно учитывать не только основные производственные и материальные ресурсы предприятия, но и все те, которые обычно рассматриваются как «вспомогательные» или «накладные». Это ресурсы, потребляемые во время маркетинговой и «текущей» работы с клиентом, послепродажного обслуживания, перевалочных и обслуживающих операций, а также внутрицеховые ресурсы. Такой подход приобретает решающее значение для повышения конкурентоспособности предприятия в отраслях, где жизненный цикл товара невелик и требуется оперативно реагировать на изменение желаний потребителя.

Способность обеспечить взаимодействие множества приложений, разработанных с помощью различных технологий – ключевое условие успеха CSRP. В настоящее время можно построить унифицированное приложение для управления производством на базе отдельных модулей, созданных различными производителями. Производство, управление, продажи, обслуживание покупателей, техническое обслуживание и другие ориентированные на покупателя бизнес-функции могут выполняться в соответствующих подразделениях с использованием специализированного программного обеспечения. При этом приложения будут получать и предоставлять важную для бизнеса информацию из центральной бизнес-системы, основанной на CSRP и используемой другими подразделениями организации