Лексика и грамматика коммуникации в малой группе
Когда человек включается в группу, его поведение постепенно приближается к принятым стандартам – от грубого подражания к освоению конвенциональных процедур. Чаще всего те или иные ценности усваиваются благодаря устойчивым эмоциональным реакциям других людей. Установившиеся ориентации используются в социальном взаимодействии, поскольку совместное действие значительно облегчается, если существует взаимопонимание ее символического окружения.
Характерной лексической (языковой) особенностью малой группы, как формальной, так и неформальной, выступает ее речевая однородность. Эта особенность определяется фактором сплоченности, длительностью и регулярностью контактов. Часто в таких группах коммуниканты используют слова, речевые образцы и штампы в шутливом и ироническом тоне, который понятен лишь посвященным.
Другой особенностью речевой коммуникации в малой группе выступает преобладание оценочных и характеризующих слов. Это объясняется тем, что в малой группе, где люди объединены общим опытом и интересами, важно не столько название предмета, о котором идет речь, сколько имеет значение его свойства, характеристика и оценка, т.е. новая информация.
Таким образом, члены малой группы обладают общим лексическим опытом; общие слова и построения высказываний выступают своеобразными символами как принадлежности индивида к данной социальной группе, так и присущей данной группе социальной дифференциации. Отсюда одним из дополнительных преимуществ членства в группе является легкость коммуникации с себе подобными (жаргоны, локальный юмор и т.п.).
В какую бы группу ни попал человек, он прежде всего должен научиться внутреннему языку новой группы. Поскольку каждый индивид входит в различные малые группы, то как коммуникативная личность он является «полиглоссным» - владеет несколькими коммуникативными кодами и умеет правильно пользоваться ими в каждой конкретной группе. А социально «чужое» слово, не связанное с деятельностью членов данной группы, воспринимается как инородный элемент речи.
Итак, входя в группу, человек неизбежно включается в непрерывный процесс коммуникации, в ходе которого он избирательно вводит в свою систему поведения те шаблоны, которые санкционированы группой.
Нормы и правила, т.е. грамматика внутригруппового общения, включают принятые модели поведения, допустимую коммуникативную тактику.
Коммуникативные навыки, необходимые для успешного общения в группах, - в основном межличностного плана, но есть и такие, которые направлены на сохранение группы и поддержание ее статуса.
Правила коммуникативного поведения в группе включают:
взаимное признание статусов участников общения как коммуникантов и как членов группы;
учет гендерных и иных особенностей моделей общения членов группы;
необходимость уметь «считывать» ключевые коммуникативные сигналы и в зависимости от ситуации корректировать стиль общения;
желательность публичного оценивания достижений других («Молодец! Хорошая идея!»);
умение вовремя разрядить обстановку (шутка, анекдот);
умение выразить согласие с групповыми идеями, действиями и решениями;
умение оценить предложить нужную информацию и идеи группе;
умение оценить предложенные идеи информацию так, чтобы не обидеть;
призыв к другим высказать свое мнение и дать необходимую информацию;
умение интегрировать различные идеи и информацию (это свойство особенно важно для лидера);
умение предложить план совместных действий.