§3. Алгоритм действия социальных работников, ведущих прием граждан по социальным вопросам.

В начале рабочего дня запускается система приема клиентов по талонам, или по записи ранее, далее проверяется примерное количество клиентов и рассчитывается примерное время для обслуживания каждого клиента.

1. Приветствие клиента, получение информации о его целях нахождения в ПФР

2. Прием документов на страхование, регистрацию, перерасчет и.т.д.

3. Проверка документов на соответствие в системе( при необходимости оказание помощи в правильном заполнении документации)

4. Выдача талона на получение документации по регистрации, страхованию, перерасчету

5. Прощание

К каждому клиенту используется индивидуальный подход в зависимости от его целей, социального уровня, потребностей и уровне необходимости оказания помощи. Диалог ведется в официальной форме, полностью в соответствии с инструкцией.

§ 4. Схема взаимодействия организации с другими органами и учреждениями социальной защиты населения, а так же иными государственными органами и учреждениями по вопросам пенсионного и социального обеспечения граждан.

ЗАГС-Запись Актов Гражданского Состояния МФЦ- Многофункциональные Центры

РУСЗН- Районное Управление Социальной Защиты Населения

		МФЦ
РУСЗН

Государственные архивы ЗАГС
		ПФРФ

МФЦ- орган, который объединяет в себе большое количество функций и полномочий, таким образом он ведет прием документации на страхование, оформление пенсий, и перерасчет.

РУСЗН – орган который ведет тесное сотрудничество с ПФР по вопросам социальной поддержки инвалидов, пожилых лиц, малоимущих семей. Наделен правом принимать документы на выплату пенсий и страхование. Так же в праве доставлять пенсию.

ЗАГС- этот орган является одним из самых значимых при назначении пенсии, в нем оформляются документы, которые в последствии влияют на размер пенсии по старости.

Государственные архивы- через архивы ведется запрос персональной информации клиента ПФР, если человек не может предоставить некоторые документы.

Это основные линии сотрудничества пенсионного фонда РФ, остальные перечислены в 173-ФЗ(п.3 ст. 18)

§ 5. Перечень этических норм, действующих в организации.

В организации действуют этические принципы, присущие всем типам государственных служащих.

Исполнительская дисциплина. Дисциплинированность, внимательность, исполнительность, пунктуальность, педантичность и законопослушность - эти качества характеризуют исполнительскую дисциплину. Отсутствие в деятельности государственного служащего элементов дискриминации одних субъектов, с одной стороны, предоставления особых благ и привилегий другим субъектам, за особое вознаграждение или без него, с другой; Разоблачать и постоянно бороться с коррупцией в органах государственной власти; Никогда не принимать для себя и для членов своей семьи никаких благ и преимуществ, используя при этом свои служебные полномочия; Не использовать в корыстных целях служебное положение; Не использовать никакую информацию, полученную конфиденциально во время исполнения своих должностных обязанностей, как средство получения личной выгоды ;Честно служить и быть верным государству; Соблюдать деловой режим и корректность общения с гражданами и коллегами; Стремиться создавать деловой имидж государственного служащего; Не высказывать публично своего личного мнения о действующих политических деятелях;

Эти принципы составляют основу, как для государственных служащих, так и для государственных социальных работников различных организаций.