- •1.Рынок - объективная основа маркетинга. Концепции маркетинга
- •2. Процесс принятия решения о покупке
- •Принятие решения о покупке товара-новинки
- •Этапы процесса принятия:
- •3. Современная социально-этическая концепция маркетинга
- •4.Внутренние и внешние факторы поведения потребителей
- •1. Восприятие.
- •2. Обучение
- •3. Память
- •4. Отношения
- •Внешние Факторы, Влияющие На Поведение Потребителя
- •5)Управление маркетингом: принципы и функции.
- •6) Маркетинговая среда, её факторы
- •7) Маркетинговые исследования: основные этапы и методы.
- •8) Коммерческая логистика: цели, задачи, принципы.
- •9. Мис, как система информационно − маркетингового
- •10. План масс-медиа как системный документ позиционирования
- •11. Признаки и критерии сегментации товарного рынка в маркетинге
- •12. Pr в условиях экономического кризиса
- •14. Товар и его роль в системе маркетинга. Классификационные признаки товаров
- •15. Характеристика структурного построения маркетинговых служб организации
- •17. Цели, задачи и инструменты «паблик рилейшнз»
- •18. Оценка качества обслуживания потребителей
- •19. Исследование товарного рынка
- •20. Стратегии маркетинга на различных этапах жизненного цикла товара
- •22. Стратегический маркетинг: матрицы и. Ансоффа и Джи и Макензи
- •23. Сущность стартапа и концепция нового товара
- •24. Конкурентоспособность товара, параметры ее оценки
- •1. Ценовые категории и виды цен
- •3. Скидки и ценовая дискриминация
- •4. Ценовая эластичность спроса
- •29. Стратегии позиционирования товаров
- •30. Ценовая политика в маркетинге. Франкирование цены доставки груза Ценовая политика в маркетинге
- •Виды ценовой политики
- •Франкирование цен
- •31. Стратегии распределения и продвижения Стратегии распределения товаров
- •Стратегии продвижения
- •32. Маркетинг оптовой торговли
- •33. Маркетинг розничной торговли
- •34. Интегрированные маркетинговые коммуникации
- •35. Стратегический маркетинг
- •36. Дистрибуция в коммерции
- •Параметры канала распределения
- •37. Обоснование зоны рыночного присутствия (матрица бкг)
- •38. Система товародвижения и ее роль в эффективности сбыта
- •39. Назначение маркетингового отчёта
- •40. Типы и методы стимулирования сбыта продукции
- •Стимулирование сбыта
- •45.Товарная биржа, ее организационное построение, задачи, функции
- •46.Ярмарки, выставки и аукционы – эффективные формы маркетинговых коммуникаций
- •47. Услуги. Классификационные признаки
- •48. Характеристика международного маркетинга
- •1. Запас.
- •2.Расположение.
- •53. Стимулирование покупателей в розничной торговле
- •54. Бизнес-план, его структура
- •55. Личные продажи в маркетинге
- •56. Оценка эффективности маркетинговой деятельности
- •57. Виды опросов и условия их применения.
- •59. Понятие и концепции логистической системы
- •60. Интегрированные маркетинговые коммуникации
7) Маркетинговые исследования: основные этапы и методы.
Маркетинговое исследование — это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию.Вторичные данные-информация, собранная когда-либо для каких-либо целей, не связанных с текущей задачей.Первичные данные- информация, собранная исследователем специально для решения конкретной проблемы.Фокус-группа - представляет собой групповое интервью, проводимое модератором в форме групповой дискуссии по заранее разработанному сценарию с небольшой группой типичных представителей изучаемой части населения, сходных по основным социальным характеристикам.Глубинное интервью-слабоструктурированная личная беседы интервьюера с респондентом в форме, побуждающей последнего к подробным ответам на задаваемые вопросы.Анализ протокола заключается в помещении респондента в ситуацию принятия решения о покупке, в процессе которого он должен подробно описать все факторы, которыми он руководствовался при принятии этого решения.Опрос предполагает выяснение мнения респондента по определенному кругу включенных в анкету вопросов путем личного либо опосредованного контакта интервьюера с респондентом.Retail Audit- (аудит розничной торговли) - это исследование, включающее анализ ассортимента, цен, дистрибуции, рекламных материалов в розничных точках по исследуемой товарной группе.Аудит розничной торговли позволяет получить информацию о том, какие марки продукта представлены в продаже, насколько они доступны (то есть во всех ли магазинах представлены), по какой цене и в каких объемах продаются. При помощи этих данных можно:Mix-методики - смешанные методы исследований, довольно удачно сочетающие в себе достоинства качественных и количественных методов.Hall-test - метод исследования, в ходе которого довольно большая группа людей (до 100-400 человек) в специальном помещении тестирует определенный товар и/или его элементы (упаковку, рекламный ролик и т. п.), а затем отвечает на вопросы (заполняет анкету), касающиеся данного товара.Home-test -метод исследования, в ходе которого группа потребителей тестирует определенный товар в домашних условиях (используя его по назначению), заполняя при этом специальную анкету.Mystery Shopping -метод маркетинговых исследований, предполагающий оценку качества обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роли подставных покупателей (заказчиков, клиентов и т. п.).
Цели маркетингового исследования: - поисковые (сбор каких-либо предварительных данных, проливающих свет на проблему); -описательные (описание определенных явлений); - экспериментальные (проверка предположения о какой-то причинно-следственной связи); - аналитические (не только описание структурных элементов изучаемого явления, но и выяснение причин, лежащих в его основе и обусловливающих его характер).
Принципы маркетинговых исследований: -системность, -научность, -комплексность, -регулярность, -объективность, -точность, -тщательность, -экономичность, -оперативность.
• научность, т.е. объяснение и предсказание изучаемых рыночных явлений и процессов на основе научных положений и объективно полученных данных, а также выявление закономерностей развития этих явлений и процессов;• системность, т.е. выделение отдельных структурных элементов, составляющих явление, обнаружение иерархической связи и взаимоподчиненности;• комплексность, т.е. изучение явлений и процессов во всей их полноте, взаимосвязи и развитии;• достоверность, т.е. получение адекватных данных за счет обеспечения научных принципов их сбора и обработки, контроль;• объективность, т.е. требование учитывать возможные погрешности измерителя того или иного явления, не подгонять факты под заранее определенную схему и соблюдать осторожность в их интерпретации;• эффективность, т.е. достижение выдвинутых целей, соизмерение результатов с затратами.
Шаг 1. Определение симптомов трудности. Симптом — это какое-то состояние либо происшествие, демонстрирующее наличие трудности у предприятия.
Шаг 2. Определение проблемы
Шаг 3. Постановка цели рекламного исследования. Почти всегда цель определяется уже в процессе формулировки трудности. Цель фактически всегда будет таковой: узнать предпосылки появления трудности и изучить вероятные варианты её решения и предотвращения схожих ситуаций в дальнейшем.
Шаг 4. Выяснение типа требуемой маркетинговой информации. Определяют, какие конкретно данные требуются для решения трудности. Первичная, вторичная информация
Шаг 5. Выбор способов проведения исследования. Какие исследования будут проводиться? Фокус-группа ил опрос? Глубинное интервью либо hall-test?
Шаг 6. Составление материалов для исследования. Проводится формирование анкет, определение способов шкалирования, составляются вопросы для респондентов и т.д..
Шаг 7. Определение подборки исследования. Подборка определяется исходя из способностей компании, проводящей рекламное исследование, с учётом неких событий: подборка обязательно должна быть высококачественной и гарантированно давать представление об общей совокупы.
Шаг 8. Процесс сбора маркетинговой инфы. собирают информацию определённого типа и вида из доступных источников заблаговременно избранными способами. Сбор данных может проходить как в кабинетных, так и в «полевых» критериях, зависимо от требований и целей задачки, поставленной для решения определенной трудности.
Шаг 9. Анализ приобретенных данных. Происходит процесс подсчёта инфы, её классификации и формирования закономерностей, проявляющихся в процессе исследования.
Шаг 10. Формирование выводов и результатов. На этом шаге решается, каким образом компания может избавиться от трудности. После предоставления выводов о проведении процесса исследовательских работ все документы передаются лицам, ответственным за принятие решений.