Министерство образования и науки Российской Федерации

Байкальский государственный университет экономики и права

Кафедра мировой экономики и международного бизнеса

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: Организация и управление ВЭД на предприятии

на тему: «Совершенствование системы ФОССТИС в ВЭД предприятия»

Исполнитель: Карькова А.А. МЭК-10-1 Руководитель : И.Е. Козырская, к.э.н

Иркутск, 2014 г.

Оглавление

Оглавление 2

Введение 4

Глава 1 6

1.1.Сущность маркетинговых коммуникаций и их инструменты 6

1.2 Сущность системы ФОССТИС 10

Глава 2. 13

2.1. Формирование спроса (ФОС) и его основной  инструмент – реклама 13

2.2 Стимулирование сбыта – СТИС 19

Глава 3 29

3.1. Примеры мероприятий ФОССТИС на российских предприятиях 29

Так российская авиакомпания «Аэрофлот» разработала программу поощрения клиентов. В программе может принимать участие любой человек, достигший возраста 14 лет. Ограничения распространяется только на сотрудников «Аэрофлота». Для того, чтобы принять участие в программе, необходимо заполнить специальное заявление в самой компании или на сайте «Аэрофлота». За каждый налетанный километр участнику программы начисляется по одному баллу. Таким образом, если клиент налетел хотя бы 20 000 км. с «Аэрофлотом», у него появляется возможность полететь в ряд мест бесплатно, при этом, чем больше он набрал баллов, тем шире диапазон тех мест, куда он может отправиться. Информацию о своем бонусном счете человек может получить по телефону или Интернету. А каждые три месяца компания высылает счет с накопившимся количеством очков на дом участника программы. Программа «Аэрофлот-бонус» также имеет ряд партнеров, в частности это система кредитных карт MasterCard и Visa. Расплачиваясь этими карточками, участник программы тоже может получать дополнительные призовые очки. 30

Точно также поступила и фирма сотовой связи ООО «МТС». На накопленные баллы можно приобрести пакет услуг сотовой связи. Например, 100 бесплатных смс, или 100 минут в роуминге и т.д. 30

Сбербанк имеет много акций поддержки вкладчиков. Их бонусная программа «СПАСИБО от СберБанка» заключается в накоплении баллов с покупок в определённых магазинах и сервис-центрах, с которыми сотрудничает СберБанк, которые потом превращаются в рубли на бонусном счёте. 30

Также СберБанк проводит массовые кампании по заведению банковских дебетовых карт посетителям и рабочим учреждений. Например, в нашем университете, теперь каждому студенту и преподавателю выдаётся дебетовая карта СберБанка, которая совмещает в себе пропуск в университет, читательский билет, а также является средством платежа в некоторых столовых и буфетах. Такая карта является бесплатной на протяжении обучения. Правда, как средство платежа её использовать предпочтительно пока только учащимся первых курсов, так как все остальные студенты, а преподаватели – тем более, уже имели дебетовые карты на момент выдачи новых. Для всех вновь-поступивших эта система будет очень удобна и тогда цели СберБанка по распространению своих услуг будут достигнуты в большей мере. 30

3.2. Система ФОССТИС на предприятии лесоперерабатывающей отрасли. Составление сбытовой программы предпрития 31

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34

Список использованной литературы 35

Введение

На современном этапе перехода к рыночным отношениям в нашей стране формирование спроса и стимулирование сбыта производимой продукции начинает играть важную роль для успешной деятельности любого современного предприятия. Возросшая рыночная конкуренция вынуждает современные предприятия – изготовителей идти на все большие уступки потребителям и посредникам в сбыте своей продукции с помощью стимулирования спроса.

Роль современного маркетинга заключается в том, что он призван привести производство в соответствии со спросом. Усилия маркетинговых служб предприятия направлены на создание такого ассортимента товаров, который соответствовал бы общественному спросу. Много внимания должно уделяться внешнему виду товара, его потребительским характеристикам, послепродажному обслуживанию. При этом маркетинговые усилия должны быть направлены на то, чтобы убедить покупателя, что данный товар является самым лучшим, создать «приверженность» покупателя к торговой марке.

Маркетинг направлен на поиск наиболее эффективного сочетания традиционной и новой продукции, он является основанием для принятия решения о расширении или сокращении объемов производства, способствует разработке и внедрению планов развития предприятия.

Другими словами, задача современного маркетинга – сформировать спрос на определенный товар и простимулировать его дальнейший сбыт.

Все это обуславливает актуальность исследования теоретических и практических аспектов системы формирования спроса и стимулирования сбыта в маркетинговых коммуникациях.

Предметом работы является исследование программ ФОСТИСС на российском предприятии. Объектом данного исследования является система маркетинга и маркетинговых коммуникаций на предприятиях.

Основной целью работы является анализ и оценка маркетинговых возможностей современного предприятия, а также разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности по формированию спроса и стимулированию сбыта отдельных видов продукции.

Задачи представленной работы:

- Анализ сущности маркетинговых коммуникаций в целом;

- Анализ сущности системы ФОССТИС и её назначения;

- Подробный анализ каждой подсистемы ФОССТИС;

- Приведение примеров функционирования системы ФОССТИС на предприятиях;

- Проведение анализа деятельности ОАО «РосЭкспортЛес» в сфере ФОСТИСС.

- Составление сбытовой программы для этого предприятия

Продвижение остаётся одним из четырех основных элементов, входящих в состав комплекса маркетинга фирмы. Основные средства продвижения – реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью и личная продажа – обладают как разными, так и дублирующими друг друга функциями, и для их эффективной координации требуется тщательное определение коммуникационных целей фирмы.

Связи с общественностью – неличное и неоплачиваемое спонсором продвижение товара, услуги или компании в целом посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены.

Средства распространения информации – каналы коммуникации, по которым обращение передается от отправителя к получателю.

В данной работе использованы труды известных российских и зарубежных экономистов, среди которых: Волков О.И., Герчикова И.Н., Друкер П., Кнорринг В. И., Котлер Ф., Сондерс Дж., Вонг. В., Клейнер Г.Б., Суров С., Федько В.П., Хруцкий В.Е.