Задача 4.

Количество контролеров определяется по формуле:

R = (N * n * t * b * m) / F,

где N – число контролируемых объектов в течение месяца;

n – число контрольных операций по одному объекту;

t – время необходимое на одну контрольную операцию;

b – коэффициент выборочности контроля;

m – коэффициент учета времени на обход рабочих мест и оформление документации контроля;

F – месячный действительный фонд времени работы одного контролера.

Пример.

Определить численность контролеров.

Показатель	Значение
Выпуск, тыс. деталей в месяц	24
Число контрольных промеров на 1 деталь	9
Норма времени на 1 контрольную операцию, мин.	0,75
Выборочность контроля	10%
Коэффициент дополнительного времени контролера	1,25

Решение.

Эффективный фонд времени одного контролера за месяц:

где Т_см - продолжительность смены, мин (Т_см = 480 мин);

N_p.д - количество рабочих дней в месяце (N_p.д = 21 раб. дн.).

Необходимая численность контролеров:

Ответ: 2 контролера.

Задача 4.1.

Определить возможность выполнения одним контролером данного объема работ.

Показатель	Значение
Выпуск, тыс.деталей в месяц	25
Число контрольных промеров на 1 деталь	6
Норма времени на 1 контрольную операцию, мин	0,5
Выборочность контроля	12%
Коэффициент дополнительного времени контролера	1,2
Фонд времени работы одного контролера, часов в месяц	185

Задача 4.2.

Определить:

1. необходимое число контролеров по каждому изделию (А, Б, В, Г);

2. необходимое число контролеров для цеха (всего).

Показатель	А	Б	В	Г
Годовая программа выпуска деталей, тыс.шт.	500	750	135	600
Число контрольных промеров на 1 деталь	3	2	2	3
Норма времени на 1 контрольную операцию, мин	0,5	1	1,5	1
Выборочность контроля	15%	10%	20%	10%
Коэффициент дополнительного времени контролера	1,2	1,2	1,2	1,2
Годовой расчетный фонд времени контролера, ч	1835	1835	1835	1835

Занятие 7.

Семинар: Модель системы качества (2 часа)

1. Процессная модель системы менеджмента качества по ISO.

2. Восемь принципов менеджмента качества. Процессный подход.

3. Алгоритм разработки и внедрения системы менеджмента качества.

4. Элементы системы менеджмента качества.

5. Ответственность руководства.

Занятие 8.

Семинар: Документация системы качества (2 часа)

1. Охарактеризуйте основные разделы стандартов ISO 9001.

2. Структура документации СМК по ISO.

3. Разработка политики в области качества.

4. Рекомендации по разработке руководства по качеству.

5. Матрица полномочий и ответственности.

2. Методические рекомендации по самостоятельной работе

Самостоятельная работа студентов организуется на основе целей и задач программы курса «Управление качеством». Во вводной лекции преподаватель доводит до студентов содержание программы курса, указывает, что должны знать и уметь выпускники университета по данной дисциплине, приводит основную и дополнительную литературу для самостоятельной работы по курсу. Кроме того, преподаватель обращает внимание студентов на изучение литературы при проведении всех видов занятий, указывая авторов, наименование, издательство и год издания источников, которые необходимо изучить самостоятельно.

Успешное овладение основами управления качеством, предусмотренное учебной программой, предполагает выполнение ряда рекомендацией.

1. Следует внимательно изучить материалы, характеризующие курс и определяющие целевую установку, а также учебную программу дисциплины. Это позволит чётко представлять, во-первых, круг изучаемых проблем, во-вторых, – глубину их постижения.

2. Необходимо иметь подборку литературы, достаточную для изучения предлагаемого курса управления качеством. Список основной литературы предлагается в настоящем пособии.

При этом следует иметь в виду, что нужна различная литература:

• учебники, учебные и учебно-методические пособия;

• первоисточники по управлению качеством – произведения учёных и практиков в области управления качеством изучаются при чтении как полных текстов, так и хрестоматий;

• монографии, сборники научных статей, публикации в журналах, Интернет-ресурсы, приведенные ниже, представляющие эмпирический материал;

• справочная литература, энциклопедии, управленческие и экономические словари, тематические, терминологические справочники, раскрывающие категориально понятийный аппарат.

3. Основное содержание той или иной проблемы следует уяснить, изучая учебную литературу. При этом важно понимать, что данные вопросы в истории науки трактовались многообразно. Кроме того, работа с учебником требует постоянного уточнения сущности и содержания дисциплины управления качеством, категорий, посредством обращения к энциклопедическим и историко-экономическим словарям.

4. Абсолютное большинство проблем управления качеством носит не только теоретический характер, но самым непосредственным образом выходят «на поверхность» общественной жизни. Они тесно связаны с практикой экономического развития, преодоления противоречий и сложностей в обществе, повышения качества и конкурентоспособности отечественной продукции и, как следствие, качества жизнедеятельности в целом. Подобный характер данной дисциплины предполагает наличие у студента не только знания категорий и понятий, но и умения использовать их в качестве инструментария для непосредственного организационно-экономического анализа реальных производственных проблем. Изучая курс управления качеством, студент должен не только нагружать память, механически заучивая те или иные положения, но и прикладывать собственные интеллектуальные усилия для понимания актуальных проблем качества.

5. В целях глубокого понимания современных тенденций развития систем управления качеством, накопления фактического материала изучение дисциплины предполагает со стороны студентов систематическую работу с периодическими изданиями.

Контроль самостоятельной работы преподаватель осуществляет на практических занятиях, привлекая студентов к решению задач, а также к выполнению тестов промежуточного и итогового контроля, разработанных по каждому изучаемому разделу дисциплины.

На занятиях, отведенных на проверку самостоятельной работы, преподаватель может поставить перед студентами задачу по более углубленному изучению проблемы – подготовка реферата, сообщений, презентаций и т.п. по актуальной проблеме – с учетом подготовленности конкретного студента.