- •Фгбоу впо «Алтайский государственный технический
- •Введение
- •1 Теоретические аспекты маркетинга услуг Основные положения маркетинга услуг, его основные аспекты
- •Услуги и их отличительные особенности
- •5. Отсутствие перехода права собственности.
- •Коммуникации в сфере маркетинга услуг: реклама, pr
- •Маркетинговые исследования
- •Исследование рынка
- •2 Маркетинговая деятельность компании «Мастер» Описание предприятия
- •Анализ рынка
- •Прогнозированный спрос
- •Коммуникация компании «Мастер»
- •Заключение
- •Список литературы
- •Приложение 1
- •Приложение 2
Коммуникация компании «Мастер»
Для ориентирования в море услуг и товаров необходим навигатор, который позволит не впадать всякий раз в панику, столкнувшись с пугающим хаосом супермаркета. Этим навигатором является реклама, которая позволяет сформировать определенный имидж предприятия, привлечь покупателей.
Существует много различных видов рекламы, таких как наружная реклама, реклама по телевидению, радио, в СМИ, уличная и т.д. Компания мастер предполагает использовать сразу несколько видов.
Для формирования имиджа и способствования узнаваемости компании разработан фирменный отличительный знак:
Отличительной особенностью знака является простота и лаконичность, обусловленные ориентацией на предполагаемого потребителя.
Данный знак будет изображен на главной вывески в офисе, на экипировке работников, листовках, визитных карточках.
За неделю до начала функционирования предприятия предполагается запуск рекламы на местном радио «ТРАСТ». Таким образом, реклама будет доступна не только слушателям радио «ТРАСТ», но и слушателям «РУССКОГО РАДИО». Данные радиостанции имеют достаточно широкую аудиторию слушателей среди жителей г.Яровое, а также находящегося поблизости г.Славгорода. Продолжительность выхода рекламы составит 20 дней.
Стоимость для предприятий и предпринимателей составляет 100 рублей в день (20 слов + один номер телефона/адрес), 8 выходов в день на Радио Траст.
Стоимость рекламных объявлений на Русское Радио составляет 200 рублей в день (20 слов + один номер телефона/адрес), 10 выходов в день.
Суммарные затраты на рекламу на радио:
20 * (100+300) = 8000 рублей.
Предполагается за 2 дня до начала функционирования предприятия подать рекламу на телевидение. Продолжительность выхода объявления – 5 дней.
Стоимость составляет 200 рублей в день, (20 слов + один номер телефона/адрес), 4 выхода на телеканале ТНТ + 3 выхода на телеканале РЕН ТВ в сутки.
Суммарные затраты на рекламу на телевидении составляют:
5 * 200 = 1000 рублей.
Также распространение информации о компании будет происходить с помощью раздачи листовок. Услуги промоутера стоят 150 рублей в час. В первый месяц работы фирма потратит на это 1500 рублей (т.е. оплатит 10 часов работы промоутера).
Листовки будут распространяться как на улицах лично в руки прохожим, так и разноситься в почтовые ящики.
Предполагается заказать 4000 листовок. Формата А6, 105*148, категории 2 – средняя заливка (50%), небольшая картинка и текст, односторонняя. Стоимость 1 штуки = 1,05 рублей.
Стоимость всех листовок = 1,05*4000 = 4200 рублей.
Суммарные затраты на раздачу листовок = 1500+4200 = 5700 рублей.
Клиентам, уже обратившимся в компанию, а также своим друзьям, знакомым, сотрудники компании будут раздавать визитки. Планируется заказать 500 глянцевых визиток, общая стоимость которых (с учетом разработки макета визитки) составит:
500*1,6 + 100 = 900 рублей.
Итоговые затраты на рекламу составят:
8000+1000+5700+900=15 600 рублей (без учета затрат на вывеску и перенос фирменного знака на экипировку).
Компания «Мастер» будет проводить различные акции, такие как предоставление дополнительной услуги с большой скидкой, скидки к праздникам, а также постоянным клиентам.
Менеджер будет опрашивать клиентов об источнике информации о предприятии, его услугах. Это позволит определить более эффективный способ рекламы, что в дальнейшем поможет экономить денежные средства организации и использовать наиболее удачные маркетинговые. Данная информация поможет составить подробное представление о своих клиентах, занимаемом сегменте рынка.
В зависимости от фактического спроса на услуги компании будет определяться периодичность привлечения рекламы в деятельность, что позволит фирме «сохраняться на слуху» у населения города.