- •Фгбоу впо «Алтайский государственный технический
- •Введение
- •1 Теоретические аспекты маркетинга услуг Основные положения маркетинга услуг, его основные аспекты
- •Услуги и их отличительные особенности
- •5. Отсутствие перехода права собственности.
- •Коммуникации в сфере маркетинга услуг: реклама, pr
- •Маркетинговые исследования
- •Исследование рынка
- •2 Маркетинговая деятельность компании «Мастер» Описание предприятия
- •Анализ рынка
- •Прогнозированный спрос
- •Коммуникация компании «Мастер»
- •Заключение
- •Список литературы
- •Приложение 1
- •Приложение 2
Прогнозированный спрос
Выше было принято решение о том, что основным целевым сегментом рынка компании «Мастер» будут как юридические (офисные помещения) так и физические лица (помощь по дому). Фирма так же будет полезна отдыхающим в период туристического сезона.
Из анализа жилищно-коммунального хозяйства города сделан вывод о износе всех инженерных сетей города и основных средств муниципальных предприятий на 70%.
В городе присутствуют 118 благоустроенных многоквартирных дома в каждом приблизительно 50 квартир. Общее количество квартир составляет 118*50 = 5900 штук. Будем считать, что 70% или 5900*0,7=4130 из них нуждаются в мелком ремонте, устранении неполадок в системе жилищно-коммунального обеспечения.
Применим правило Паретто и предположим, что 20% из нуждающихся владельцев квартир обладают достойным доходом и воспользуются воспользоваться услугами нашей фирмы, а именно 4130*0,2 = 826. Часть из этих владельцев квартир станут нашими постоянными клиентами. Если человек является грамотным специалистом в своем деле и получает за это достойные деньги, то часто у него нет времени на работы по дому. Ожидается средняя выручка с каждой квартиры в размере 1000 рублей. Годовой доход с физических лиц ожидается в размере 826*1000 = 826000 рублей.
Размер ежегодного дохода с одной квартиры принимался исходя из бесед с потенциальными клиентами фирмы и работниками сферы жилищно-коммунального обслуживания города. Так же принимались во внимание расценки на выполняемые фирмой услуги. Цена услуг устанавливалась в пределах средней цены по городу на аналогичные услуги.
Наиболее популярные услуги:
-замена лампы в светильнике (люстре, бра) - 50;
- установка светильника (люстры, бра) – 300 р.;
- ремонт точки электрической (розетка, выключатель) – 85 р.;
- прокладка кабеля – 25 р.;
- подключение ТВ-кабеля – 165 р.;
-ремонт смесителя – 190 р.;
-установка прибора учета (счетчика) – 675 р.;
Исходя из перечня наиболее популярных услуг, выявленных в ходе опроса жителей города Яровое, можно сделать вывод, что ожидаемая прибыль с одной квартиры обоснована.
Из числа юридических лиц планируется привлечь на постоянное обслуживание 5 фирм из числа офисных помещений и домов отдыха. Ежемесячный доход составит 20000 рублей. Годовой доход составит 20000*12 = 240000 рублей.
Итого годовая выручка составит 826000+ 240000=1660000
В расчете учтем ожидаемый темп роста выручки за счет привлечения новых клиентов, внедрения новых услуг и за счет повышения цен.
Таблица 6 - Общий поток выручки организации, тыс. руб.
Статья дохода |
Ожидаемый темп роста, % |
Расчетный период |
Итого | ||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 | |||
Физические лица |
12 |
826 |
925,12 |
1036,13 |
1160,47 |
1299,72 |
5247,44 |
Юридические лица |
12 |
240 |
268,8 |
301,06 |
337,18 |
377,64 |
1524,68 |
Итого |
|
1066 |
1193,92 |
1337,186 |
1497,646 |
1677,38 |
6772,11 |
Расчеты, представленные в разделе «Финансовый план» бизнес-плана компании «Мастер», позволяют сделать выводы об эффективности проекта. На протяжении всего периода работы чистый денежный поток фирмы положителен. Средняя рентабельность проекта составляет 20,5%.