Вопросы по теме

1.Какие виды функций управления вы знаете?

2.  Как изменялись взаимоотношения общего менеджмента компаний и менеджмента качества по мере развития систем управления качеством?

3.  Что в современных условиях является ядром менеджмента на основе качества (MBQ)?

4.  Чем характеризуется новая стратегия в управлении качеством?

5.  Что такое петля качества и в чем ее предназначение?

6.  Каково содержание цикла Деминга?

7.  Что вы понимаете под управлением качеством продукции?

8.  Что такое механизм управления качеством продукции? Выполнение каких функций он должен обеспечить?

9.  Какие основные подсистемы входят в состав механизма управления качеством

10. В чем смысл и содержание комплексной системы управления качеством?

Контрольный тест

1. Установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества продукции при её разработке производстве, обращении, эксплуатации и потреблении, осуществляемые путём систематического контроля качества – это:

А) управление качеством;

Б) возможность поддерживать качество

Г) планирование качества;

Д) идентификация качества.

2) решение проблем качества с учётом всех аспектов, является принципом:

а) целеноправленности;

б) плавности;

в) системности;

г) комплексности;

д) оптимальности.

3) «Планирование создания новых и модернизированных видов продукции и услуг» - относится к следующему методу управления качеством:

а) организационных;

б) социально-психологических;

В) экономическим;

Г) организационно0психологическим

4) Что не включается в средства управления качеством:

А) оргтехнику, средства связи;

Б) метрологические средства, эталоны

В) технологическую подготовку производства;

Д) банк документации;

5) Установке последовательности основных элементов процесса «контроля качества»:

а) установление видов измерения

б) измерение реальных параметров

в) выбор единицы измерения

г) выделение предметов подлежащих контролю

д) установление стандартных характеристик

е) устранение различий

ж) анализ различий

6) Непрерывное уменьшение отклонений качественных характеристик продукции от заданных значений – относится к:

а) концепции Шухарта

б) методам Тагути

в) Триаде качества

г) Петля качества

7) Треугольник, состоящий из 5-ти уровней и 17 функций, представляет собой:

а) модель Фейгенбаума;

б) модель Эттейнгера- Ситтига

в) модель Джурана

8) Какая из вышеизложенных моделей предыдущего вопроса включает этап «Проектирование системы обеспечения качества»

9) «Оценка поставщика и оценка потребителя» учитывается в модели:

а) Фейгенбаума;

б) Эттингера – Ситтинга

в) Джурино

г) Петля качества продукции

д) Петля качества услуги

10) Совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, семинаров и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого качества:

а) Триада качества

б) система управления качества

г) поддержание качества продукции

10) Совокупность планируемых и систематически проводимых мероприятий, создающих необходимые условия для выполнения каждого этапа петли качества – это:

а) цикл управления качеством продукции

б) обеспечение качества продукции

в) поддержание качества продукции