ГООСЫ

скую, профессиональную, производственную, бытовую и другие виды адап- тации.

Адаптационные процессы проявляются в трех формах, характеризую- щихся различным соотношением стихийных и сознательных приспособи- тельных механизмов:

1.Преимущественно стихийное протекание адаптационных процессов проявляется в неудовлетворённости человека условиями его самореализации без достаточного осознания путей выхода из существующего положения. В этом случае завершением адаптационных процессов чаще всего является от- каз (полный или частичный) от общественно-полезной деятельности, пере- мещение центра активности личности в сферу досуга или самореализация че- ловека в альтернативных группах, не входящих в социальную структуру об- щества.

2.Другая форма, характеризующаяся примерно равным соотношением стихийных и сознательных элементов, проявляется в конструировании иде- альных моделей воображаемой деятельности без реального их воплощения. Результат этой формы адаптации личности – создание различных социаль- ных утопий и их пропаганда.

3.Третья форма адаптационных процессов связана с преобладанием сознательных элементов и выражается в формировании жизненных планов личности, целенаправленной жизнедеятельности. При прочих равных усло- виях эта форма адаптации в наибольшей степени способствует действитель-

ной самореализации личности и её превращению в субъект общественного развития.

Поскольку социальная адаптация представляет собой не одномомент- ное изменение системы, а протекающий во времени процесс, то возникает вопрос о его стадиях. Здесь можно говорить о четырёх качественных стадиях социальной адаптации:

∙первая (начальная) стадия, когда адаптирующийся индивид улавливает лишь правила поведения, но система ценностей социума внутренне им не признается;

∙вторая стадия (терпимость), когда как социальная среда, так и индивид признают равноценность эталонов поведения в отношении друг друга;

∙третья стадия – приспособления, «аккомодации» – связана с взаимны- ми уступками: индивид признаёт и принимает систему ценностей сре- ды, но и представители этой среды признают некоторые его ценности;

∙четвёртая стадия – полной адаптации, «ассимиляции», когда индивид отказывается от прежних образцов и ценностей и полностью принима- ет новые.

Специфические моменты технологии социальной адаптации:

∙только человеку свойственно создавать специальные «приспособле- ния», определённые социальные институты, нормы, традиции, облег- чающие процесс его адаптации в данной социальной среде;

130

∙только человек обладает способностью сознательно готовить к процес- су адаптации молодое поколение, используя для этого все средства воспитания;

∙процесс «принятия» или «неприятия» индивидами существующих со- циальных отношений зависит как от социальной принадлежности, ми- ровоззрения, так и от направленности воспитания;

∙человек сознательно выступает как субъект социальной адаптации, ме- няя под влиянием обстоятельств свои взгляды, установки, ценностные ориентации.

Выделяются основные критерии эффективности процесса социальной адаптация, которые основаны на модели организации этого процесса:

∙конкурентоспособность;

∙уверенность в стабильности социального благополучия;

∙уровень профессиональной подготовки;

∙успешность трудоустройства;

∙закрепляемость на рабочем месте;

∙удовлетворённость работой и оплатой труда;

∙стабильность семейных отношений;

∙степень удовлетворённости взаимоотношениями с окружающими

людьми.

Социальная адаптация способствует или препятствует различным со- циальным процессам, формирует и отражает социальную структуру.

Контрольные вопросы

1.Что понимается под социальной адаптацией?

2.Что такое адаптационный материал?

3.Что является показателем успешной социальной адаптации? неуспеш- ной социальной адаптации?

4.Что такое активная социальная адаптация? Пассивная социальная адап- тация?

5.В каких формах проявляются адаптационные процессы?

6.Каковы основные критерии эффективности процесса социальной адап- тации?

Литература

1.Бурьков С. М. Проблемы социальной адаптации личности. Свердловск, 1990.

2.Кайгородова Л. А. Социальная адаптация: концептуальные основы. Новочеркасск, 2008.

3.Кузнецов П. С. Адаптация как функция развития личности. Саратов, 1991.

4.Словарь-справочник по социальной работе / Под ред. Е. И. Холосто-

вой. М., 1997.

131

5.Социальная работа: словарь-справочник / Под ред. В. И. Филоненко.

М., 1998.

6.Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельно- сти / Под. ред. П. Д. Павленка. М., 2006.

8. 2. Социальная диагностика

Наиболее яркой из представителей и основателей диагностической школы социальной работы в 20 в. была М. Ричмонд. Её вклад в становление этой диагностической школы в социальной работе был связан с обосновани- ем научных подходов в теории и практике организационной работы, а также с открытием профессиональных школ подготовки будущих специалистов, развитием направления индивидуальной работы, впоследствии получившей название «диагностическая школа».

Концепция этой школы состоит в том, что в процессе взаимодействия с

социальным работником клиент должен был получить объективную картину своей ситуации, личностных и социальных зависимостей, отношений в соци- альных институтах и сообществе в целом, осложняющих социальное функ- ционирование. В индивидуальной работе с клиентом в работе М. Ричмонд «Социальные диагнозы» намечается переход от методов моральных убежде- ний и альтернатив к методам воздействия и социально-психологического взаимодействия. Впервые описывается процесс взаимодействия социального работника и клиента. Процесс предстаёт как определённая последователь- ность, процедура, деятельность, подчинённая определённой логике, выра- жающаяся в системном подходе к клиенту. Впоследствии процедура оформ- ляется в метод индивидуальной работы, ставший основополагающим в тех- нологиях социальной работы. Принципы индивидуального подхода, разрабо- танные М. Ричмонд, успешно применяются как в работе с клиентами, так и в работах с группами и в сообществе. «Социальные диагнозы» стали научным

илогическим подходом социального научного исследования, что в свою оче-

редь послужило началом новой эры развития индивидуальной социальной работы.

Сложность и многозначность проблем, возникающих перед работника- ми социальных служб, предполагает серьёзный подход к поиску их решения, который невозможен без предварительного исследования проблемы, её диаг- ностики. Термин «диагностика» пришёл в социальную работу из медицины в результате развития социальных наук. Социальная диагностика – это методо- логический инструмент, дающий управленческим органам необходимые зна- ния, на основе которых разрабатываются различные специальные программы

ипроекты, изучается общественное мнение и морально-психологический климат в обществе. В Российском энциклопедическом словаре социальной работы понятие «социальная диагностика» определяется как комплексный процесс исследования социального общества или социального явления с це- лью выявления, распознавания и изучения причинно-следственных связей и

132

отношений, характеризующих его состояние и тенденции дальнейшего раз- вития. Общая схема осуществления диагностики включает ряд этапов:

∙предварительное ознакомление с объектом, которое предполагает по- лучение достоверного представления о предмете изучения, определе- ние его сильных и слабых сторон, возможных направлений изменений и совершенствования;

∙проведение общей диагностики, т. е. постановка задач, выделение со- става диагностируемых ситуаций, выявление нормативных параметров ситуаций, выбор методов диагностирования;

∙проведение социальной диагностики по каждой из взятых для углуб- лённого изучения проблем, измерение и анализ всех необходимых по- казателей;

∙построение выводов, на которых строится заключение.

Социальная диагностика основывается на ряде принципов, основными

из которых являются следующие:

∙объективность заключается в беспристрастном рассмотрении социаль- ного объекта, исключающем любые искажения действительности в чьих-то интересах;

∙системность и комплексный подход требуют изучения объекта во всём многообразии его социальных связей и отношений, их причинно- следственного характера;

∙научная обоснованность и верификация социальной информации, т. е. установление её достоверности, особенно важны, ибо за каждым реше- нием, принятым на основе социального диагноза, стоит жизнь кон- кретных людей, их судьбы;

∙принцип клиентоцентризма, специфический принцип диагностики в социальной работе, предполагает рассмотрение всех сторон социаль- ной действительности, всех связей и отношений в социальной действи- тельности, всех связей и отношений в социальной ситуации с точки зрения интересов и прав индивидуального или группового клиента.

Цели социальной диагностики определяются в соответствии с уровнем, на котором она осуществляется, и спецификой ситуации. В зависимости от специфики диагностируемой проблемы выбираются методы исследования – как общенаучные, так и частные. В практике работы используются три ос- новные группы методов:

∙методы сбора информации (интервью, анкетирование, наблюдение, анализ документов, экспертные оценки и др.);

∙методы обработки и анализа информации (анализ проблем, факторов, вызывающих проблемы, анализ взаимного влияния факторов, сравне- ние и др.);

∙методы определения приоритетов проблемы (ранжирование альтерна- тив, метод дерева целей и др.).

Контрольные вопросы

133

1.Откуда термин «диагностика» пришёл в социальную работу?

2.Как определяется понятие «социальная диагностика»?

3.Какие этапы включает в себя общая схема осуществления диагности- ки?

4.На каких принципах основывается социальная диагностика?

5.В соответствии с чем определяются цели социальной диагностики?

6.Какие группы методов используются в практике работы по социальной диагностике?

Литература

1.Леннер-Акельсон Б., Тюлефорс И. Психосоциальная помощь населе-

нию. М., 1998.

2.Словарь-справочник по социальной работе / Под ред. Е. И. Холосто-

вой. М., 1997.

3.Социальная работа / Под ред. В. И. Курбатова. Ростов-на-Дону, 2006.

4.Социальная работа: теория и практика / Отв. ред. Е. И. Холостова, А. С. Сорвина. М., 2003.

5.Социальные технологии. Толковый словарь / Отв. ред. В. Н. Иванов. Москва – Белгород, 1995.

6.Социальная работа. Российский энциклопедический словарь / Под. ред.

В. И. Жукова. М., 1997.

8. 3. Социальное консультирование

Технология социальной работы – это совокупность научных знаний, средств, приёмов, методов и организационных процедур, направленных на оптимизацию объектов социального воздействия. К важнейшим технологиям социальной работы относятся социальная диагностика, социальная профи- лактика, социальная реабилитация, социальная коррекция, социальное кон- сультирование, социальная терапия. Они ориентируют на целостный подход к человеку, учёт его интересов, потребностей, ценностных ориентаций, на создание общественных условий, способствующих мобилизации потенциала внутренних сил личности для решения возникших проблем и трудностей. Трудно переоценить значение технологий социальной защиты, социальной помощи и социальной поддержки. Благодаря им удаётся осуществить адрес- ную социальную помощь прежде всего остро нуждающимся и слабо соци- ально защищённым группам населения, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. В разрешении возникающих социальных проблем достаточно ши- роко используется такая технология социальной работы, как социальное кон- сультирование.

Социальное консультирование – это технология оказания социальной

помощи путём преимущественно психологического воздействия на человека или малую группу в целях их социализации, восстановления и оптимизации их социальных функций, ориентиров, выработки социальных норм поведе-

134

ния и общения. Исходя из того, что основной целью социального консульти- рования является оказание помощи клиенту в решении его социальных про- блем и налаживание межличностных отношений с окружающими, социаль- ное консультирование ближе всего к социально-психологическому консуль- тированию.

Особенность технологии консультирования заключается в том, что в

результате её проведения должны быть мобилизованы внутренние ресурсы клиента, он должен взять на себя ответственность за принятое решение и его реализацию. В технике проведения консультации следует опираться на принципы, выделенные А. А.Осиповой и рядом других психологов, а имен- но:

∙доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту;

∙ориентация на нормы и ценности клиента;

∙запрет давать клиенту советы;

∙анонимность консультирования;

∙включённость клиента в процесс консультирования;

∙разграничение личных и профессиональных отношений.

Впрактике проведения консультационной работы используются мно- гие психологические и педагогические приёмы и методы: наблюдение, инст- руктаж, информирование, убеждение, беседа, тестирование, мини-тренинги и др.

Наиболее рапространённым методом является беседа с проведением консультационного интервью. Интервью предполагает определённую струк- туру, которая включает следующие этапы:

∙установление контакта и достижение взаимопонимания с клиентом, разъяснение ему профессиональных возможностей консультанта;

∙сбор информации о клиенте и о его проблеме, обсуждение с клиентом

возможных гипотез о его проблеме и выбор наиболее проверенной фактами, выяснение возможностей клиента в её решении;

∙обсуждение с клиентом желаемых результатов, вариантов решения проблемы и создание условий для выбора решения;

∙обобщение результатов взаимодействия клиента и консультанта по по-

воду его проблемы и стимуляция клиента к выбору и деятельности. Пространственная организация консультирования предполагает два ви-

да консультирования:

1.контактное;

2.дистантное.

Контактное консультирование осуществляется при личной встрече

консультанта и клиента, дистантное консультирование – с помощью телефо- на или переписки. В рамках социальной работы можно выделить следующие виды консультирования: консультирование пожилых людей и инвалидов, се- мейное консультирование, косультирование по вопросам занятости населе- неия, корректирующее консультирование специалистов (супервизорство) и др.

135

Каждый из вышеназванных видов консультирования имеет свои осо- бенности, определяемые как спецификой проблем, так и особенностями кли- ентов. Большие возможности позитивного влияния в ходе консультирования на клиента способствуют расширению применения данной технологии.

Контрольные вопросы

1.Что такое социальное консультирование?

2.В чём заключается особенность технологии консультирования?

3.На какие принципы следует опираться в технике проведения консуль- тации?

4.Какие приёмы и методы используются в практике проведения консуль- тационной работы?

5.Что такое контактное консультирование? дистантное?

6.Какие виды консультирования можно выделить в рамках социальной работы?

Литература

1.Леннер-Акельсон Б., Тюлефорс И. Психосоциальная помощь населе-

нию. М., 1998.

2.Словарь-справочник по социальной работе / Под ред. Е. И. Холосто-

вой. М., 1997.

3.Социальная работа / Под ред. В. И. Курбатова. Ростов-на-Дону, 2006.

4.Социальная работа: теория и практика / Отв. ред. Е. И. Холостова, А. С. Сорвина. М., 2003.

5.Социальные технологии. Толковый словарь / Отв. ред. В. Н. Иванов. Москва – Белгород, 1995.

6.Социальная работа. Российский энциклопедический словарь / Под. ред.

В. И. Жукова. М., 1997.

8. 4. Социальная коррекция

Одним из условий, обеспечивающих результативность социальной ра- боты в различных сферах жизнедеятельности человека, является разработка и внедрение технологий социальной работы, с помощью которых обеспечива- ется достижение определённых целей социальной работы, необходимых об-

щественных изменений по отношению к отдельному человеку или группе лиц, удаётся осуществить широкий спектр социальных, социально- экономических, социально-психологических, медико-социальных и других мероприятий для решения проблем клиентов.

Социальный работник помогает клиенту:

∙обеспечивая выживание, обучая способам самостоятельного решения житейских проблем;

136

∙открывая возможности самообеспечения и достижения достойного уровня существования;

∙обеспечивая связь трудной жизненной ситуации, содействуя эффектив- ной и слаженной работе этих систем;

∙стремясь как посредник между человеком и государством изменить си- туацию социального функционирования своего клиента, найти эффек- тивные и гуманные средства разрешения его проблем, заставить госу- дарственную систему учитывать его интересы и потребности, создать в

социуме необходимые условия для быстрейшей социальной адаптации клиента.

Впрактике социальной работы большое распространение получили различные приёмы и средства коррекционного воздействия на людей, нуж- дающихся в социальной помощи.

Социально-коррекционная работа направлена на поправку, частичное изменение или исправление недостатков и связана, как правило, с опреде- лёнными группами клиентов социальных служб, имеющих отклонения от существующих норм в той или иной сфере жизнедеятельности. Это могут быть люди с ограниченными возможностями и девиантным поведением, лю- ди, в силу разных причин утратившие социальные связи или социальный ста- тус. Исходя из высказанного, можно определить социальную коррекцию как

комплекс мер воздействия на социальный объект с целью ослабления или устранения негативных отклонений в его функционировании посредством изменения его поведения, оценочных установок, настроения и т. д.

Весьма важным видом социальной коррекции является психолого- педагогическая коррекция, ибо именно этот вид коррекции связан с личност- ными изменениями клиента. Психолого-педагогическая коррекция – это со- вокупность специальных психологических и педагогических мероприятий,

направленных на ослабление и преодоление недостатков психофизического развития и отклонений в поведении. Коррекционная деятельность социаль-

ного работника осуществляется с учётом воздействия на клиента социальной среды, которая определяет социальные цели коррекционного процесса. Можно выделить основные направления коррекционной деятельности:

∙нормализация и обогащение отношений клиента с окружающим ми- ром, в первую очередь с ближайшим окружением;

∙компенсация пробелов и недостатков в духовном мире, усиление дея- тельности в той области, которая близка клиенту, в которой он может добиться хороших результатов;

∙восстановление положительных качеств, которые получили незначи- тельную деформацию, и постоянная стимуляция положительных ка- честв, не утративших социальной значимости;

∙усвоение и накопление социально ценного жизненного опыта, обога- щение практической деятельности в различных сферах жизни, накоп- ление нравственного поведения, здоровых привычек и потребностей;

137

∙ исправление отрицательных качеств и привычек, ликвидация пробелов в формировании положительных качеств.

В основе специальных приёмов и методов коррекционной работы ле- жат психологические и педагогические методы. Можно выделить следующие группы методов:

∙методы организации и стимулирования деятельности (упражнение, убеждение, пример, поощрение и т. д.);

∙методы влияния на сознание и чувства (переубеждение, приучение, принуждение, переключение, метод реконструкции характера, метод «взрыва» и др.);

∙психологические методы поведенческой, рациональной психотерапии,

методы групповой психокоррекции, методы самовнушения (аутотрен- ренинга), методы арттерапии и др.

Социальная коррекция обеспечивает владение современными техноло- гиями социальной работы, что позволяет социальным работникам своевре- менно удовлетворять жизненно важные потребности людей, обеспечивать их выживание в кризисные периоды и непосредственно воздействовать на фор- мирование качества и уровня их жизни.

Контрольные вопросы

1.Чем социальный работник помогает клиенту?

2.На что направлена социально-коррекционная работа?

3.Как можно определить социальную коррекцию?

4.Что такое психолого-педагогическая коррекция?

5.Каковы основные направления коррекционного воздействия?

6.Какие методы лежат в основе коррекционной работы?

Литература

1.Леннер-Акельсон Б., Тюлефорс И. Психосоциальная помощь населе-

нию. М., 1998.

2.Словарь-справочник по социальной работе / Под ред. Е. И. Холосто-

вой. М., 1997.

3.Социальная работа / Под ред. В. И. Курбатова. Ростов-на-Дону, 2006.

4.Социальная работа: теория и практика / Отв. ред. Е. И. Холостова, А. С. Сорвина. М., 2003.

5.Социальные технологии. Толковый словарь / Отв. ред. В. Н. Иванов. Москва – Белгород, 1995.

6.Социальная работа. Российский энциклопедический словарь / Под. ред.

В. И. Жукова. М., 1997.

138

8.5. Социальное обеспечение

Внаучной и учебной литературе термин «социальное обеспечение» употребляется в различных смыслах. Наиболее полно социальное обеспече- ние определяет Г. В. Сулейманова: это система создаваемых государством правовых, экономических и организационных мер, направленных на компен- сацию или минимизацию последствий изменения материального и (или) со- циального положения граждан вследствие наступления обстоятельств, при- знаваемых государством социально-значимыми (страховые риски).

Право на социальное обеспечение закреплено в статье 39 Конституции РФ и является одним из важнейших конституционных прав граждан. Цен- тральное место в системе социального обеспечения занимает решение соци- альных и экономических проблем населения. Гарантом социальной безопас- ности граждан вступает государство, которое имеет длительную историю развития социальной деятельности.

Вроссийской истории выделены шесть основных этапов становления модели (системы) социальной деятельности, связанных с коренными измене- ниями в её содержании, принципах и методах: 1 этап – с 1551 по 1725 г. – этап формирования и реализации идеи государственного призрения; 2 этап –

с1725 по 1796 г. – этап формирования системы (модели) общественного при- зрения; 3 этап – с 1796 по 1917 г. – этап совершенствования системы (моде- ли) общественного призрения и частной благотворительности; 4 этап – с 1917 по 1918 г. – этап возврата к модели государственного призрения; 5 этап – с 1918 по 1991 г. – этап становления и реализации советской модели социаль- ной деятельности; 6 этап – с 1991 г. по настоящее время – этап формирования современной российской модели социальной деятельности.

Социальное обеспечение осуществляется за счёт средств, специально предназначенных на эти цели. В зависимости от источника денежных средств необходимо различать два вида социального обеспечения:

1.государственное социальное обеспечение, осуществляемое за счёт средств бюджетов всех уровней, а также внебюджетных государствен- ных социальных фондов;

2.негосударственное социальное обеспечение, осуществляемое за счёт средств отдельных юридических и (или) физических лиц.

Функции социального обеспечения: социальная, экономическая, поли-

тическая, демографическая.

Независимо от источника денежных средств государственное социаль- ное обеспечение может осуществляться в различных видах: 1) денежные вы- платы (пенсии, пособия, компенсации, материальная помощь и т. д.); 2) нату- ральная помощь (одежда, обувь, медикаменты, продукты питания, техниче- ские средства реабилитации для инвалидов); 3) услуги и льготы (содержание в домах-интернатах для престарелых и инвалидов, в детских домах, социаль- ное обслуживание на дому и т. д.).

С 1991 г. в России стала развиваться система органов социального обеспечения, которая на сегодняшний день представлена тремя ветвями со-

139