- •64.Ситуационный анализ (методика swot-анализа):
- •65. Подходы к планированию и разработке стратегии:
- •66.Покупательское поведение. Виды покупок:
- •67.Принятие решений о покупке и факторы, влияющие на эти решения:
- •Осознание потребности
- •Поиск информации
- •Оценка вариантов
- •Решение о покупке
- •Реакция на покупку
- •На темпы принятия нового товара основное влияние оказывают пять его свойств:
На темпы принятия нового товара основное влияние оказывают пять его свойств:
Сравнительное преимущество — насколько товар кажется лучшим по сравнению с уже существующими.
Совместимость — степень соответствия нового товара образу жизни и опыту потенциальных потребителей.
Сложность — насколько сложно разобраться с использованием товара-новинки.
Делимость — возможность опробовать товар в ограниченных масштабах.
Возможность демонстрации — можно ли продемонстрировать новый товар другим людям и рассказать о нем знакомым.
Факторы влияющие на принятие решения о покупке. Можно выделить два основных фактора, которые определяют решение человека о покупке: Первый фактор, степень вовлечения покупателя в принятии решения. Насколько человек вовлечен, увлечен, включен всем своим естеством, сколько он использует собственной энергии при принятии решения. Второй фактор, определяющий решение о покупке, — степень рациональности-эмоциональности. Можно принимать решение на основе логики, можно принимать решение на основе эмоций. И то и другое может вовлекать или не вовлекать. В какой-то степени данные два фактора — вовлеченность и рациональность — независимы; они выполняют свою миссию, и грают свои роли и лишь иногда пересекаются. 1. Степень вовлечения покупателя в принятие решения о покупке Степень вовлечения высока, если выполняется хотя бы одно из перечисленных условий: — дорогой товар; — приобретается не часто; — высокий экономический или социальный риск; — товар длительного пользования; — товар, связанный со статусом; — товар, приобретаемый впервые. Разумеется, если выполняется сразу несколько условий, вовлеченность возрастает. 2. Степень рациональности решения о покупке Решение о покупке рационально, когда выбор товара основывается на его воспринимаемой функциональности — как он будет работать, что в нем хорошо и что плохо; будь то промышленное оборудование, стиральный порошок, бензин или страхование жизни. Субъективное или иррациональное решение о покупке основывается на вкусах, ощущениях, образах. К примеру, так приобретается чаще всего парфюмерия, светлое пиво, спортивные машины.