22. Внутренняя среда организации, факторы интраменеджмента. Сочетание инфра- и интраменеджмента: тенденции, формы, эффективность.

Внутренняя среда – совокупность характеристик фирмы и ее внутренних субъектов (сил, слабостей ее элементов и связей между ними), оказывающих влияние на положение и перспективы фирмы.

Компоненты внутренней среды: миссия, стратегия, цели, задачи и структура организации, распределение функций (включая собственно управленческие), прав и ресурсов, интеллектуальный капитал (в том числе организационный и человеческий потенциал, обучаемость, ожидания, потребности и групповая динамика, включая отношения лидерства), стиль управления, ценности, культура и этика организации, а также системные модели взаимосвязей всех упомянутых характеристик.

Факторы интраменеджмнета:

- структура организации и система ее менеджмента.

- коммуникации, отражающие полный комплекс отношений и связей между звеньями, каналы движения информации.

- персонал, осуществляющий деятельность всей организации, ее функционирование и развитие. Состояние персонала характеризуется параметрами профессионализма, образования, квалификации и т.п.

- корпоративность, существование и проявление корпоративного духа, культуры, верности традициям организации.

- потенциал, который находит свое отражение в составе и структуре ресурсов, возможностях их использования, сопряжении.

- методология менеджмента, проявляющаяся в господствующих в организации подходах и принципах решения проблем, освоенных методиках анализа ситуаций и разработки управленческих решений.

- финансовое состояние организации.

- уровень технологического развития и состояние техники.

- социально-психологическая атмосфера деятельности, которая характеризуется такими факторами, как уверенность, верность, энтузиазм.

Сочетание интра- и инфраменеджмента меняется в процессах развития организации и изменений внешней среды. Это изменение проявляется не только в преобладании того или другого, но и в смене методов менеджмента, функционального содержания управленческой деятельности, структурных преобразованиях системы менеджмента. Тенденции изменения сочетания интра- и инфраменеджмента можно рассмотреть по этапам развития систем менеджмента.

Сочетание интра – и инфраменеджмента требует глубокого анализа внутренней и внешней среды, который позволяет установить и оценить угрозы и возможности, сильные и слабые стороны. Существует специальная методика SWOT- анализа. При этом различные факторы внешней и внутренней среды оцениваются по критериям экономического состояния, социального, организационного и технического.

22. Признаки формального и неформального управления. Сочетание формального и неформального управления.

Необходимо сочетать формальный и неформальный менеджмент, обеспечивая взаимодополняемость одного другим.

Если понятие формального менеджмента более или менее ясно, то в неформальном менеджменте надо разобраться, найти границы возможного, факторы проявления, зависимости.

Признаками формального менеджмента являются опора на действующие (утвержденные) организационные положения, использование административных рычагов воздействия (приказ, установленная административная ответственность, дисциплинарное требование и пр.), жесткий контроль исполнения, учет только тех факторов работы, которые укладываются в установленный порядок.

Проявлениями неформального менеджмента являются неформальные отношения (слабые и сильные стороны человеческой натуры, уважение, авторитет, самолюбие, психологическая расположенность, заинтересованность, система индивидуальных или коллективных ценностей, лидерство и пр.).

Преувеличение или усиление роли формального менеджмента ведет к бюрократизму, делает менеджмент бездушным, механистическим и тем самым снижает его эффективность.

Преувеличение роли неформального менеджмента может породить бесконечные конфликты, подхалимство, безответственность, протекционизм.

Необходимо сочетать формальный и неформальный менеджмент, обеспечивая взаимодополняемость одного другим.

Основные факторы, влияющие на эффективность неформального менеджмента:

1. Качество персонала: профессионализм, образование, отношение к работе, динамика личности (самообразование, профессиональный рост и пр.). 2. Личность менеджера: человеческие качества, коммуникабельность, профессионализм, доброжелательность, целеустремленность.

3. Социально-экономическая обстановка, внешняя и внутренняя. Влияет на возможности варьировать соотношения формального и неформального менеджмента.

4. Психологический климат, сложившийся в управляемом коллективе.

5. Тип менеджмента: стратегический, инновационный, маркетинг, корпоративный, антикризисный и пр.

6. Интересы, ценности и мотивы, господствующие в коллективе.

7. Динамика развития коллектива, фирмы, организации.

Сочетание формального и неформального менеджмента необходимо сознательно выстраивать, учитывая конкретные обстоятельства и ситуации. Сочетание отражает не только искусство менеджмента, но и научный подход, квалификацию менеджера.