4. Проблематика менеджмента. Цель менеджмента.

5. Инфраструктура менеджмента.

6. Обобщенные признаки менеджмента

Признаки менеджмента (то, что характеризует современный менеджмент) 1) Современный менеджмент учитывает условия: наличие рыночной экономики, минимальное вмешательство государства в деятельность организации, наличие на рынке конкуренции, возможность организации продвигать себя и свои продукты на рынке, возможность свободного поиска рынков сбыта, учет экономического риска, использование стратегического и тактического планирования, в т.ч. бизнес-планирования, опора на предпринимательство и деловые качества менеджеров.

2) Менеджмент является экономическим управлением, т.е. ориентирован на достижение прибыли, конкурентоспособности, других экономических преимуществ 3) Управление строится преимущественно на мотивации; менеджер стремится вызвать в работнике желание целенаправленной, самостоятельной и творческой деятельности

4) Менеджмент должен быть профессиональным

5) Менеджмент должен реализовываться так, чтобы организация была гибкой и адаптивной

6) Менеджмент должен использовать информационные технологии

Все принципы менеджмента целесообразно сгруппировать в две группы - общие и частные. К общим принципам управления относятся принципы применимости, системности, многофункциональности, интеграции, ориентации на ценности. 

Принцип применимости - менеджмент разрабатывает своего рода руководство к действию для всех работающих в фирме сотрудников (должностные инструкции).

Принцип системности - менеджмент охватывает всю систему с учетом внешних и внутренних взаимосвязей, взаимозависимостей и открытости собственной структуры или системы туризма в целом. 

Принцип многофункциональности - менеджмент охватывает различные аспекты деятельности: материальные (ресурсы, услуги), функциональные (организация труда), смысловые (достижение конечной цели). 

Принцип интеграции - внутри системы должны интегрироваться различные способы отношений и взгляды сотрудников, а вне фирмы может происходить разделение на свои миры. 

Принцип ориентации на ценности – означает, что менеджмент туризма включен в окружающий мир с определенными представлениями о таких ценностях, как гостеприимство, честные услуги, выгодное соотношение цен и услуг и т.п.

7. Приоритеты как типологический признак менеджмента. Факторы, определяющие особенности российского менеджмента.

8. Практическое проявление особенностей российского менеджмента. Закономерности менеджмента.

9. Использование закономерностей менеджмента. Принципы менеджмента.

10. Разделение деятельности в системе и процессах управления. Потенциал и источники интеграции управления.

Интегра́ция (от лат. integratio — «соединение») — процесс объединения частей в целое

11. Характеристики интеграции управления.

12. Методология менеджмента. Организация менеджмента.

13. Взаимодействие методологии и организации менеджмента.

14. Факторы сочетания и взаимодействия методологии и организации менеджмента.

15. Цель менеджмента: определение, структура, роль.

Конечная цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности и доходности путем рациональной организации производственного процесса, оказания услуг. 

Цели менеджмента: получение (увеличение) прибыли, повышение эффективности хозяйствования, удовлетворение потребностей рынка, решение социальных вопросов. 

Классифицировать цели можно по разным критериям.

По масштабам можно выделить цели локальные и общесистемные, по формулировке – четкие и размытые, по области деятельности – экономические, социальные, организационные, технологические, в ином ракурсе этого критерия – производственные, маркетинговые, цели управления персоналом, проектные, по временному лагу – стратегические и тактические, по содержанию – структурированные и неструктурированные, по значимости – судьбоносные и незначительные.

Цель определяет все характеристики менеджмента. Она является главным фактором методологии, несет в себе организационно и социально интегрирующий заряд, закладывается в основу стратегической программы развития организации, позволяет готовиться к возможным изменениям.

Но такая роль цели зависит от ее содержания и классификационной принадлежности. Конечно, цель мелкая, недальновидная, незначительная не обеспечивает эффективного управления. Разработка и формулирование цели является важнейшей функцией менеджмента. В условиях нестабильности экономической обстановки роль цели повышается, но и разработка ее усложняется.

Постольку, поскольку цель это видение будущего, она несет в себе и элемент индивидуальности менеджера, его искусство понимать обстановку и предвидеть изменения.

16. Типология целей менеджмента.

17. Функции менеджмента. Соответствие целей и функций менеджмента.

18. Границы и факторы объекта управления.

19. Факторы, определяющие сочетание интра- и инфраменеджмента.

Управление социально-экономической системой (организацией) предполагает управление как внутренними процессами, так и, в определенных границах, внешними.

Следует разделять понятия «учитывать в управлении» и «управлять» . Внутренними процессами необходимо управлять, а большую часть внешних процессов необходимо учитывать. Менеджер не может на них воздействовать. Для этого у него нет полномочий, ресурсов и практических возможностей.

Инфра- (управление внешними процессами), интра –(внутренними)

Одной из характеристик менеджмента может быть сочетание инфра- и интраменеджмента. Оно в значительной мере определяет успех управления. Известны случаи, когда менеджер чрезмерно «увлечен» внешними факторами развития организации и при этом упускает из виду многие внутренние проблемы, которые накапливаются и обостряются до критической массы и в последующем превращаются в кризис. Возможно и обратное — невидение внешних проблем ухудшает положение фирмы и также обостряет ее развитие.

Вообще факторы, определяющие сочетания инфра- и интраменеджмента, включают следующие параметры:

- тип внутренней организации деятельности.

- стратегия развития и соответствующая ей динамика изменений. По этим факторам возникает проблема — больше ли меньше внимания уделять оценке и регулированию внешней среды, изучению тенденций рынка, социально-политической обстановки.

- Прогнозирование тенденций социально-экономического и научно-технического развития.

- анализ состояния управляемой системы, сильных и слабых сторон, угроз и критических факторов ее развития

- Квалификация персонала и менеджера

- информационное обеспечение менеджмента.

- методология целеполагания и разработки решений.