Управление взаимодействием со стейкхолдерами
КАлгоритмючевыеуправлениявопросы:стейкхолдерами:
• ВыявлениеКто являетсязаинтересоваучастникомныхмоегосторон проекта?
• Выявление интересов стейкхолдеров
• Каковы цели/интересы каждого участника?
• Оценка их влияния/отношения
• Кто поддерживает проект, а кто препятствует его
• Ранжирование/приоретизация
реализации?
• План взаимодействия
• КтоРеализацияимеет Плана,сильноеконтроль,влияниеанализ,проект?внесение изменений
•Подведение итогов…
•… Выявление заинтересованных сторон и т.д.
№
ресованная сторона (организация/ФИО/Должность)
Категория (внешний/внутренний)
Роль в проекте
Требования
Ожидания
Сроки |
Степень влияния |
Бюджет
Содержание
Другое
Заинтересованность (приверженность)
Важность поддержки
амках управления отношениями) Что будем делать
(Шаблон) сторон заинтересованных *Реестр
*
При выявлении требований, желательно, чтобы руководитель проекта постоянно обращался к языку SMART, т.е. выяснив новое требование от заинтересованных лиц, необходимо проанализировать его используя технику SMART.
Матрица управления ожиданиями
http://pmarcor.com/2011/01/27/matrix-2x3-expectation-man agement/
S Конкретность[Specific]
M Измеримость[Measurable]
AДоходчивость [Agreed-to]
R Реализуемость[Realistic]
T Тестируемость[Testable]
Необходимо избегать двусмысленного описания требований («обеспечить доставку большого количества товаров …», вместо этого «обеспечить доставку 3 кг продукции с артикулом …»). Описание Требования должно давать полное понимание что, зачем, почему, когда, в каком количестве и т.д. требуется.
Требование должно быть описано так, чтобы его можно было измерить
– «информационная система должна поддерживать одновременную работу не менее 1000 пользователей с временем ожидания операции не более 10 сек.».
Необходимо избегать жаргонных и профессиональных формулировок, Требование должно быть изложено доступным языком. Это оправдано тем, что требования могут читать лица, не являющиеся специалистами в какой-то области.
Любое Требование должно быть реализуемым, в противном случае от него необходимо отказываться заранее. Если это Требование является обязательным, но его реализация невозможна, то исполняющая сторона должна отказаться от части проекта, или проекта в целом.
Требование должно поддаваться процедуре тестирования или проверки (а для этого, оно должно быть Измеряемым. Процедуру тестирования, конечно, желательно описать, но если это не имеет смысла, то, хотя бы, необходимо понимать ее.
62
Участники проекта, как часть системы управления проектами
•Активные участники проекта, как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя являются субъектами управления в системе управления проектами.
•Управляет проектом команда проекта, которую возглавляет руководитель проекта.
Выбор менеджера проекта
•Знания и опыт работы в проектах, наличие сертификатов по УП
•Знания и навыки общего менеджмента и лидерства
•Знания и навыки в прикладных областях, связанных с проектом
•Понимание стратегических задач бизнеса
•Стремление руководить данным проектом
•Доступность по времени
Последовательность действий при формировании плана верхнего уровня проекта
Выделяются ключевые события и даты, которые уже известны (дата начала проекта, известные контрактные даты по уже заключенным или разрабатываемым договорам, внутренние зафиксированные сроки отдельных этапов и т. д.).
Выделяются все события, имеющие строго определенные сроки, срыв которых невозможен (важные переговоры,
встречи, выставки и т. д.).
Выделяются все внутренние вехи и ключевые события более низкого приоритета и уровня детальности: сроки доступности ресурсов, погодные факторы – сезон дождей,
наступление зимних холодов и т. д.
*План верхнего уровня
