- •Блок 1 Управление маркетингом
- •1. Управление маркетингом на корпоративном уровне: портфельные стратегии, стратегии роста, конкурентные стратегии. Понятие конкурентных преимуществ предприятия, характеристика.
- •3. Функциональные связи маркетинга на предприятии. Типовое положение и организационные структуры службы маркетинга. Финансы и контроль маркетинга, оценка и аудит. Бюджет маркетинга.
- •2) Организация по товарному принципу.
- •4. Стратегическое и оперативное планирование маркетинга на предприятии. Последовательность разработки планов. Особенности выбора стратегии развития малых, средних и крупных фирм.
- •Маркетинг в отраслях и сферах деятельности
- •1. Сущность международного маркетинга. Международная среда. Глобализация экономики и стратегии международного развития.
- •2. Маркетинговые исследования на мировых рынках. Особенности сегментации.
- •3. Стратегии выхода на зарубежные рынки. Деятельность транснациональных корпораций (тнк). Прямые иностранные инвестиции как инструмент конкуренции на международном рынке.
- •Блок 2.
- •1. Цели, задачи и направления маркетинговых исследований.
- •2. Современные информационные технологии и маркетинговые исследования.
- •3. Процесс маркетинговых исследований и основные его этапы.
- •4. Типы проектов маркетинговых исследований, их содержание.
- •Виды маркетинговых исследований
- •5. Методы анализа и прогнозирования в маркетинговых исследованиях.
- •Общая характеристика методов прогнозирования
- •6. Содержание отчета о проведении исследования.
- •7. Взаимодействие со специализированными организациями в области маркетинговых исследований.
- •1. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей: демографические, экономические, природные, научно-технические, политические, культурные и др.
- •2. Социальная стратификация. Группы и групповые коммуникации. Семья и домохозяйство.
- •3. Внутренние факторы поведения потребителей. Восприятие, обучение, память. Мотивация. Психографика. Персональные ценности. Жизненный стиль и ресурсы потребителей.
- •3. Психологические факторы:
- •4. Знание и отношение. Ситуационные факторы.
- •5. Модели поведения потребителей и процесс принятия решения о покупке. Подробная характеристика этапов принятия решения.
- •6. Организационное покупательское поведение. Консюмеризм.
- •1. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Оценка эффективности коммуникационных стратегий предприятия.
- •2. Реклама. Функции, задачи, требования к рекламе. Средства рекламы и особенности их выбора. Организация и управление рекламной деятельностью. Рекламные агентства.
- •3. Социально-психологические аспекты рекламы.
- •4. Связи с общественностью (пр). Основные направления деятельности. Формирование имиджа предприятия.
- •5. Прямой маркетинг. Личные продажи. Ведение деловых переговоров и работа торгового агента.
- •6. Стимулирование сбыта и продаж. Приемы содействия продажам.
- •1. Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга.
- •2. Эволюция развития маркетинга.
- •3. Концепции маркетинга.
- •4. Маркетинговая среда и ее структура.
- •5. Приоритет потребителя.
- •6. Маркетинговые исследования.
- •7. Сегментация.
- •8. Выбор целевого рынка.
- •9. Стратегии маркетинга.
- •10. Комплекс маркетинга: товар, цена, распределение, продвижение.
- •11. Управление маркетингом.
- •12. Организация маркетинга.
- •Организационная структура управления маркетингом
- •13. Система маркетинговых планов.
- •14. Финансы и контроль маркетинга.
- •15. Сферы применения маркетинга.
- •16. Маркетинг и общество
- •1. Понятие и виды логистики, цель и задачи логистики на предприятии. Факторы развития логистики. Понятие и виды логистических систем. Концепция общих затрат.
- •Классификация и примеры задач, решаемых в логистике
- •2. Понятие, цель и задачи закупочной логистики. Определение потребности в материальных ресурсах. Различия традиционных и оперативных методов поставки.
3. Функциональные связи маркетинга на предприятии. Типовое положение и организационные структуры службы маркетинга. Финансы и контроль маркетинга, оценка и аудит. Бюджет маркетинга.
Реализация стратегии и тактики маркетинга подразумевает создание службы маркетинга. Структура службы маркетинга зависит от масштаба и профиля производства и организационной структуры предприятия.
Виды структурной организации маркетинговых служб:
1) Функциональная организация. Функциональная организация применяется при ограниченном числе рынков и товаров, которые можно рассматривать как однородные. Все связи между подразделениями идут через руководителя (вертикальная коммуникация). Горизонтальные связи не развиты. Используется на малых предприятиях или на предприятиях, имеющих ограниченную номенклатуру товаров при устойчивом рынке сбыта. Преимущества – простота и небольшая численность персонала (минимум – 3 человека). Однако эта структура в настоящее время широко используется в России на крупных предприятиях в качестве временной на переходный период в условиях спада, кризиса и нестабильности, когда на другие виды структурной организации нет средств. Это наиболее широко применяемая сейчас в России структура.
2) Организация по товарному принципу.
Не заменяет функциональную организацию, а является ее дополнением и развитием.
При широком ассортименте товаров, различающихся по характеру потребления, появляется необходимость планирования реализации по основным товарным группам. Это позволяет более четко координировать маркетинговую работу по каждой группе товаров и принимать оперативные решения как по новым товарам, так и по традиционным видам продукции.
Преимущества: быстрое реагирование на изменение рынка по группам товаров; различным группам товаров уделяется равное внимание.
Недостатки: повышенные затраты; увеличенная численность персонала; возможность конфликтов между ответственными по группам товаров.
3) Рыночная организация службы маркетинга(организация по территориям). Рыночная организация характерна для предприятий, у которых существуют четкие группы потребителей, т.е. довольно устойчивые сегменты на различных территориальных рынках. При этом целесообразно иметь ответственных за организацию работу на каждом из этих рынков, маркетинговая деятельность должна быть направлена на удовлетворение определенной группы потребителей, принадлежащей определенному рынку.
Достоинства и недостатки те же.
4) Товарно-рыночная (смешанная)организация службы маркетинга. Она является объединением 3 рассмотренных выше структур. Характерна для крупных фирм широкой диверсификацией видов деятельности и рынков, устойчивой сегментацией, активно занимающихся разработкой новых товаров и освоением новых рынков.
При разработке бюджета маркетинга используют две схемы. Первая – планирование на основе показателей целевой прибыли. Вторая – планирование на основе оптимизации прибыли.
Рассмотрим первую схему по этапам:
1. Оценка общего объема рынка на следующий год. Она формируется путем сопоставления темпов роста и объемов рынка в текущем году.
2. Прогнозирование доли рынка в будущем году.
3. Прогноз объема продаж в будущем году, т. е., если доля рынка составляет n %, а прогнозируемый общий объем рынка в натуральных единицах равен m единиц, то расчетный объем составит X единиц.
4. Определение цены, по которой товар будет продан посредникам (цена за единицу).
5. Расчет суммы поступлений планируемого года. Определяется умножением объема продаж на цену за единицу.
6. Расчет себестоимости товара: сумма постоянных и переменных издержек.
7. Прогноз валовой прибыли: разность валовой выручки (дохода) и валовой себестоимости реализованной продукции.
8. Расчет контрольного показателя целевой прибыли от сбыта, в соответствии с планируемым коэффициентом рентабельности.
9. Расходы на маркетинг. Определяются как разница суммы валовой прибыли и целевой прибыли по плану. Полученный результат показывает, какую сумму можно истратить на проведение маркетинга с учетом расходов на налогообложение.
10. Распределение бюджета на маркетинг по следующим составляющим комплекса маркетинга: реклама, стимулирование сбыта, маркетинговые исследования.
Вторая схема планирования на основе оптимизации прибыли. Оптимизация прибыли требует от руководства фирмы четкого осознания взаимосвязи между объемом продаж и различными составляющими комплекса маркетинга.
Цель контроля за выполнением маркетинговых планов – своевременное принятие управленческих решений в случае отклонения от его параметров.
Основными средствами контроля являются: анализ возможностей сбыта, анализ доли рынка, анализ соотношений между затратами на маркетинг и сбытом и наблюдение за отношением клиентов.
Фирмы применяют три типа маркетингового контроля своей рыночной деятельности:
– контроль за выполнением годовых планов;
– контроль прибыльности;
– стратегический контроль.
Контроль за выполнением годовых плановзаключается в постоянном слежении за текущими маркетинговыми усилиями и достигнутыми результатами, чтобы убедиться в достижении запланированных на год показателей сбыта и прибыли.
Контроль прибыльноститребует выявления всех издержек и установления фактической рентабельности деятельности фирмы по товарам, сбытовым территориям, сегментам рынка, торговым каналам и заказам разного объема.
Стратегический контроль– это деятельность по анализу выполнения маркетинговых задач, стратегии и программы фирмы. Осуществляется такой контроль посредством ревизии маркетинга, которая представляет собой комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды, задач, стратегий и оперативной деятельности фирмы.
Маркетинговый аудит— независимое периодическое всестороннее исследование компанией или ее СБЕ (стратегических бизнес-единиц) маркетинговой среды, целей, стратегий и деятельности с точки зрения выявления проблем и скрытого потенциала, а также разработки плана действий по улучшению маркетинга /Ф. Котлер/.
Цели аудита маркетинга:
понять, насколько эффективно работает маркетинг в фирме и насколько его структура подходит для решения текущих и стратегических задач фирмы;
оценить эффективность маркетинговых и рекламных коммуникаций, выявить проблемные зоны, найти слабые и сильные стороны в организации маркетинга фирмы;
получить информацию, необходимую для построения действительно эффективной системы маркетинга в фирме;
определить уровень и динамику затрат, необходимых для повышения отдачи от маркетинговых мероприятий.
Бюджет маркетинга— это расходы на исследования рынков (конъюнктурные, средне- и долгосрочные), обеспечение конкурентоспособности товара, на информационную связь с покупателями (реклама, стимулирование сбыта, участие в выставках и ярмарках и т. д.), организацию товародвижения и сбытовой сети.