1. Характеристика идеальной компании

ООО «Управляющая компания «Уют»

236016, г. Владимир, ул. Безыменского. Д.17, тел./факс 47-15-21, ukuyt@mail.ru

Генеральный директор: Михайлов Евгений Сергеевич

Основными видами (предметом) деятельности управляющей компании являются следующие:

1. осуществление деятельности по обслуживанию, содержанию, ремонту, развитию объектов жилищно-коммунального хозяйства, а также предоставление услуг потребителям:

• организация обеспечения текущего содержания, санитарной очистки и ремонта жилищного фонда, нежилых строений, их инженерного оборудования, внутриквартальных и внутридворовых территорий, объектов внешнего благоустройства и озеленения, уборки и ремонта внутриквартальных проездов и тротуаров;

• создание необходимых условий для проживания граждан и функционирования, расположенных в нежилых помещениях организаций;

• организация технического обслуживания, ремонта, а также сохранности и надлежащего использования объектов жилищной сферы;

• организация надлежащего содержания территорий;

• организация предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в жилых помещениях;

• взимание платы за жилые помещения и коммунальные услуги;

• учет и регулирование потребления энергетических и иных ресурсов;

• сбор и анализ информации о состоянии объектов жилищной сферы и территорий;

2. Разработка проектно – сметной документации и обоснование расходов по техническому обслуживанию и ремонта жилищного фонда;

3. Организация работ по обследованию объектов жилищного фонда с целью определения технической возможности перепланировки жилых помещений, пригодности их для постоянного проживания, необходимости проведения текущего и капитального ремонта, реконструкции;

4.Подготовка объектов жилищного фонда к сезонной эксплуатации путем проведения плановых проверок, а также внеплановых обследований по обращениям заинтересованных лиц;

5. Организация оперативного диспетчерского контроля за состоянием жилищного фонда, ликвидации аварий и проведения ремонтно-восстановительных работ на объектах жилищного фонда;

6. Рассмотрение обращений и жалоб организаций и граждан по вопросам, входящим в компетенцию управляющей компании;

7. Взимание платежей за пользование объектами жилищного фонда и предоставленные коммунальные услуги, в том числе взыскание неустоек (штрафов, пеней);

Управляющая компания вправе осуществлять также и любые другие виды деятельности, не противоречащие действующему законодательству.

1.2 Характеристика персонала

Персонал предприятия – это совокупность физических лиц, состоящих с фирмой как юридическим лицом в отношениях, регулируемых договором найма. Он представляет собой коллектив работников с определенной структурой, соответствующей научно-техническому уровню производства, условиям обеспечения производства рабочей силой и установленным нормативно-правовым требованиям. Категория «персонал предприятия» характеризует кадровый потенциал, трудовые и человеческие ресурсы производства. Она отражает совокупность работников различных профессионально-квалификационных групп, занятых на предприятии и входящих в его списочный состав. В списочный состав включаются все работники, принятые на работу, связанную как с основной, так и с не основной деятельностью предприятия. 

Персонал фирмы и его изменения имеют определенные количественные, качественные и структурные характеристики.

Группа работников	2010			2011			Темп изменения, %
	чел.	уд. вес, %	чел.		уд. вес, %
1	2	3	4		5	6
По возрасту, лет -до 20 -от 20 до 30 -от 30 до 40 -от 40 до 50 -от 50 до 60 -старше 60	15 70 98 95 50 4	5,35 20,28 29,01 27,61 16,62 1,13	19 70 99 98 53 5		5,52 20,35 28,78 28,49 15,41 1,45	126,67 100 101,02 103,16 106,0 125,0
Итого	332	100,00	344		100,00
По половому признаку -мужчины -женщины	230 102	69,01 30,99	240 104		69,77 30,23	104,35 101,96
Итого	332	100,00	344		100,00
По образованию -Высшее -Среднее специальное	155 65	65,28 44,23	160 66		65,19 44,51	101,54 103,22
Итого	220	100,00	226		100,00

Таблица 1.1 - Качественные характеристики персонала ООО «Управляющая компания «Уют» за 2010-2011 гг.

Для наглядного представления информации о качественных характеристиках персонала «Управляющая компания «Уют» по данным таблицы 1.1 составим диаграммы.

1. Уровень квалификации персонала

Рисунок 1.1 – Уровень квалификации персонала в ООО «Управляющая компания «Уют»

Как видно из таблицы 1.1 и рисунка 1.1 работники в исследуемой организации в основном имеют высшее образование, это можно объяснить тем, что в основном на производстве требуются люди имеющие специальности с определенными знаниями, навыками и квалификацией.

2. Кадровая структура компании

Рисунок 1.2 – Возрастная структура персонала ООО «Управляющая компания «Уют»

Как видно из таблицы 4 и рисунка 3 в основном, возраст работников колеблется от 30 до 50 лет, структура возраста работников мало изменилась с 2006 года. Работники, имеющие возраст от 30-40 лет составляют 50% персонала, а свыше 45 лет-24%. То есть в сумме они набирают 74 %, больше половины.

Рисунок 1.3 – Структура персонала по половому признаку в ООО «Управляющая компания «Уют»

Как видно из таблицы 1.1 и рисунка 1.3 в ООО «Управляющая компания «Уют» численность работников мужского пола превышает численность женщин.

3. Кадровый состав предприятия

Таблица 1.2 - Анализ структуры и динамики промышленно-производственного персонала (ППП) в ООО «Управляющая компания «Уют» за 2010-2012 гг.

Категории ППП	2010			2011			2012			Изменение 2012 к 2010
	чел.	уд. вес, %	чел.		уд. вес, %	чел.		уд. вес, %	(+; -) чел.		%
1	2	3	4		5	6		7	8		9
Среднесписочная численность всего:	320	100,00	324		100,00	329		100,00	9		105,81
в том числе: 1. Рабочих	254	79,38	257		79,32	261		79,33	7		102,76
из них основных вспомогательных	160 94	50,0 29,38	161 96		49,69 29,63	161 100		48,94 30,4	1 6		100,63 106,38
2. Специалистов	46	14,38	47		14,51	47		14,29	1		102,17
3. Служащих	20	6,25	20		6,17	21		6,39	1		105,0

Из таблицы 1.2 видно, что среднесписочная численность работников организации в 2012 году по сравнению с 2010 годом увеличилась на 5,81% или 9 человек. Увеличение ППП произошло за счет увеличения численности рабочих на 7 человек или на 2,76%, причем в основном увеличилась численность вспомогательных рабочих. Численность же специалистов и служащих увеличилась незначительно на 2,17% и 5% соответственно. Это естественно, так как за истекший год не произошло ни реорганизации, ни увеличение количества отделов.

Важнейшей характеристикой состояния кадров в организации является их динамика: работники поступают на работу, увольняются по различным причинам. Поэтому возникает необходимость определения общего числа принятых или уволенных за данный период работников. Для характеристики размера движения рабочей силы принято определять ряд показателей (коэффициентов): коэффициент оборота по приему, по выбытию, коэффициент общего оборота, коэффициент текучести кадров, коэффициент постоянства кадров. Данные для анализа движения персонала содержатся в таблице 1.3.

Для характеристики движения рабочей силы рассчитывают и анализируют динамику следующих показателей:

1. Коэффициент оборота по приему (k_пр):

k_{пр = ,}(1)

где Ч_пр – количество принятого на работу персонала

Ч_ср – среднесписочная численность персонала

2. Коэффициент оборота по выбытию (k_пр):

k_в=, (2)

где Ч_в – количество уволенных по всем причинам

3. Коэффициент общего оборота (k_об):

k_об=, (3)

4. Коэффициент текучести кадров (k_т):

k_т=, (4)

где Ч_ув – численность уволившихся по собственному желанию и по инициативе администрации за нарушение трудовой дисциплины

5. Коэффициент постоянства кадров (k_пс):

K_пс=, (5)

где Ч_прор – количество работников, проработавших весь год.

Таблица 1.3 - Данные для анализа движения персонала в ООО «Управляющая компания «Уют» за 2010-2012 гг.

Показатель	2010	2011	2012	Темп изменения, %
1	2	3	4	5
Среднесписочная численность работников	320	324	329	102,81
Принято в течение года новых работников	57	55	53	92,98
Выбыло работников	48	45	44	91,67
-уход на пенсию	16	12	10	62,5
-по собственному желанию	27	26	30	111,11
-за нарушение дисциплины	5	7	4	80,0
Коэффициент оборота по приему, %	17,81	16,98	16,11	-
Коэффициент оборота по выбытию, %	15,0	13,89	13,37	-
Коэффициент общего оборота, %	32,81	30,86	29,48	-
Коэффициент текучести кадров, %	10,00	10,19	10,33	-
Коэффициент постоянства кадров, %	85,00	86,11	86,63	-

Рассчитаем показатели движения персонала и результаты представим в таблице 1.3.

1. Используя формулу 1 рассчитаем коэффициент оборота по приему (k_пр) за 2010-2012 гг.:

k_пр2010==17,81%k_пр2007==16,98%k_пр2012=%=16,11%

1. Используя формулу 2 рассчитаем коэффициент оборота по выбытию (k_пр) за 2010-2012 гг.:

k_в2010==15,0%k_в2011==13,89% k_в2012==13,37%

2. Используя формулу 3 рассчитаем коэффициент общего оборота (k_об) за 2010-2012 гг.:

k_об2010==32,81%k_об2011==30,86% k_об2012==29,48%

3. Используя формулу 4 рассчитаем коэффициент текучести кадров (k_т) за 2010-2008 гг.:

k_т2006==10,00%k_т2011==10,19%k_т2012==10,33%

4. Используя формулу 5 рассчитаем коэффициент постоянства кадров (k_пс) за 2010-2012 гг.:

k_пс2010==85,00%k_пс2011==86,11%k_пс2012==86,63%

Как видно из таблицы 1.3 текучесть кадров в организации в 2012 году была высокая – 10,33% , это очень много для организации такого типа, так как чем дольше работник (рабочий) работает на данном рабочем месте и на данном оборудовании, тем выше его квалификация. Если взглянуть на динамику то можно отметить, что текучесть кадров в прошлом году была примерно такой же - 10%, то есть руководство организации не смогло в течение года решить данную проблему.

3. Анализ структуры управления компании

Анализ структуры управления на предприятии нельзя рассматривать однобоко. Только комплексный анализ может объективно отразить структуру и характер отношений управляющих структур и тех управляемых подструктур, которые сложились на исследуемом предприятии.

В ООО «Управляющая компания «Уют» применяется линейно-функциональная структура управления. Можно выделить три уровня управления:

1. Высший – институциональный уровень управления.

Деятельность руководителей данного звена обусловлена целями и стратегиями развития системы в целом. На этом уровне реализуется большая часть внешних связей.

Высшим органом управления ООО «Управляющая компания «Уют» является общее собрание участников. Один раз в год ООО «Управляющая компания «Уют» проводит годовое Собрание участников.

К исключительной компетенции Собрания участников относятся следующие вопросы:

– утверждение баланса, счета прибылей и убытков, ежегодного отчета Совета директоров;

– утверждение размера дивиденда, выплачиваемого на обыкновенную акцию;

– назначение членов ревизионной комиссии;

– утверждение сделок и иных действий, влекущих возникновение обязательств от имени Общества, которые превышают полномочия, представленные Совету директоров;

– внесение изменений и дополнений в Устав;

– изменение уставного капитала;

– принятие решений о залоге, сдаче в аренду, продаже, обмене недвижимого имущества Общества;

– принятие решений об образовании дочерних предприятий, о слиянии, присоединении, преобразовании Общества;

– принятие решений о ликвидации Общества.

Основной задачей членов Совета директоров и членов Правления является выработка политики с целью увеличения прибыльности ООО «Управляющая компания «Уют» Совет директоров имеет право принимать решения по всем вопросам деятельности ООО «Управляющая компания «Уют» и его внутренним делам, за исключением вопросов, отнесенных к исключительной компетенции Собрания участников.

«Управляющая компания «Уют» возглавляет Генеральный директор, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность. Генеральный директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.

При существующей структуре управления руководителям функциональных подразделений непосредственно подчиняются:

- Бухгалтерский отдел;

- Отдел главного экономиста;

- Отдел кадров и производства;

- Юридический отдел;

- Отдел материально-технического обеспечения;

- Отдел маркетинга;

- Договорной отдел;

- Технический отдел.

Руководители функциональных подразделений подготавливают проекты планов, отчетов, становящимися официальными документами после подписания линейными руководителями.

Учетом доходов и расходов предприятия занимается Бухгалтерия. Данное подразделение выполняет все привычные для таких служб функции – учет основных средств, материалов, оборудования, оснастки и т.д. Бухгалтерский учет и отчетность предприятия, движение денежных средств предприятия – расчеты с персоналом предприятия по заработной плате, расчеты с дебиторами и кредиторами, налоговые отчисления, контроль за соблюдением финансовой дисциплины – одним словом, все финансовые операции.

Отдел главного экономиста занимается расчетами сметной стоимости выпуска продукции после составления проекта работ инженерным отделом. Рассчитывает сроки выполнения работ на основе проектной трудоемкости. Подготавливает исходные данные для составления проектов годовых и оперативных планов хозяйственно-финансовой и производственной деятельности организации. Выполняет расчеты по материальным, трудовым и финансовым затратам, необходимые для проведения работ (услуг), исследований и разработок, освоения новой техники и технологии. Осуществляет экономический анализ хозяйственной деятельности организации, разрабатывает мероприятия по обеспечению режима экономии, повышению эффективности работ, выявлению резервов, предупреждению потерь и непроизводительных расходов, более рациональному использованию всех видов ресурсов. 

Работу с кадрами на предприятии осуществляет отдел кадров и его руководитель – старший инспектор по кадрам. Он ведет учет отработанного времени работниками предприятия, осуществляет прием и увольнение, ведет работу по развитию персонала предприятия (переквалификацию и подготовку специалистов).

Для своевременного и качественного выполнения работ, необходимо проведение планово-предупредительных и капитальных ремонтов основных фондов предприятия. Эту функцию выполняет технический отдел, осуществляющая все виды эксплуатационного ремонта оборудования предприятия согласно утверждаемых ежегодно графиков.

Отдел по технике безопасности следит за тем, чтобы во всех цехах были созданы условия для безопасной работы, в соответствии с нормативными документами, регламентирующими данную сферу деятельности (правилами охраны труда и техники безопасности), экзаменационной подготовкой, тестированием работников предприятия, следит за обеспечением работников спецодеждой, защитными масками, рукавицами и другими средства индивидуальной и специальной защиты. Отдел по охране труда и технике безопасности следит за правильным освещением рабочих мест, за санитарным состоянием помещений, ведет обучение рабочих и служащих безопасным методам работы.

Таким образом, основу данной структуры составляет линейное управление. Роль же функциональных органов меняется в зависимости от уровня управления. Чем выше уровень, тем большую роль играют функциональные органы.