24) Статистический ряд

При большом числе наблюдений (порядка сотен) простая статистическая совокупность перестает быть удобной формой записи статистического материала - она становится слишком громоздкой и мало наглядной. Для придания ему большей компактности и наглядности статистический материал должен быть подвергнут дополнительной обработке - строится так называемый «статистический ряд».

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

25) Дискретные и непрерывные распределения

стр. /38

--------------------------------------------------------------------------

26) нормальный закон стр. /29

--------------------------------------------------------------------------

37) Статистический приемочный контроль

Особое место в управлении качеством продукции занимает контроль качества. Контроль – это процесс определения и оценки информации об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадении и результатах анализа.

Приёмочный статистический контроль - действенное средство обеспечения доброкачественности массовой продукции. Приёмочный статистический контроль проводится на основе системы (стандарта) правил контроля, предписывающих использование определённого плана контроля в зависимости от количества изделий в контролируемой партии, результатов контроля предыдущих партий, трудоёмкости контроля и т.д. Основным методом отбора изделий для контроля является случайный выбор (без возвращения), при котором изделия наудачу отбираются для контроля, причём любой из возможных составов выборки имеет одинаковую вероятность.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

38) Качество как экономическая категория, стоимость кач-ва

С экономических позиций качество рассматривается как результат потребления или потребительной стоимости исследуемого объекта, под которой понимается его полезность – способность удовлетворять какую—либо потребность.

Стоимость качества- это сумма всех затрат на развитие и поддержание качества и потерь вследствие плохого качества в организации.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

39) Традиционная модель оптимальной стоимости качества

По оси абсцисс отложена вероятность бездефектности продукции Р = (N — D)/N, где N — объем продукции (количество единиц готовой продукции), D — число дефектных единиц продукции. При отсутствии дефектных изделий в готовой продукции D = 0, а следовательно, Р = 1, что соответствует 100 %-ному качеству готовой продукции (100 % качества). Если же вся готовая продукция является дефектной, т.е. D = N, то Р = 0 (100 % дефектов). Денежные средства, затрачиваемые производителем и потребителем на единицу продукции, соответствующие определенному качеству, отложены на оси ординат. Следует обратить внимание, что даже при 100 %-ной дефектности готовой продукции, т.е. продукции, которой потребитель не воспользуется, производитель затратит средства на ее изготовление за счет стоимости использованных материалов и электроэнергии, амортизации оборудования, оплаты труда рабочих и т.п. Эти затраты уже не вернутся производителю и будут составлять его издержки на производство некачественной продукции. Общие затраты на качество определялись суммированием затрат производителя и потребителя.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

40) Наиболее известная система классификации затрат на качество (quality costs) подразделяет их на четыре категории. Состав и структура затрат, сгруппированных по такому признаку, впервые была предложена американским ученым в области качества А. Фейгенбаумом. Коротко перечислим их.

Превентивные затраты, или затраты на предотвращение несоответствия качеству (prevention costs). Это расходы, понесенные на то, чтобы выпуск продукции соответствовал стандартам качества. К превентивным затратам можно отнести: планирование качества; контроль технологического процесса; проектирование аппаратуры, применяемой для получения информации о качестве; работа с кадрами по обучению методам обеспечения качества; обучение и сертификация поставщиков с тем, чтобы они поставляли бездефектные детали и материалы и обеспечивали лучший, более надежный, дизайн продуктов.

------------------------------------------------------------------------------------

4/)Затраты на оценку качества . Затраты, понесенные для того, чтобы удостовериться, что продукты удовлетворяют требованиям внутренних и внешних потребителей. К таким затратам можно отнести: проведение испытаний и приемочный контроль материалов; лабораторные приемочные испытания и измерения; технический контроль; самоконтроль (проверка качества продукции самими работниками); аттестация качества продукции сторонними организациями; техническое обслуживание и проверка аппаратуры, применяемой для информации о качестве; испытания в условиях эксплуатации.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

42) Затраты при внутреннем обнаружении качественного несоответствия (internal failure costs). Затраты, понесенные в том случае, когда производственный процесс выявляет дефектный компонент или продукт, прежде чем он будет отгружен внешнему потребителю. Пример таких затрат: стоимость утилизации дефектной продукции (брака), переделок, повторных проверок и испытаний дефектной продукции; затраты на анализ применяемых материалов; потери от уценки дефектных изделий.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------

43)Затраты при внешнем обнаружении качественного несоответствия (external failure costs). Затраты, понесенные в том случае, когда клиенты обнаруживают дефект. К таким затратам можно отнести: расходы на удовлетворение претензий потребителей, включающие техническое обслуживание изделий на месте эксплуатации; замену дефектных изделий; затраты на переделку или замену; расходы по гарантийным обязательствам; убытки, связанные с отзывом продукции, поставленной потребителям.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------