1004-1

21

горизонтального роста. Рост может приводить к конгломератам, то есть объединению фирм в никак не связанных отраслях. Сегодня наиболее очевидной и признанной формой роста является слияние корпораций;

3.Сокращение. Альтернативой, которую реже всего выбирают руководители, и которую часто называют стратегией последнего средства, является стратегия сокращения. Уровень преследуемых целей устанавливается ниже достигнутого в прошлом. Фактически для многих фирм сокращение может означать путь рационализации и переориентации операций;

4.Сочетание. Этой стратегии чаще всего придерживаются крупные фирмы, активно участвующие в нескольких отраслях.

Вопросы для самоконтроля и повторения

1.Понятие и сущность организации;

2.Элементы организации;

3.Статус организации;

4.Виды организации;

5.Модели организации;

6.Факторы внешней и внутренней среды организации;

7.Связь и взаимодействие внешней среды с процессом преобразования в организациях;

8.Жизненный цикл организации.

Библиографический список к теме 3

1.Лекционный материал

2.Мескон, М. Х. Основы менеджмента [Текст] / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури ; пер. с англ. – М. : Диалектика, 2008. – 702 с.

3.Герчикова, И. Н. Менеджмент [Текст] : учеб. / И. Н. Герчикова. – М. :

ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 511 с.

4.Розанова, Н. М. Экономический анализ фирмы и рынка [Текст] : учеб. / Н. М. Розанова, И. В. Зороастрова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 279 с.

22

Тема 4. Управленческие решения как важнейший инструмент системного подхода к изменениям

Цель занятия: освоить методику разработки научно-обоснованного управленческого решения на основе генезиса его создания и системного подхода.

4.1. Теоретическая часть

Методология управленческого решения – организация деятельности по разработке управленческого решения, включающая формулирование цели, выбор методов разработки решений и критериев оценки вариантов, составление схем выполнения операций.

Методы разработки управленческих решений включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке управленческих решений.

Организация разработки управленческого решения предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и работников в процессе разработки решения, осуществляемое посредством регламентов, нормативов, организационных требований, инструкций, ответственности.

Качество управленческого решения – совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иной мере потребностям успешного разрешения проблемы.

Стадии процесса принятия рациональных решений

Диагностика проблемы. Диагностика – это определение проблемы. Первой фазой диагностики будет осознание и установление симптомов затруднения.

Также на данном этапе необходимо распознать характеристики решения:

–является ли решение стратегическим, тактическим или оперативным;

–уровень неопределенности и риска;

–количество целей.

Ошибки, возникающие на данной стадии:

–задание чрезмерно обобщено, без учетаособенностей;

–предполагается условие, которое в данной задаче не содержится.

Сбор информации. Увеличение количества информации не обязательно повышает качество решения. Важно видеть различия между релевантной и

23

неуместной информацией. Релевантная информация – это данные, существенно касающиеся данного вопроса.

Управленческое решение – творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации об ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели. Управленческое решение составляет основу процесса управления. Управлять – это значит решать. Каждое решение должно включать семь основных составляющих:

1)прогнозирование различных вариантов действий и возможных последствий каждого;

2)планирование состава и содержания выбранного будущего действия;

3)организацию (техническую, финансовую и др.) выполнения действия;

4)стимулирование объектов, выполняющих эти действия; координацию, т. е. изменение принятого ранее порядка выполнения действия в связи с возникшими и не предусмотренными ранее обстоятельствами, мешающими или способствующими его выполнению;

5)координацию при подготовке управленческого решения;

6)контроль выполнения действия;

7)информирование инициатора действия о ходе его выполнения (рис. 2).

Прогнозирование Планирование

Информирование

Рис. 2. Основные составляющие решения Рис.2 Основные составляющие решения

26

их оценка, а окончательное решение принимается путем выбора лучшего из тех, которые были подготовлены и рассмотрены в запланированный период времени.

Рис. 3. Этапы процесса принятия решений

В табл. 2 представлена более детальная структуризация процесса принятия решений, в которой наряду с выделением четырех этапов показан состав процедур, необходимых для реализации целевых установок каждого этапа.

Цель первого этапа – выявление и описание проблемы и проблемной ситуации; второго этапа – поиск возможных вариантов решений; на третьем этапе производится оценка альтернатив и выбор окончательного решения; наконец на последнем этапе целью работ являются организация, контроль и оценка результатов выполнения принятого решения.

Таблица 2

Этапы и процедуры процесса принятия решений

1.Постановка проблемы 1. Возникновение новой ситуации

2.Появление проблемы

3.Сбор необходимой информации

4.Описание проблемной ситуации

2.Разработка вариантов 5. Формулирование требований-ограничений

27

Вопросы для самоконтроля и повторения

1.Раскройте содержание процесса управления;

2.Дайте характеристику основных элементов процесса принятия решений в организации;

3.Каким образом можно описать проблемную ситуацию?

4.Какие факторы необходимо учитывать, анализируя проблемную ситуацию? На какие группы они подразделяются?

5.Дайте определение понятия «решение»;

6.Каким требованиям должны отвечать решения?

7.Какие виды решений принимаются в организациях?

8.Кто принимает решения в организациях?

9.Проанализируйте достоинства и недостатки индивидуального и

группового принятия решений; 10.Что такое критерии выбора решений и как они определяются?

Библиографический список к теме 4

1.Лекционный материал

2.Лапыгин, Д. Ю. Управленческие решения [Текст] : учеб. пособие / Д. Ю. Лапыгин, Ю. Н. Лапыгин. – М : Эксмо, 2009. – 448 с.

3.Ашихмин, А. А. Разработка и принятие управленческих решений:

5.Кутаева, С. Н. Организация и планирование производства [Текст] : учеб. пособие / С. Н. Кутаева. – Омск, 2011. –212 с.

28

Тема 5. Теоретические основы организационно-экономических изменений современного бизнеса

Цель занятия: изучить особенности, процессы бизнес-развития, причины, вызывающие реакции бизнеса на изменения.

5.1.Теоретическая часть

Каждая современная организация или бизнес представляют собой сложную систему с огромным количеством элементов, сложных взаимосвязей и процессов, которые функционируют в условиях неопределённости. Перед каждой из организаций стоят сложные задачи формирования устойчивых конкурентных преимуществ, развития бизнеса и обеспечения высокого уровня организационной эффективности, наращивания стоимости бизнеса. Решая эти и другие актуальные для современного бизнеса задачи, большинство организаций сталкивается с различного рода сложностями. Чтобы преодолеть эти преграды, они часто прибегают к реструктуризации.

Под реструктуризацией, прежде всего, следует понимать позитивные изменения, которые являются неотъемлемой частью решения таких задач, как оптимизация бизнес-процессов компаний; проектирование и оптимизация организационных структур управления; разработка, анализ эффективности и оптимизация системы управления компанией; оптимизация механизмов взаимодействия и процедур принятия управленческих решений и т. д.

Эффективность изменений, оперативность и своевременность их внедрения определяют конкурентоспособность бизнеса, его рыночные позиции, а также влияют на финансовые результаты компании. Одна из самых сложных задач – эффективное управление изменениями в организации, которые, к тому же, носят беспрерывный характер. Один из законов системы, по которым функционируют бизнесы, указывает на то, что изменения в одной части системы приводят к изменениям в других ее частях.

Второй закон термодинамики гласит, что система, предоставленная самой себе, постепенно разрушается. Чтобы предотвратить её разрушение, необходимо постоянно давать ей некие импульсы динамичного характера, которые были бы структуроопределяющими и отличались новизной. В современном бизнесе ответственность за инициирование изменений должны

29

взять на себя топ-менеджеры и служба по управлению человеческими ресурсами, поскольку изменения лежат в основе всех процессов организации. Эти процессы реализуют люди – сотрудники компании, а они могут как принять, так и отвергнуть изменения. Именно поэтому новое управление должно взять на себя роль агента, инициатора изменений. Исполнение данной роли заключается в донесении необходимости изменений до сотрудников компании, ориентировании их на беспрерывный процесс совершенствования, разработке политик и процедур в области управления человеческими ресурсами с акцентом на необходимости изменений и разработке адаптационных механизмов этих изменений.

5.2. Практическая часть

Задание

1.Изучить особенности современной внешней среды бизнеса, объяснив причины этих особенностей.

2.Проанализировать соотношение хозяйственного цикла фирм и фаз экономического развития в условиях стабильной и подвижной внешней среды бизнеса.

3.Установить меры, принимаемые бизнесом в ответ на изменения внешней среды, и объяснить их суть, указав на положительные и отрицательные эффекты.

4.Дать понятие стратегических изменений, охарактеризовать пять достаточно устойчивых, отличающихся определенной завершённостью типов изменений и аргументировано установить основные области стратегических изменений.

Порядок выполнения задания Выполнение задания необходимо осуществлять, руководствуясь

системным подходом (тема 2).

Бизнес-развитие – сложный процесс, и управление им требует специальных навыков, одним из которых является системный взгляд на управление ситуацией. Системный подход позволяет упростить рассмотрение процессов и структур и облегчить их понимание и анализ.

30

Формально систему можно определить как совокупность взаимосвязанных элементов, объединенных для достижения намеченной цели. Любая система должна удовлетворять следующим признакам:

•система является совокупностью элементов, связанных между собой определенным образом;

•принадлежность к системе влияет на ее элементы и наоборот, поведение системы изменяется, если какой-либо элемент исключается из нее;

•упорядоченная совокупность элементов выполняет некую функцию;

•совокупность элементов определяется с позиций заинтересованного субъекта, то есть целями анализа.

Элемент системы – компонент, который в рамках проводимого анализа нецелесообразно разбивать на более мелкие составляющие.

Подсистема – крупная функциональная составляющая сложной системы. Граница системы определяет компоненты, которые входят в систему, их

взаимосвязь внутри системы и связь с другими системами.

Функционирование системы – это взаимодействие системы с внешней средой, взаимодействия внутри системы и результат этих взаимодействий.

Используя методологию системного подхода, любой объект исследования, в том числе бизнес, можно представить в виде системной пентады (рис. 4).

Объект управления. Объект управления характеризуется с трех позиций: надсистема, система, подсистема.

Содержание. Выделяют морфологическое и функциональное содержание. Морфологическое содержание включает в себя описание структуры системы, назначения, состава и размещения ее элементов. Функциональное – описывает основные функции, выполняемые системой. Это позволяет оценить важность этой системы, определить ее место, оценить отношение к другим системам.

Связи. Существуют различные толкования понятия «связь». С философской точки зрения – это взаимообусловленность существования явлений, разделенных в пространстве и времени. В обыденном понимании связь – это то, что объединяет объекты и свойства в целое.