Otvety

1. Адам Смит впервые сформулировал в 1776 году принцип: а) сертификации; b) стратификации; c) стандартизации; d) специализации

2. Аналитическое и функциональное обеспечение управления является задачей следующей категории лиц: а) специалистов; b) технических исполнителей; c) руководителей

3. Базисом опекающей модели организационного поведения является: а) хорошее руководство; b) власть; c) экономические ресурсы; d) партнёрство в команде

4. В нейтрально ориентированных группах: а) лидер в первую очередь оценивает качество распоряжений администратора, качающихся профессиональной деятельности; b)лидер одобряет только те распоряжения администратора, которые не ухудшают условий работы членов его группы или отношений между ними; c)наблюдается перманентное состояние конфликта с администратором практически по всем вопросам

5. В матричной структуре системы управления: а) действует принцип единоначалия; b) проектная структура создаётся только на ограниченный срок; c) создаются две структуры: линейная и проектная

6. В отношениях «руководитель-подчинённый» «первую скрипку» играет: а) подчинённый; b)руководитель; c)Владимир Спиваков

7. В бизнес-организации может быть несколько оперирующих систем: а) нет; b) да

8. В группах какого типа лидер в основном контролирует распоряжение администратора, касающиеся профессиональной деятельности группы: а)положительно ориентированных группах; b) нейтрально ориентированных группах; c) отрицательно ориентированных группах

9. Возможно ли при определенных условиях перерастание компромиссных конфликтов в антагонистические: а) нет; b) да

10. Вербальное описание или графическое выражение логических взаимосвязей и зависимостей, применяемое при решении поставленной задачи, это: а) математическая модель задачи; b) аналогичная модель задачи; c) концептуальная модель задачи; d) топ-модель, у которой свои задачи; e) аналоговая модель задачи

11. В практике формирования организационных структур систем управления решающее значение имеют принципы: а) иерархичности; b)оптимального распределения полномочий по уровням управления; c) ограничения нормы управляемости; d) единоначалия; e) ответственности; f) этичности

74. Временная организационная структура, создаваемая для решения конкретной задачи. Смысл ее состоит в том, чтобы собрать в одну команду самых квалифицированных исполнителей для выполнения сложного задания. По окончании работы команда распускается.

а. матричная структура

b. функциональная структура

с. Проектная структура

d. линейная структура

e. дивизионная структура

12. Групповая динамика связано с постоянными: а) мелкими межличностными конфликтами; б) поездками за город «на шашлыки» и совместными походами в кино; с) изменениями структуры групп и лидерства в них

13. Делегирование полномочий состоит в: а) передаче ответственности за решение задачи подчинённому;

b) передаче прав и ресурсов для решения задачи тому, кто принимает на себя ответственность за её решение;

c) распоряжение по расширению обязанностей подчинённого руководителя, в т.ч. в возможности принимать больше управленческих решений

14. Диверсификация деятельности фирм проявляется в том, что современные фирмы часто ведут операции в совершенно различных сферах деятельности, выпускают очень разнообразную продукцию. Тогда лучшим вариантом организационной структуры для них будет являться: а) регионально-дивизиональная; b)линейно-функциональная; c)продуктово-дивизиональная; d)матричная; e)потребительская дивизиональная (по рынкам)

15. Если руководителю не спешить с разрешением конфликта, то есть шанс, что: а) он станет ещё более эмоциональным и, тем самым, ещё более трудно разрешимым; b)придёт “дядя» и поможет с разрешением конфликта; с) он разрешится сам собой

14. Инструмент системного подхода, позволяющий расчленить проблему (цель) на простейшие составные части, используя принцип иерархии систем, это

Выберите один ответ. a. структура

b. анализ

c. синтез

d. функция

16. Инструмент системного подхода, позволяющий расчленить проблему (цель) на простейшие составные части, используя принцип иерархии систем, это: а) функция; b) структура; c) синтез; d) анализ

17. Как называются первые действия со стороны оппонентов, направленные на достижение их целей: а) акцентом; б) ингредиентом; c)инцидентом

18. Кастомизация бизнеса это: а) передача непрофильного бизнеса другому производителю; b)ориентация бизнеса на конкретного потребителя; c)переход в управлении бизнесом на IT-технологии; d)установление личностных связей между производителями и потребителями

19. Какие управленческие решения меняют организационную структуру или отношения внутри организации: а) организационные; b) оперативные; c) стратегические; d) информационные

20. Какая подсистема определяется цели предприятия, как системы, критерии достижения этих целей и опосредует его внешние связи: а) организационная; b) техническая; c) технологическая; d) экономическая

21. Какой стиль руководства предполагает минимальное управление высоквалифицированными работниками при выполнении ими работ, не требующих жёсткой координации: а) демократический; b) автократический; с) пассивный

22. Какая структура возникает в организации стихийно на основе неформальных личностных связей между людьми: а) структура системы управления; b) производственная структура; c) микросоциальная среда

23. Какие из методов управления организацией основываются на одностороннем праве вышестоящих органов управления или лиц отдавать юридически обязательные для исполнения указания (постановления, директивы, приказы, распоряжения) подчинённым им органам иди работникам по вопросам их служебной деятельности, неисполнение которых влечёт установленную внутренними нормативными документами организации ответственность: а) распорядительские; b) организационные; c) правовые; d) административные; e) экономические

24. Когда первые научные эксперименты показали, что «людям нравится на работе ощущать собственную значимость»: а) в 1930-1935 гг.; b) в начале 21-го века; с) в 1970-1975 гг.

25. Конкуренты относятся к: а) внутренней среде предприятия; b)внешней среде предприятия

26. Линейная структура системы управления характеризуется: а) иерархичность при сохранении принципа единоначалия; b) «засильем» бюрократов; c) минимальным количество вертикальных управленческих связей

27. Мотивацией труда работника в поддерживающей модели организационного поведения является: а) мат. Заинтересованность; b)ответственное поведение; c)подчинение; d)интерес к выполняемой работе

28. Менеджмент – это ВСЁ: а) процесс управления в социально-экономических системах; b) наука и искусство руководства людьми; c)профессиональная сфера деятельности людей

29. Методы менеджмента используются по отношению к объектам: а) технических систем; b) социальных систем; c) биологических систем

30. Может ли в группе быть несколько лидеров, либо вообще не быть ни одного: а) нет; b) да

31. Миссия организации это: а) совокупность конкретных стратегических целей организации; b) цель существования, предназначение организации в обществе; c) видение высшего руководства организации её положения во внешней среде

32. Невозможность трактовать управленческое решение двусмысленно означает, что оно соответствует требованию: а) этичности; b)полноты; c)чёткости; d)краткости

33. Неформальные группы классифицируются как: а)неустойчивые; b) относительно устойчивые; c) устойчивые

34. Одним из направлений развития менеджмента является: а) политическое; b) автократическое; c) поведенческое

35. Отдельные люди группы людей, структурные подразделения, организации выступают в конфликтах в качестве: а) рудимента; b) оппонента; c) инцидента; d)ингредиента

36. Одной из ведущий задач менеджмента является: а) принятие управленческих решений; b) принятие семейных решений; c) принятие технических решений

37. Объект изучения менеджмента – это: а) предприятие (фирма), производящее продукцию или услуги, востребованные обществом; b) процесс общественного разделения труда; c) организация процесса производства

38. Объективная противоречивость систем, означающая, что при сколь угодно высоком уровне организации системы отдельные её элементы всё же имеют свои характерные особенности, цели и тактики поведения является проявлением системного свойства: а) организованности; b) гомеостаза; c) иерархии; d)целостности

39. Основная задача бизнес-организации: а) получение прибыли от некоторой деятельности, удовлетворяющей общественные потребности; b) расширение объёмов производства; c) максимизация благосостояния общества

40. Ответственен ли руководитель ТОЛЬКО перед вышестоящим органом управления или он ответственен и перед коллективом, работу которого организует: а) и то, и другое; b) только перед вышестоящим органом

71 Отсутствие «функциональных границ» между работниками, коллективами, организациями характерно для

Выберите по крайней мере один ответ:a. современного российского промышленного производства

b. советского промышленного производства

c. современного промышленного производства, прошедшего процедуру BPR

d. кустарного производства товаров в ремесленных мастерских

71 Одним из путей развития менеджмента является

Выберите один ответ. a. ревизионизм

b. рационализм

c. экзистенциализм

41. Принятие обоснованного решения о строительстве нового цеха на предприятии является задачей: а) стратегического менеджмента; б) тактического менеджмента; с) оперативного менеджмента

42. Планирование как функция менеджмента предусматривает решение следующих задач: а) справедливое распределение ограниченных ресурсов внутри организации; b) организацию процедур исполнения управленческих решений; c) установление целей организации и способов их достижения

43. Планирование как функция менеджмента предусматривает решение следующих задач: а) организацию процедур исполнения управленческих решений; b) Установление целей организации и способов их достижения; c) справедливое распределение ограниченных ресурсов внутри организации

44. Предел численности неформальных групп составляет: а) 9-10 человек; b) 3-5 человек; c) 6-8 человек

45. Привлекать руководителя нижнего звена к выработке стратегии и тактики руководства на высоком уровне: а) этично и целесообразно; b) неэтично и нецелесообразно

46. Пик развития инструментальных организаций в промышленности приходится на: а) 70-80 гг. прошлого столетия; b) 20-30 гг. прошлого столетия; c) конец XVIII века в Западной Европе

47. При разрешении конфликта для создания атмосферы самокритики в коллективе и демонстрации руководителем уверенности в своих силах ему необходимо все

48. Разрешение конфликтов возможно при частичном удовлетворении интересов сторон, либо при формировании общей цели сторон: а) компромиссных; b)антагонистических; c) комплексных

49. Рост затрат на управление оторванность исполнителей друг от друга, ограничение самостоятельности сотрудников, высокая инертность управления характерны для: а) высокоиерархичных систем управления; b) «плоских» систем управления; c)низкоиерархичных систем управления

50. Руководителю разрешить конфликт в его коллективе «одним ударом», разрубив «Гордиев узел», этично и целесообразно: а) да; b) нет

51. 1)Рост издержек производства (сокращение массы прибыли бизнес-организации) 2) рост объёмов реализации товаров (увеличение массы прибыли бизнес-организации)

52 Работы Ф. Тейлора а)являлись основой нового направления менеджмента

б) развивали подход к управлению, предложенный Э.Мэйо

в) развивали подход к управлению, предложенный Вебером и Файолем

52. Сила воздействия на коллектив, какого руководителя определяется его профессионализмом, качеством труда и трудовой дисциплиной: а) топ-менеджера; b)руководителя первичного трудового коллектива; c)линейного руководителя (администратора)

53. Структура системы управления, которая строится по принципу разделения обязанностей между подразделениями, отвечающими за одно из направлений деятельности – производство, сбыт, финансы, закупку сырья и т.д., называется: а) продуктовой;.b) проектной; c) функциональной; d) матричной

54. Сбор, передача и обработка информации являются задачей следующей категории лиц аппарата управления: а) руководителей; b) технических исполнителей; c) специалистов

55. Степень централизации управления организацией определяется: а) числом подчинённых у одного руководителя; b) числом руководителей у одного подчинённого; c) ограничением полномочий одного руководителя; d) распределением полномочий по уровням руководства

56. Состав органов и субъектов управления, находящихся во взаимосвязи и взаимоподчинённости и осуществляющих функции управления, называется: а) организационной структурой системы управления; b) иерархией управления; c)аппаратом управления; d) производственной структурой предприятия

57. Стратегические цели организации устанавливаются: а) высшим руководством; b) высшими силами; c) коллективным решением работников организации

57 Свойство систем сохранять в процессе взаимодействия с внешней средой значения своих основополагающих характеристик в допустимых пределах, это

Выберите один ответ.

1. иерархия

2. гомеостаз

c эмерджентность,

58 Ситуационный подход в менеджменте выдвигает на первый план а) анализ совокупности факторов, сложившихся в настоящий момент на предприятии

б) жесткое администрирование

в) обращение к личности подчиненного

58. Традициями, стереотипами, этническими нормами, культурными обычаями общества, то есть внешней средой, в которой функционирует организация, в значительной степени определяются: а) ответственность руководства; b) полномочия руководителей; c) квалификация руководителей

59. То, что руководитель должен иметь право принимать ТАКОЕ управленческое решение, отражает следующее свойство управленческих решений: а) правомочность; b) непротиворечивость; c) своевременность; d) адресность

60. Установите соответствие:1) Анализ внешних факторов бизнес-организации в основном определяет (принятие стратегических решений) 2) Анализ внутренней среды бизнес-организации в основном определяет (принятие тактических и оперативных решений)

61. Управление производством сформировалось как обособленная форма деятельности людей: а) в Западной Европе в конце 18-го века; b) в Китае во втором тысячелетии до н.э.; c) в России в начале 20-го века

62. Удовлетворение какой потребности работников организации очень зависит от состояния психологического микроклимата в коллективе: а) в интересной престижной работе; b) в общении с подобными себе людьми; c) в высоком заработке; d) в карьерном росте

63. Установите соответствие: 1) Последовательность действий, позволяющая достигнуть желаемого результата: (план) 2)Предсказание будущего, основанное на известных фактах и тенденциях: (прогноз)

64. Установите соответствие: 1)разработка методов улучшения функционирования всей организации в целом (Вебер, Файоль) 2)изучение, формализация и оптимизация методов работы до мельчайших деталей на каждой операции (Тейлор)

65. Управленческий цикл включает следующие функции: а) планирование и контроль; b) производство и сбыт; c) маркетинговые и научные исследования

78. Формой соединения ресурсов бизнес-организации для выпуска продукции и оказания услуг, удовлетворяющих какие-либо потребности общества, является

а) коллектив работников организации

б) производственная структура органеизации

в) оперирующая система организации

д) операционный менеджмент

66. Форму разделения и кооперации управленческого труда отражает: а) система менеджмента; b) структура аппарата управления; c) производственная структура предприятия

67. Что является обычным объектом конфликта между лидером неформальной группы и администратором: a) власть над членами группы; b) групповые нормы поведения; c) распределение работ в коллективе

68. Что позволяет каждому члену неформальной группы стандартно реагировать на определенные ситуации, не опасаясь осуждения других членов группы: a) знание основ Уголовного кодекса; b) групповые нормы поведения; c) интуиция; d) их предварительная договоренность

69. Эвристические управленческие решения основываются: а) на прогнозах астрологов; b) на использовании опыта, интуиции руководителя; c) на обосновании с помощью специальных методов

70. Является ли функцией руководителя стимулировать и поддерживать процесс повышения профессионально-квалификационного уровня подчиненных ему исполнителей?

Выберите один ответ. a. нет b. Да