Министерство образования Российской Федерации

Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники (ТУСУР)

Кафедра автоматизированных систем управления (АСУ)

Контрольная работа

по Управлению персоналом

16.10.2008г.

г. Норильск 2008г.

1. Составьте описание хорошо знакомой Вам работы. Объясните, какой из методов (дневник, анкету, наблюдение, интервью) Вы бы использовали и почему.

Описание работы бухгалтера в фирме «Норд» г. Норильска:

Бухгалтер запрашивает и получает необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности; вносит предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящиеся к своим функциональным обязанностям и всего предприятия в целом.

Для работы бухгалтером требуется наличие высшего образования соответствующего профиля, а также необходимо знание соответствующих бухгалтерских компьютерных программ;

Бухгалтер должен быть внимательным, ответственным, иметь быстрый счет, честным, оперативным и т.д.

Данная работа связана с умственными нагрузками (большой объем информации, расчеты и т.д.).

В работе бухгалтера присутствует эмоциональное напряжение (внимательность при расчете (т.к. используются большие денежные суммы), ответственность за сохранность денежных сумм при поездке в банк, опасение за свою жизнь).

Рабочее место бухгалтера располагается в закрытом помещении, которое можно оценить как удовлетворительное.

Физическая среда рабочего места бухгалтера в целом меня устраивает, но есть некоторые недостатки такие как, перепады температуры и отсутствие вентиляции.

На рабочую деятельность бухгалтера оказывают влияния следующие условия окружающей среды: пыль, метеоусловия.

Рабочее место бухгалтера предусматривает возможность карьерного роста. После трехлетнего периода работы бухгалтером в данной организации в последствии есть возможность занять должность главного бухгалтера.

Для успешного исполнения деятельности и функций бухгалтера существует возможность повышения квалификации.

Для анализа рабочего места бухгалтера можно использовать такие методы сбора данных как наблюдение, т.к. регистрируются только объективные факты, а не факты сознания; дневник, т.к. существуют различные бухгалтерские отчетности, данные в которых регистрируются по временным интервалам и в дальнейшем также могут использоваться.

2. Подготовьте рекламное объявление и запрос в кадровое агентство для поиска кандидата на описанную вами должность.

В компьютерную фирму требуется главный бухгалтер от 28 до 40 лет. Высшее образование, опыт работы не менее трех лет обязательны. Обращаться по адресу: ул. Комсомольская 17 «Норд» тел. 478754

Запрос в кадровое агентство

Должность: главный бухгалтер

Возраст: 28 – 40 лет

Образование: высшее

Требования: опыт работы не менее трех лет. Знание «1С:Бухгалтерия», «Зарплата+кадры».

Адрес: ул. Комсомольская 17 «Норд» тел. 478754

3. Подготовьте 10 вопросов для собеседования с кандидатом на описанную Вами работу.

1. Причина Вашего ухода с предыдущей работы?

2. Где Вы раньше работали?

3. Какая зарплата, о Вашему мнению, должна быть у бухгалтера?

4. Какое у Вас основное образование?

5. Опишите свои сильные и слабые стороны?

6. Сколько времени длился период каждый из работ, которые Вам приходилось выполнять?

7. Какие обязанности Вы выполняли?

8. Чем Вы любите заниматься в свободное время?

9. Имеются у Вас вредные привычки? Какие?

10. Как Вы относитесь к временному трудоустройству?

4. Объясните, какие факторы мотивации могли бы быть наиболее важными для человека, занимающего описанную Вами должность и почему.

Я считаю, что наиболее важными факторами мотивации для человека, занимающего должность бухгалтера, являются: признание и одобрение результатов работы, высокая степень ответственности, достойная заработная плата, степень непосредственного контроля, более надежное рабочее место, интересная деятельность.

5. Опишите реальную конфликтную ситуацию, произошедшую с Вами, объясните, какого типа был конфликт, какие имел последствия и какими методами был разрешен.

Однажды в бухгалтерию пришла женщина с жалобой по поводу того, что по ее мнению ей была неправильно начислена зарплата. Женщина была очень эмоциональна в своих высказываниях. Она требовала разговора с бухгалтером, и называла его безответственным человеком, не заслуживающим занимать эту должность. На мой взгляд, это был открытый, предметный, объективный конфликт. Я попыталась успокоить женщину и предложила вместе рассчитать ее заработную плату, просмотрев ее трудовые показатели за месяц, объяснив все расчетные показатели и как вообще рассчитывается зарплата, в результате, женщина все же поняла что была не права, и согласилась с тем, что оплата труда была начислена ей верно. Последствия этого конфликта являются конструктивными.