- •Специализации «Управление персоналом в туризме» Вопрос № 3 «Дисциплины специализации»
- •Сущность, основные понятия и определение управления персоналом.
- •Функции и принципы и управления персоналом в туризме.
- •Методы управления персоналом
- •Основное содержание работы кадровых служб.
- •Методы оценки потребности в персонале для туристской организации.
- •Внутренний и внешний рынки рабочей силы туристской фирмы, их преимущества и недостатки.
- •Источники привлечения персонала, этапы подбора персонала и их содержание.
- •Деловая оценка сотрудников. Методы и критерии оценки персонала туристской организации.
- •Особенности проведения собеседования при приеме на работу в туристскую фирму. Правила проведения интервьюирования.
- •Методы развития персонала туристской организации.
- •Повышение квалификации работников туристских организаций.
- •Современные и перспективные методы обучения персонала.
- •Типы карьеры и планирование карьеры в туристских организациях.
- •Адаптация персонала в туристской фирме.
- •Текучесть персонала на предприятиях туризма. Виды и причины текучести.
- •Управление текучестью персоналом в туризме.
- •Понятия «высвобождение» и «увольнение» персонала на предприятиях туризма.
- •Классификация видов увольнений и причины увольнений персонала в соответствии с российским трудовым законодательством.
- •Информационное обеспечение системы управления персоналом туристской организации.
- •Законодательные акты, обеспечивающие правовые системы управления персоналом туристской организации.
- •Документационное обеспечение системы управления персоналом.
- •Сущность и виды профориентации и адаптации персонала в туристской отрасли.
- •Организация труда персонала в туризме. Проблемные вопросы и возможные пути их решения.
- •Трудовые конфликты между работниками и работодателями туристских фирм и их разрешение в соответствии с российским законодательством.
- •Безопасность, условия и дисциплина труда персонала.
- •Организационная культура и управление персоналом в туризме.
- •Особенности управления персоналом в условиях организационных изменений.
- •Кадровая политика туристского предприятия.
Сущность и виды профориентации и адаптации персонала в туристской отрасли.
Профессиональная ориентация и адаптация – важные составные элементы подготовки кадров. Профориентация, ее сущность, значение, цель, задачи, необходимость в процессе выбора профессии. Формы профориентационной работы и их содержание: профпросвещение, профинформация, профконсультация, профотбор. Механизм управления профориентацией. Сущность и необходимость социальной и производственной адаптации. Особенности адаптации молодых специалистов. Технология управления адаптацией молодого сотрудника. Программа профессиональной ориентации (адаптации), ее виды, структура, характеристика разделов. Особенности адаптации персонала в туризме.
Организация труда персонала в туризме. Проблемные вопросы и возможные пути их решения.
Сущность, содержание, задачи и принципы организации труда. Научная организация труда. Принципы организации управленческого труда. Условия труда и пути их улучшения. Основные принципы и правила планирования и использования рабочего времени.
Трудовые конфликты между работниками и работодателями туристских фирм и их разрешение в соответствии с российским законодательством.
Понятие и виды конфликтов (по направленности, по последствиям, по сфере разрешения, по составу участников, по длительности протекания, по степени влияния на жизнь коллектива, по источнику возникновения). Трудовой конфликт: сущность, виды, предмет, причины, функции. Пути предупреждения и разрешения трудовых конфликтов. Российское законодательство о порядке разрешения трудовых споров.
Безопасность, условия и дисциплина труда персонала.
Понятие безопасности труда персонала и производственного травматизма. Основные причины производственного травматизма: организационные, технические, санитарно-гигиенические. Оценка уровня производственного травматизма (коэффициент частоты, коэффициент тяжести). Основные мероприятия по снижению травматизма в туризме в условиях экологического кризиса: учебная работа, информационное обеспечение, организационно-технические мероприятия.
Организационная культура и управление персоналом в туризме.
Понятие, структура и содержание организационной культуры. Типы организационных культур. Уровни организационной культуры. Функции организационной культуры. Субкультуры в организационной культуре. Исследование организационной культуры. Методы формирования, поддержания и изменения организационной культуры. Управление организационной культурой. Особенности организационной культуры российских предприятий.
Особенности управления персоналом в условиях организационных изменений.
Понятие изменений. Факторы, вызывающие изменения. Основные виды организационных изменений. Причины организационных изменений: экономические, психологические, социально-психологические. Сопротивление изменениям и его причины. Выбор стратегии преодоления сопротивления. Взаимосвязь изменений. Этические проблемы при проведении изменений в организации. Роль руководителя в процессе организационных изменения