- •Специализации «Управление персоналом в туризме» Вопрос № 3 «Дисциплины специализации»
- •Сущность, основные понятия и определение управления персоналом.
- •Функции и принципы и управления персоналом в туризме.
- •Методы управления персоналом
- •Основное содержание работы кадровых служб.
- •Методы оценки потребности в персонале для туристской организации.
- •Внутренний и внешний рынки рабочей силы туристской фирмы, их преимущества и недостатки.
- •Источники привлечения персонала, этапы подбора персонала и их содержание.
- •Деловая оценка сотрудников. Методы и критерии оценки персонала туристской организации.
- •Особенности проведения собеседования при приеме на работу в туристскую фирму. Правила проведения интервьюирования.
- •Методы развития персонала туристской организации.
- •Повышение квалификации работников туристских организаций.
- •Современные и перспективные методы обучения персонала.
- •Типы карьеры и планирование карьеры в туристских организациях.
- •Адаптация персонала в туристской фирме.
- •Текучесть персонала на предприятиях туризма. Виды и причины текучести.
- •Управление текучестью персоналом в туризме.
- •Понятия «высвобождение» и «увольнение» персонала на предприятиях туризма.
- •Классификация видов увольнений и причины увольнений персонала в соответствии с российским трудовым законодательством.
- •Информационное обеспечение системы управления персоналом туристской организации.
- •Законодательные акты, обеспечивающие правовые системы управления персоналом туристской организации.
- •Документационное обеспечение системы управления персоналом.
- •Сущность и виды профориентации и адаптации персонала в туристской отрасли.
- •Организация труда персонала в туризме. Проблемные вопросы и возможные пути их решения.
- •Трудовые конфликты между работниками и работодателями туристских фирм и их разрешение в соответствии с российским законодательством.
- •Безопасность, условия и дисциплина труда персонала.
- •Организационная культура и управление персоналом в туризме.
- •Особенности управления персоналом в условиях организационных изменений.
- •Кадровая политика туристского предприятия.
Понятия «высвобождение» и «увольнение» персонала на предприятиях туризма.
Определение понятий «высвобождение « и «увольнение» персонала. Сходство и различие понятий «высвобождение» и «увольнение» персонала. Проблемы, возникающие при высвобождении персонала, связанные с функциями труда. Задачи служб управления персоналом при работе с увольняющимися сотрудниками. Классификация видов увольнений. Критерий классификации видов увольнения.
Классификация видов увольнений и причины увольнений персонала в соответствии с российским трудовым законодательством.
Виды увольнений и их характеристика. Этапы увольнений. Формы и методы работы с персоналом по каждому виду увольнения. Заключительное интервью – цель, задачи, формы, проблемы, особенность проведения. Причины и основания прекращения трудового договора. Выход на пенсию и его особенности. Работа с сотрудниками предпенсионного и пенсионного возраста: курсы подготовки к выходу на пенсию и их содержание; «скользящее пенсионирование» и его особенности. Работа с персоналом в период высвобождения. Последствия увольнения. Причины увольнений в соответствии с российским трудовым законодательством.
Информационное обеспечение системы управления персоналом туристской организации.
Управление персоналом как информационный процесс. Понятие информационного обеспечения. Содержание информационного обеспечения. Требования к информации. Структура информационного обеспечения и ее содержание. Организационно-методические требования к информационному обеспечению системы управления персоналом. Автоматизированные системы управления персоналом (АСУП), их сущность, предназначение и роль в процессе управления персоналом. Группы АСУП по функциональной направленности (многофункциональные экспертные системы, экспертные системы для группового анализа персонала, программы расчета зарплаты, комплексные системы управления персоналом) и их содержание. Системы, лидирующие на рынке средних информационных систем управления персоналом и их характеристика («RB HR & Payroll – Управление кадрами и Зарплата», «БОСС-Кадровик»).
Законодательные акты, обеспечивающие правовые системы управления персоналом туристской организации.
Понятие правового обеспечения системы управления персоналом. Роль и задачи правового обеспечения в системе управления персоналом. Акты централизованного регулирования и их содержание. Локальное регулирование вопросов труда и их содержание. Содержание системы нормативных актов о труде. Правовые акты ненормативного характера. Трудовое законодательство как основа регулирования труда работников в туристских организациях. Гражданско-правовой договор и его регулирование. Гражданский кодекс и другие нормативно-правовые акты, регулирующие управление персоналом туристской организации.
Документационное обеспечение системы управления персоналом.
Состав и оформление документов при поступлении на работу. Перечень необходимых документов, предъявляемых для заключения трудового договора. Порядок заключения трудового договора и оформление приема на работу. Документирование движения личного состава. Оформление перевода работника на другую работу. Оформление и предоставление отпусков. Оформление и процедура наложения дисциплинарных взысканий на работников. Оформление приказов. Ведение личных дел работников. Оформление трудовых книжек. Документы по учету кадров. Документы по учету рабочего времени и расчетов с персоналом по оплате труда. Другие документы по управлению персоналом.
Мотивация трудовой деятельности персонала в туризме. Эволюция взглядов на мотивацию.
Понятие трудовой мотивации. Структура мотива труда. Условия формирования мотива труда. Особенность мотивов труда. Типы мотивации. Виды стимулирования. Мотивационный комплекс и его сущность. Принципы и правила мотивации. Закон результата. Основные теории мотивации: содержательные и процессуальные. Проблемы мотивации персонала в сфере туризма.