- •3 Вопрос. Основные функции, методы и принципы управления.
- •4 Вопрос. Моделирование в управлении: сущность, значение, классификация моделей.
- •5 Вопрос. Классификация организационных структур управления. Сравнительный анализ структур управления.
- •6 Вопрос. Понятие и содержание эффективности управления.
- •7 Вопрос. Основные теоретические школы управления.
- •8 Вопрос. Сущность категории риск. Основные методы управления рисками.
- •1 Вопрос. Предмет политической экономии: определения, содержание, эволюция взглядов.
- •2 Вопрос. Виды собственности на средства производства, их сходства и различия.
- •4 Вопрос. Деньги и денежная политика. Инфляция. Антиинфляционная деятельность государства.
- •5 Вопрос. Формы и методы государственного регулирования экономики.
- •6 Вопрос. Основные научные направления в экономической теории: классицизм, неоклассицизм, кейнсианство, монетаризм.
- •1 Вопрос. Понятие «организация». Законы и принципы организации.
- •2 Вопрос. Организация как открытая система, механическая и органическая организационные системы. Оценка эффективности организационных систем.
- •Структура
- •4 Вопрос. Коммуникации в организациях и современные информационные технологии организационной культуры.
- •6 Вопрос. Жизненный цикл организации. Цели и стратегии организации.
- •Базовые стратегии развития
- •7 Вопрос. Классификация организаций. Государственные и муниципальные организации.
- •1 Вопрос. Понятие государственного управления. Государственное управление как вид социального управления.
- •2 Вопрос. Научные школы теории государственного управления.
- •3 Вопрос. Государственное регулирование экономики в современных условиях.
- •4 Вопрос. Центральные, региональные и местные органы государственного управления, их иерархия.
- •5 Вопрос. Правовые основы местного самоуправления в рф и рт.
- •6 Вопрос. Финансово-экономическое обеспечение местного самоуправления.
- •7 Вопрос. Организационная структура местной администрации: принципы, методы построения и направления совершенствования.
- •8 Вопрос. Понятие, принципы и правовое регулирование муниципальной службы.
- •9 Вопрос. Особенности муниципальной службы. Функции и задачи муниципальных служащих в системе местного самоуправления.
- •10 Вопрос. Опыт становления местного самоуправления в России.
- •1 Вопрос. Социальные технологии в системе управления.
- •2 Вопрос. Модели социального управления: субординация, реординация, координация.
- •3 Вопрос. Целеполагание в социальном управлении (планирование, программирование, проектирование).
- •4 Вопрос. Управление и манипулирование. Виды манипулирования.
- •5 Вопрос. Понятие об общественных и личных (индивидуальных) интересах. Их соотношение.
- •6 Вопрос. Государственный интерес: суть, объективный характер. Государственный интерес и тип государства.
- •7 Вопрос. Среда управления, ее виды. Особенности управления в агрессивной среде
- •1Вопрос. Набор, селекция персонала. Содержание трудового договора (контракта)
- •2 Вопрос. Структура и динамика конфликта. Основные стратегии поведения в конфликтной ситуации.
- •3 Вопрос. Планирование человеческих ресурсов и его принципы
- •4 Вопрос. Мотивация персонала. Теории мотивации.
- •5 Вопрос. Роль и место оценки в системе управления персонала
- •6 Вопрос. Обучение персонала: принципы, методы, формы и виды.
- •7 Вопрос. Цели, функции и организационная структура системы управления персоналом.
- •1 Вопрос. Место и роль государственной службы в системе государственного управления
- •2 Вопрос. Система и виды государственной службы рф.
- •3 Вопрос. Основные подходы к правовому регулированию федеральной госслужбы и госслужбы субъектов федерации.
- •4 Вопрос. Нормативно-правовое обеспечение госслужбы рф
- •5 Вопрос. Основные принципы и нравственные основы государственной службы
- •6 Вопрос. Основы правового статуса государственного служащего
- •7 Вопрос. Права и обязанности государственного служащего: их взаимосвязь
- •8 Вопрос. Государственная должность: понятие, классификация и квалификационные требования
- •9 Вопрос. Способы замещения государственных должностей и основания прекращения государственной службы
- •10 Вопрос. Особенности менеджмента в государственной службе.
- •11 Вопрос. Правовые и организационные основы управления госслужбой.
- •12 Вопрос. Основные проблемы в государственной службе. Необходимость и направления ее реформирования
- •13 Вопрос. Концепция и основные направления реализации кадровой политики на государственной службе
- •14 Вопрос. Организационно-правовые основы подготовки и переподготовки кадров государственной службы
- •15 Вопрос. Резерв кадров государственной службы: правовые и организационные аспекты формирования
- •1. Общее понятие о государственном инновационном менеджменте
- •2. Содержание категории «инновация», классификация инноваций.
- •3. Сущность инновационного процесса и его основные этапы
- •4. Организационные формы государственного им
- •5. Общее понятие об интеллектуальной и промышленной собственности.
- •6. Патент как средство защиты интеллектуальной собственности.
- •7. Сущность и назначение лиц, виды лицензионных договоров
- •8. Основные направления государственной научно-технической политики в рф. Государственная научно-техническая программа.
- •9. Цель и задачи государственные научно-технической политики рф и рт.
- •2. Управление собственностью в жилищно-коммунальном хозяйстве. Программы реформирования и модернизации жилищно-коммунального комплекса Республики Татарстан и Российской Федерации.
- •3. Государственный и муниципальный заказы - инструменты эффективного управления государственной и муниципальной собственностью.
- •4. Значение инвестиций в оздоровлении экономики и повышения жизненного уровня населения. Механизмы привлечения отечественных и иностранных инвестиций в муниципальные образования рф.
- •5.Роль и значение государственных и муниципальных служащих в повышении эффективности управления государственной и муниципальной собственностью.
- •1. Типология управленческих решений
- •2. Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию альтернатив действий
- •3. Управленческие решения и ответственность
- •4. Условия и факторы качества управленческих решений.
- •5. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения
- •1.Общая характеристика конституционного строя рф. Особенности формы российского государства.
- •2.Конституционные основы правового статуса личности
- •3.Понятие выборов, их социально-политическое значение. Избирательный процесс, его стадии.
- •4.Система органов государственной власти рф. Общая характеристика. Уровни и ветви государственной власти.
- •5.Проблемы разграничения предметов ведения и полномочий между федеральными органами государственной власти и органами государственной власти субъектов рф
- •6. Компетенция палат фс рф, порядок принятия федеральных законов
- •7.Структура и принципы деятельности Правительства рф
- •8.Общая характеристика Судебной системы рф.
- •9.Понятие института президентства. Институт президентства в рф. Место Президента рф в системе органов государственной власти.
- •10.Конституционные основы организации и деятельности государственной власти рт.
2 Вопрос. Организация как открытая система, механическая и органическая организационные системы. Оценка эффективности организационных систем.
Организации взаимодействует с внешней средой, должна приспосабливаться к изменениям в ней, чтобы нормально функционировать, и в силу этого должна рассматриваться как "открытая система". Открытая система зависит от энергии, информации, материалов, которые поступают из внешней среды. Любая организация является открытой системой, так как всегда зависит от внешней среды. С точки зрения системного подхода, организация как открытая система - это механизм преобразования входной информации или ресурсов в конечную продукцию (в соответствии со своими целями). Основные разновидности ресурсов входа: материалы, оборудование, капитал, рабочая сила. Ситуационный подход позволил расширить теорию систем за счет разработки концепции, согласно которой решение в любой ситуации определяется внешними и внутренними факторами и обстоятельствами. Таким образом, менеджер до принятия решения должен обязательно проанализировать все имеющиеся факторы, воздействующие на данную проблему, для успешного ее решения.
Внешние факторы подразделяются на факторы прямого воздействия и косвенного воздействия.
Выделяют два типа управления организациями: механический (бюрократический) и органический. Они построены на принципиально различных основаниях и имеют специфические черты, позволяющие выявлять сферы их рационального использования и перспективы дальнейшего развития.
Главные понятия бюрократического типа организационных структур - рациональность, ответственность и иерархичность. Вебер считал центральным пунктом концепции исключение смещения «человека» и «должности», ибо состав и содержание управленческих работ должны определяться исходя из потребностей организации, а не людей в ней работающих. Четко сформулированные предписания по каждой работе (что необходимо делать и какими приемами) не оставляет места для проявления субъективизма и индивидуального подхода. В этом принципиальное отличие бюрократической структуры от исторически предшествовавшей ей общинной, где главная роль отводилась партнерству и мастерству.
Второй упомянутый - органический тип структур управления имеет сравнительно недолгую историю и возник как антипод бюрократической организации, модель которой перестала удовлетворять многие предприятия, испытывающие необходимость в более гибких и адаптированных структурах.
Новый подход отвергает представление об эффективности организации как «организованной» и работающей с четкостью часового механизма; напротив, считается, что эта модель проводить радикальные изменения, обеспечивающие приспособляемость организации к объективным требованиям реальной действительности. Исследователи этой проблемы подчеркивают: постепенно вырисовывается иной тип организации, в которой импровизация ценится выше, чем планирование; которая руководствуется возможностями гораздо больше, чем ограничениями, предпочитает находить новые действия, а не цепляться за старые; которая больше ценит дискуссии, чем успокоенность, и поощряет сомнения и противоречия, а не веру.
Характеристики типов структур управления
|
|
|
Бюрократический тип |
Органический тип |
|
Четко определенная иерархия |
Постоянные изменения лидеров (групповых или индивидуальных) в зависимости от решаемых проблем |
|
Система обязанностей и прав |
Система норм и ценностей, формируемая в процессе обсуждений и согласований |
|
Разделение каждой задачи на ряд процедур |
Процессный подход к решению проблем |
|
Обезличенность во взаимоотношениях |
Возможность самовыражения, саморазвития |
|
Жесткое разделение трудовых функций |
Временное закрепление работы за интегрированными проектными группами |
|
Оценка эффективности организационных систем.
Оценка эффективности является важным элементом разработки проектных и плановых решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующей структуры, разрабатываемых проектов или плановых мероприятий и проводится с целью выбора наиболее рационального варианта структуры или способа ее совершенствования. Эффективность организационной структуры должна оцениваться на стадии проектирования, при анализе структур управления действующих организаций для планирования и осуществления мероприятий по совершенствованию управления.
Подход к оценке эффективности различных вариантов организационной структуры определяется ее ролью как характеристики системы управления. Комплексный набор критериев эффективности системы управления формируется с учетом двух направлений оценки ее функционирования:
* по степени соответствия достигаемых результатов установленным целям производственно-хозяйственной организации (начиная с уровня выполнения плановых заданий);
* по степени соответствия процесса функционирования системы объективным требованиям к его содержанию, организации и результатам.
Критерием эффективности при сравнении различных вариантов организационной структуры служит возможность наиболее полного и устойчивого достижения конечных целей системы управления при относительно меньших затратах на ее функционирование. Критерием же эффективности мероприятий по совершенствованию организационной структуры служит возможность более полного и стабильного достижения установленных целей или сокращения затрат на управление, эффект от реализации которых должен за нормативный срок превысить производственные затраты.
Принципиальное значение для оценок эффективности системы управления имеет выбор базы для сравнения или определение уровня эффективности, который принимается за нормативный. Здесь можно указать несколько подходов, которые могут дифференцированно использоваться применительно к конкретным случаям. Один из них сводится к сравнению с показателями, характеризующими эффективность организационной структуры эталонного варианта системы управления. Эталонный вариант может быть разработан и спроектирован с использованием всех имеющихся методов и средств проектирования систем управления, на основе передового опыта и применения прогрессивных организационных решений. Характеристики такого варианта принимаются в качестве нормативных, при этом сравнительная эффективность анализируемой или проектируемой системы определяется на основе сопоставления нормативных и фактических (проектных) параметров системы с использованием преимущественно количественных методов сравнения. Может применяться также сравнение с показателями эффективности и характеристиками системы управления, выбранной в качестве эталона, определяющего допустимый или достаточный уровень эффективности организационной структуры.
Однако возникают некоторые трудности применения указанных подходов, которые обусловлены необходимостью обеспечения сопоставимости сравниваемых вариантов. Поэтому часто вместо них используется экспертная оценка организационно-технического уровня анализируемой и проектируемой системы, а также отдельных ее подсистем и принимаемых проектных и плановых решений, или комплексная оценка системы управления, основанная на использовании количественно-качественного подхода, позволяющего оценивать эффективность управления по значительной совокупности факторов. Экспертная оценка может являться составным элементом комплексной оценки эффективности системы управления, включающей все перечисленные подходы как к отдельным подсистемам, так и к системе в целом.
Показатели, используемые при оценках эффективности аппарата управления и его организационной структуры, могут быть разбиты на следующие три взаимосвязанные группы.
1. Группа показателей, характеризующих эффективность системы управления, выражающихся через конечные результаты деятельности организации и затраты на управление. При оценках эффективности на основе показателей, характеризующих конечные результаты деятельности организации, в качестве эффекта, обусловленного функционированием или развитием системы управления, могут рассматриваться объем (увеличение объема выпуска продукции), прибыль (увеличение прибыли), себестоимость (снижение себестоимости), объем капитальных вложений (экономия на капитальных вложениях), качество продукции, сроки внедрения новой техники и т. п.
2. Группа показателей, характеризующих содержание и организацию процесса управления, в том числе непосредственные результаты и затраты управленческого труда. В качестве затрат на управление учитываются текущие расходы на содержание аппарата управления, эксплуатацию технических средств, содержание зданий и помещений, подготовку и переподготовку кадров управления, а также единовременные расходы на исследовательские и проектные работы в области создания и совершенствования систем управления, на приобретение вычислительной техники и других технических средств, используемых в управлении, затраты на строительство.
При оценке эффективности процесса управления используются показатели, которые могут оцениваться как количественно, так и качественно. Эти показатели приобретают нормативный характер и могут использоваться в качестве критерия эффективности и ограничений, когда организационная структура изменяется в направлении улучшения одного или группы показателей эффективности при неизменности остальных. К нормативным характеристикам аппарата управления могут быть отнесены следующие: производительность, экономичность, адаптивность, гибкость, оперативность, надежность.
Производительность аппарата управления может определяться, в частности, как количество произведенной организацией конечной продукции или объем выработанной в процессе управления информации, приходящийся на одного работника, занятого в аппарате управления.
Под экономичностью аппарата управления понимаются относительные затраты на его функционирование, соизмеренные с объемом или результатами производственной деятельности. Для оценки экономичности могут использоваться такие показатели, как удельный вес затрат на содержание аппарата управления в стоимости реализованной продукции, удельный вес управленческих работников в численности промышленно-производственного персонала, стоимость выполнения единицы объема отдельных видов работ.
Адаптивность системы управления определяется ее способностью эффективно выполнять заданные функции в определенном диапазоне изменяющихся условий. Чем относительно шире этот диапазон, тем более адаптивной считается система.
Гибкость характеризует свойство органов аппарата управления изменять в соответствии с возникающими задачами свою роль в процессе принятия решении и налаживать новые связи, не нарушая присущей данной структуре упорядоченности отношений. В принципе гибкость структуры управления может оцениваться по многообразию форм взаимодействия управленческих органов, по номенклатуре решаемых подразделениями задач, по уровню централизации ответственности и другим признакам.
Оперативность принятия управленческих решений характеризует своевременность выявления и решения управленческих проблем, которая обеспечивает максимальное достижение поставленных целей при сохранении устойчивости налаженных производственных и обеспечивающих процессов.
Надежность аппарата управления в целом характеризуется его безотказным (соответствующим поставленным целям) функционированием. Если считать качество определения целей и постановки проблем достаточным, то надежность аппарата управления может относительно полно характеризоваться его исполнительностью, т. е. способностью обеспечивать выполнение заданий в рамках установленных сроков и выделенных ресурсов. Для оценки исполнительности аппарата управления и его подсистем могут применяться такие показатели, как уровень выполнения плановых заданий и соблюдение утвержденных нормативов, отсутствие отклонений при исполнении директивных указаний, нарушений административно-правового и технологического регламента и т. п.
3. Группа показателей, характеризующих рациональность организационной структуры и ее технико-организационный уровень, которые могут использоваться в качестве нормативных при анализе эффективности проектируемых вариантов организационных структур. К ним относятся звенность системы управления, уровень централизации функций управления, принятые нормы управляемости, сбалансированность распределения прав и ответственности, уровень специализации и функциональной замкнутости подсистем и т. п.
Для оценки эффективности управления важное значение имеет определение соответствия системы управления и ее организационной структуры объекту управления. Это находит выражение в сбалансированности состава функций и целей управления, содержательной полноте и целостности процессов управления, соответствии численности и состава работников объему и сложности работ, полноте обеспечения производственно-технологических процессов требуемой информацией, обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учетом их номенклатуры, мощности и быстродействия.
Важными требованиями, которые должны быть реализованы при формировании системы показателей для оценки эффективности организационной структуры, являются обеспечение структурно-иерархического соответствия показателей системе целей организации, способность адекватного отражения динамичности управляемых процессов, сбалансированность и непротиворечивость показателей. При оценке эффективности отдельных мероприятий по совершенствованию системы управления и ее организационной структуры допускается использование не связанных в единую систему частных показателей. Основное требование к их выбору - максимальное соответствие каждого показателя целевой ориентации проводимого мероприятия и полнота отражения достигаемого эффекта.
3 ВОПРОС. Внешняя и внутренняя среда организации. Взаимодействие и адаптация к изменениям внешней среды.
Внешняя среда.
Среда прямого воздействия включает факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации:
а) Поставщики. Поставщиками капитала в основном являются банки, акционеры и частные лица. Чем лучше обстоят дела у данной организации, тем больше шансов получить кредит на льготных условиях у поставщиков капитала. б) Трудовые ресурсы. Без нужных специалистов должной квалификации нельзя эффективно использовать сложную технику и оборудование. в) Законы государства. Организации обязаны выполнять не только федеральные, но и региональные законы. Государственные органы обеспечивают принудительное выполнение законов в сфере своей компетенции. г) Потребители. Потребители решают, какие товары и услуги для них желательны, то есть они определяют направления и возможности роста организации. В рыночной экономике действует принцип: "Потребитель - король рынка". д) Конкуренты. Руководство предприятия должно понимать, что неудовлетворенные нужды потребителей создают свободные ниши на рынке для конкурирующих организаций.
Среда косвенного воздействия состоит из факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на деятельность организации:
а) Состояние экономики страны. Руководство организации, особенно при выходе на международный рынок, должно учитывать экономическую ситуацию в той стране, в которую поставляет свой товар, или с которой организация имеет деловые отношения. Состояние мировой экономики влияет на стоимость ресурсов и способность покупателей приобретать товары и услуги. Если в экономике прогнозируется спад, то необходимо уменьшить запасы готовой продукции, чтобы преодолеть трудности сбыта, кроме этого следует учесть увеличение или уменьшение ставки процента на займы, возможное колебание курса доллара или других твердых валют. б) Научно-технический прогресс. Технические новшества повышают производительность труда, способствуют улучшению качества продукции, а также расширяют возможные области применения товаров. Появление таких высоких технологий, как компьютерная, лазерная, микроволновая, полупроводниковая, а также использование атомной энергии, синтетических материалов, миниатюризация приборов и производственного оборудования оказывают существенное влияние на развитие и деятельность организации. в) Социокультурные факторы. Это, прежде всего, жизненные ценности и традиции, обычаи, установки, которые оказывают существенное влияние на деятельность организации. г) Политические факторы. К ним относятся: экономическая политика административных органов государства, т.е. система налогообложения, льготные торговые пошлины, законодательство о защите потребителей, стандарты на безопасность продукции и стандарты по экологии. Для организации, осуществляющей международную деятельность, существенное значение имеет политическая стабильность данного государства, а также установка с его стороны специальных пошлин на импорт товаров, экспортных квот и т.д. д) Отношения с местным населением. Характер отношений с местной общиной является очень важным для учета и планирования в любой организации. Так, в каждой общине существуют свои специфические законы и установки по вопросам бизнеса и ведения деловых отношений с другими организациями и учреждениями. Иногда для поддержания хороших отношений с общиной необходимо финансирование и поддержка ее социальных программ, а также благотворительная деятельность по многим направлениям.
Подвижность среды - это скорость, с которой происходят изменения в окружающей среде организации. В некоторых отраслях, например, в фармацевтической, электронной, химической, космической и др. изменения происходят относительно быстро. В других отраслях процессы изменения среды более замедленные.
Внутренняя среда.
технология