- •Автономная некоммерческая организация
- •Казанский кооперативный институт (филиал)
- •Деловое общение Задания и методические указания для самостоятельной работы студентов специальности 080502.65 «Экономика и управление на предприятии», 080109.65 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»
- •Вопросы для самостоятельной работы Деловое общение и конфликт
- •Эмоциональная культура – основа искусства делового общения.
- •Этикет делового общения
- •Этика речевой коммуникации
- •Технология делового общения. Основы мастерства ведения деловой беседы и переговоров.
- •Деловой протокол
- •Задания для самостоятельной работы:
- •Литература основная:
- •Дополнительная:
- •1. 1. Методика самостоятельной работы студентов над лекцией
- •1.2 Восприятие и осмысление лекции
- •1.3 Запись лекции
- •1.4 Обработка лекционного материала
- •2.1 Выбор необходимой литературы
- •2.2 Чтение изучаемой литературы
- •2.3 Запись изучаемого материала
- •3.1 Подготовка к семинарским занятиям
- •3.2 Подготовка реферата и доклада
- •3.3 Особенности самостоятельной работы студентов при подготовке к зачету
- •Задания для работы на семинарах
- •Тема 1. Деловой этикет.
- •Тема 2. Приемы деловых коммуникаций.
- •Тема 3. Организация и ведение переговоров.
- •Тема 4. Телефонные переговоры.
- •Тема 9. Деловой этикет.
- •Тема 10. Технология завершения переговоров.
- •Обработка результатов тестирования
- •Ключ для обработки данных по методике «кос-2»
- •Уровни коммуникативных и организаторских склонностей
- •Обработка результатов
- •Интерпретация
- •Обработка результатов.
- •Интерпретация результатов.
- •Обработка результатов
- •Заключение
3.1 Подготовка к семинарским занятиям
Характер подготовки к семинарским занятиям зависит от индивидуальных способностей студентов и формы проведения самого семинара. Вместе с тем эта работа предполагает выполнение ряда общих методических рекомендаций.
Необходимо внимательно ознакомиться с планом и учебной целью предстоящего занятия, выяснить смысл сформулированных вопросов, определить все ли они рассматривались на лекции. По новым проблемам целесообразно проконсультироваться с преподавателем.
Наметить круг необходимой для подготовки к семинару литературы. Кроме конспекта лекций обязательно использовать учебную и научную литературу, указанную в планах семинарских занятий и в лекциях. Отобрать нужную литературу в библиотеке (читальном зале).
Изучить рекомендованную литературу, сделать необходимые выписки и в соответствии с планом семинара составить тезисы для краткого выступления (7-10 мин.) по каждому вопросу. Это даст возможность глубже разобраться в сути изучаемого материала, лучше запомнить его. Кроме того, такие записи окажут помощь и в подготовке к зачетам Полезно сопровождать записи собственными схемами и диаграммами.
Определить форму своего участия на семинаре. Выступление с рефератом, кроме общей подготовки требует более углубленного знания отдельных проблем.
3.2 Подготовка реферата и доклада
Обычно студент сам предлагает себя в качестве выступающего с рефератом или докладом. Как показывает практика, мотивами выступления с рефератами и докладами могут быть стремление заслужить высокую оценку, углубить знания по определенной теме, интерес к конкретному вопросу. Вместе с тем, готовясь к выступлению с рефератом (докладом), студент должен иметь в виду, что в данном случае он работает не только на себя, а в интересах всей группы, поскольку может дать коллегам новую для них научно-познавательную информацию. А может произойти и другое: «сырое», непродуманное выступление отнимет у них много ценного времени. При подготовке реферата и доклада студенты должны иметь ясное представление об особенностях этих форм выступления. Существуют два основных вида рефератов:
краткое изложение содержания научной монографии, статьи, теоретической проблемы или собственной концепции,
концентрированное сообщение определенной темы на основе обзора (рецензирования), изданной по ней научной и учебной литературы.
Доклад излагается только в устной форме (затем он может быть опубликован) и включает в себя более широкий круг вопросов или комплексную проблему. Он характерен для форм занятий, обладающих значительным ресурсом времени - теоретических конференций, симпозиумов и т.п. При реферативной форме изложения материала нередко назначаются оппоненты. Тогда дискуссия принимает более живой и острый характер. Оппонент выступает непосредственно после реферата, отмечает его достоинства и недостатки, научную и практическую ценность, доказательность, делает замечания по содержанию и форме выступления, поднимает вопросы не нашедшие освещения в реферате. Для конкретизации и углубления доклада могут быть выделены содокладчики.
Методику подготовки студентов к реферату (докладу) схематично можно изобразить следующим образом, рис.2.6.
Анализ и систематизация
материала
Выбор темы реферата и доклада. Она может быть указана в планах семинаров и теоретических конференций, рекомендована преподавателем на лекции и консультации или выбрана самим студентом. В последнем случае целесообразно посоветоваться с преподавателем о цели и содержании выступления. Тема реферата и доклада должна вписываться в круг обсуждаемых проблем, обладать новизной и не дублировать вопросы, рассмотренные в лекции.
Поиск самой современной по избранной теме литературы и работа над ней. Для реферата и доклада, кроме рекомендованной литературы, привлекается более широкий круг источников. Поэтому важным элементом самостоятельной работы в данном случае является использование справочной литературы, энциклопедий, словарей, научных и общественно-политических журналов', статей, каналов компьютерной информации.
Анализ и систематизация материала. Эта работа включает: оценку степени важности подобранного материала для раскрытия рассматриваемых вопросов и его структурную компоновку в соответствии с намеченной логикой изложения темы.
Разработка общего плана реферата (доклада) и плана освещения отдельных вопросов. При решении этой задачи полезно сопровождать элементы плана короткими записями, замечаниями, цитатами, таким образом план превратится в план-конспект, на основе которого будет осуществляться дальнейшая работа над рефератом (докладом).
Письменное изложение реферата (доклада). Реферат должен быть правильно оформлен и содержать следующие основные структурные элементы: название темы, план, вступление, основную часть, заключение, список используемой литературы. К его содержанию предъявляются три основных требования:
* в нем должна быть изложена теория рассматриваемого вопроса с анализом соответствующих законов, принципов, научных понятий;
выдвинутые теоретические положения, основные идеи обязательно доказываются и подкрепляются фактическим материалом.
рассматриваемые проблемы по необходимости должны быть связаны с профессиональной практикой.
Подготовка к устному выступлению. Готовый реферат (доклад) целесообразно накануне выступления «озвучить», определить время, затрачен ное на его чтение, по необходимости сократить текст, разделить его на смысловые отрезки удобные для свободного изложения.