Сущность и особенности использования метода «анализ конкретных ситуаций»

Под конкретной ситуацией понимаются события, вступающие в конфликт с окружающей средой. Обычно это нарушения или отклонения в социальных, экономических, организационных, производственных и управленческих процессах. Наиболее характерная черта такого события – непредсказуемость его дальнейшего развития.

При использовании данного метода студентам предъявляется описание, связанное с некоторой ситуацией, сложившейся в конкретной! социально-экономической системе на некоторый момент времени. Ситуации могут быть реальными или гипотетическими. Они содержат постановку проблемы или вариант ее решения, сопровождаются вопросами, заданными непосредственно в тексте ситуации или завершающими ее. Часто исходные сведения являются неполными или избыточными, а описываемая ситуация может не иметь однозначного решения. Изначально студенты должны найти недостающие данные или выбрать существенную (релевантную) информацию. Основной задачей студентов является коллективное принятие решений в указанной ситуации и обоснование принятого решения.

Процедура анализа включает следующие этапы:

• введение в исследуемый вопрос;

• предъявление ситуации;

• индивидуальная работа;

• групповая работа;

• дискуссия;

• подведение итогов преподавателем.

Два важнейшие этапа анализа конкретной ситуации – это индивидуальная подготовка и обсуждение в группе.

На первом этапе важно следовать следующим правилам:

• прочитать бегло текст в первый раз с тем, чтобы получить общее представление об изложенных событиях и описываемых проблемах;

• прочитать текст ситуации столько раз, сколько необходимо для того, чтобы вычленить проблему (проблемы), определить ответственность, взгляды, позиции и взаимоотношения персонажей, действующих в ситуации, познакомиться с административной обстановкой. Сделать пометки при чтении, которые должны помочь при обсуждении ситуации;

• зафиксировать письменно те вопросы, которые могут быть подняты во время обсуждения в группе;

• выявить соотношения между событиями в ситуации и поведением персонажей с концепциями и теориями, излагаемыми в лекциях и учебниках; проверить применимость теории в конкретной ситуации;

• сформулировать альтернативные пути решения проблем, описанных в ситуации, выбрать приоритеты этих решений, назвать возможные преграды и пути их преодоления.

На этапе группового обсуждения необходимо выполнять следующие условия:

• ситуации должны обсуждаться в атмосфере, которая позволяет свободно и откровенно обмениваться идеями и взглядами;

• студентам необходимо активно участвовать в обсуждении. Это дает возможность не только повысить свое умение общаться и развить аналитические способности, но и поднять свой творческий потенциал, развить интуицию, столь необходимую руководителю;

• обучаемые должны выяснить, какие решения персонажей были грамотными, а какие нет, и предложить свое решение на базе знаний и приобретенного опыта;

• студенты не должны ссылаться на недостаток информации. Управленцы часто обречены на принятие решений в условиях неопределенности и на основе неполной информации.

Анализ конкретных ситуаций как общий подход может использоваться в различных вариантах с учетом цели анализа, имеющегося опыта и уровня знаний студентов.

Использование метода анализа конкретных ситуаций позволяет приобрести навыки коллективного решения проблем, а главное, – восполнить или приобрести опыт деятельности в реальных условиях функционирования объектов исследования: организаций или их структурных подразделений. С его помощью студенты могут приложить модели и отдельные концепции к конкретным жизненным ситуациям и практической действительности.