3) Периоды внимания.

Необходимо также иметь в виду, что существуют своеобразные периоды внимания: они равны приблизительно 10-15 мин. По истечении такого периода внимание людей падает, затем оно вос­станавливается еще на такой же промежуток времени, потом сно­ва падает, а после третьего пятнадцатиминутного периода внима­ние падает уже существенно.

Таким образом, внимание слушателей падает к 15, 30, 45-й минуте. В эти моменты следует дать им возможность расслабиться и немного отдохнуть. Можно сделать паузу, закончить рассмотре­ние вопроса, перейти к новой теме, пошутить - словом, дать слушателям возможность осознать, что они отдыхают.

Через 45 мин нужно дать большую паузу или сделать перерыв. Кстати, учитывая периоды внимания, мы придем к выводу, что лучшее выступление - это такое, которое укладывается в мини­мальный период внимания, т.е. в 10-15 мин. Десятиминутное выступление будет наиболее предпочтительным, так как оно це­ликом обеспечено вниманием аудитории и даже останется неко­торый избыток внимания.

Если мы обратим внимание на длительность современных оперативных радио- и теленовостей, информационных передач ведущих информационных агентств мира, то заметим, что они укладываются, как правило, в 10 мин.

Таким образом, краткость выступления - гарантия внимания аудитории.

4) Приемы привлечения внимания аудитории.

Практикой выработан целый ряд эффективных приемов привлечения внимания аудитории во вступительной части публичного выступления. Практически все из этих приемов легко может приме­нить даже начинающий оратор. К ним следует отнести следующие приемы:

- Обращение к событию, времени, месту.

«Начните с того места, где вы находитесь», — советует П. Сопер. Скажите: «Мы собрались сегодня в аудитории, в которой … Вот висит портрет Толстого... Сегодня годовщина... Я думаю, все вчера смотрели новости по телевизору и знают, что... Сегодня утром в последних известиях сообщили...» и т.д. и т.п. Этот прием несложен и весьма эффективен для привлечения внимания.

- Обращение к борьбе, конфликту, противоречиям между людьми, различиям во мнениях.

Д. Карнеги принадлежит в связи с этим замечательное выска­зывание, которое должен помнить любой оратор: «Мир любит слушать о борьбе. Когда герои в кино начинают обниматься, все ищут пальто и шляпы».

П. Сопер предлагает оратору отыскать в теме то, что связано со столкновением: «Ищите конфликт, столкновение и борьба вы­зывают невольный интерес...»; «стоит оратору сказать. «Зимой 1930 года, в бурную ночь, когда грузовое судно приближалось к побережью» - и аудитория сразу встрепенется». Вот еще примеры такого начала: Почему родители всегда недовольны своими детьми? Почему дети всегда считают, что старшее поколение их не понима­ет? Ссоры между мужем и женой - обычное дело. Почему это про­исходит? Давайте попробуем разобраться и т.д.

- Ссылка на общеизвестный и общедоступный источник инфор­мации.

Например: Вчера в «Известиях» была небольшая заметка о...; Сегодня утром в программе «Утро» я услышал любопытное сообще­ние ..; Вчера поздно вечером «Маяк» передал, что... и т.д. Этот при­ем весьма надежен как средство захвата внимания, потому что среди слушателей, как правило, есть люди, которые слушали или смотрели, читали то, о чем вы собираетесь рассказать, и это сразу ставит их в положение «заодно с оратором»; такие люди обычно говорят сидящим рядом: «Да, я видел же...» - и мобилизуют этим остальных слушателей внимательно слушать.

- Риторический вопрос.

Если риторический вопрос (вопрос, не требующий ответа) задается эмоционально, а после него выдерживается пауза, то оратор в большинстве случаев оказывается в состоянии приковать к себе внимание аудитории. Например: Нужна ли нам частная собственность? Должно ли образование быть бесплатным?

Надо иметь в виду, что тема, поставленная в начале выступле­ния риторическим вопросом, должна далее быть немедленно раз­вита, конкретизирована другими, частыми риторическими воп­росами или аргументами; одиночный риторический вопрос часто выглядит слишком декларативно, чересчур «красиво».

- Ссылка на свое эмоциональное состояние.

Например: Сегодня я очень волнуюсь, выступая перед вами… ; У меня сегодня особенное настроение, и вот почему... и т.д.

- Возбуждение любопытства.

Затроньте необычный факт, который показывает слушателям, что они еще не все знают. Например: Знаете ли вы, что рабство существует в 17 странах мира? - Как? В каких?

Приведите парадокс, который возбудит мыслительную деятель­ность слушателей. Поставив аудиторию перед парадоксом, мы до­биваемся того, что аудитория проявит интерес к поставленной проблеме: как же оратор разрешит этот парадокс? Например: Эйнштейн сказал, что образование - это то, что остается, когда все выученное забыто. Правильно ли это? Или: Как сказал Гейне, мудрецы продумывают свои мысли, глупцы оглашают их. Согласны ли вы с этим? Или еще один вариант: Чем больше нищеты, тем больше надежды. Так сказал Шолом-Алейхем. Действительно, почему так?

Любопытство можно вызвать, поставив слушателей перед ди­леммой (неизбежностью выбора из двух противоположностей) - ме­ханизм будет тот же самый, что и при предложении некоторого парадоксального утверждения - аудитории самой не захочется решать поставленную проблему, но захочется, чтобы эту пробле­му решил за нее оратор, и внимание будет обеспечено.

- Демонстрация какого-либо предмета.

Можно начать так: Вот у меня в руках книга. Прекрасный пере­плет, великолепная бумага, хорошо издана. Она очень привлекает тех, кто берет ее в руки... Вместе с тем в ней нет ни слова правды... Или. Вот я принес показать вам маленький значок. Он чудом сохра­нился у меня, даже не знаю как. А значок этот - «Ворошиловский стрелок». Кто знает, за что его давали у нас в стране? Или: По­смотрите, как красиво в цвете сделана реклама. Какой хороший ло­зунг ее украшает - «За честь, справедливость, порядочность!». Вме­сте с тем эта листовка рекламирует человека, которого ни в коем случае нельзя пускать во власть.

- Рассказ о себе, своем личном опыте, случае из вашей жизни, о прочитанном вами.

Можно начать так: Вот как-то мне пришлось быть свидетелем интересного спора...; Недавно я прочитал, что..., Однажды со мной произошел такой случай...; Как-то я ехал в поезде из Москвы и со мной в купе оказался очень интересный попутчик и т.д.

- Цитирование знакомого.

Приведите высказывание вашего хорошего знакомого, друга, приятеля: У меня есть хороший знакомый, с которым мы дружим уже много лет. Он очень наблюдательный человек, и многие его высказывания точны и остроумны. Так вот, один раз он сказал. Это высказывание может быть подано вами в самом лучшем виде, предварительно обработано так, чтобы вызвать интерес у слуша­телей.

- Цитирование знаменитости.

Например: Бернард Шоу как-то сказал ; Говорят, Петр I гово­рил своим сподвижникам...; Льву Толстому принадлежит очень лю­бопытная фраза... и т.д Удобство такого начала в том, что афо­ризм или крылатую фразу легко заранее подготовить, и ее каче­ство обеспечит привлечение внимания

- Исторический эпизод.

Начать можно так: В XVIII веке при французском дворе был обычай… ; Расскажу вам об одном интересном случае, описанном нашими историками в начале XIX века...; Мы все довольно плохо знаем прошлое, и поэтому уроки прошлого нас мало чему учат. Вместе с тем мы можем много полезного почерпнуть даже из жизни древних народов. Знаете ли вы, что уже у древних римлян было принято… и т.д.

- Постановка проблемного вопроса и ответ на него.

Разная аудитория по-разному реагирует на такое начало - ма­лоподготовленная, разнородная аудитория реагирует на такое на­чало более пассивно, нежели подготовленная.

- Обращение к жизненным интересам слушателей, к тому, что волнует их ежедневно.

Затроньте вопросы, которые могут снять личностное напряжение слушателей, помочь им решить какую-либо из их повседневных проблем: основных, групповых, злободневных, конкретных и т.д.

- Тайна занимательности. Для того, что­бы заинтересовать и заинтриговать слушателей, пред­мет речи сразу не называется.

- Вопросно-ответный прием. Оратор вслух раздумывает над поставлен­ной проблемой. Он ставит перед аудиторией вопросы и сам на них отвечает, выдвигает возможные сомнения и возражения, выясняет их и приходит к определен­ным выводам. Это очень удачный прием, так как он обостряет внимание слушателей, заставляет вникнуть в суть рассматриваемой темы.

Вопросно-ответным приемом в выступлениях не­редко пользовался А.Н. Толстой. Так он зада­вал вопросы слушателям, себе и тут же на них отвечал, поэтому речь его превращалась в диалог, живую беседу с аудиторией.

- Примеры из художествен­ной литературы, пословицы, поговорки, фразеологи­ческие выражения и т.п., которые очень оживляют выступление.

- Элементы юмора. Об этом действенном приеме рассказал герой «Скучной истории» А. П. Чехова:

Читаешь четверть, полчаса, и вот замечаешь, что студенты начинают погладывать на потолок, на Пет­ра Игнатьевича, один полезет за платком, другой сядет поудобнее, третий улыбнется своим мыслям... Это значит, что внимание утомлено. Нужно принять меры. Пользуясь первым удобным случаем, я говорю ка­кой-нибудь каламбур. Все полтораста лиц широко улыбаются, глаза весело блестят, слышится недолго гул моря... Я тоже смеюсь. Внимание оживилось. Я могу продолжать.

5) Приемы поддержания внимания аудитории.

Приемами поддержания внимания аудитории являются:

- Вопросы к аудитории.

Разнообразные вопросы к слушающим способны существенно активизировать аудиторию, пробудить ее от спячки. Важно толь­ко, чтобы вопросы были простыми для ответа. Они могут быть сложными по содержанию, но должны задаваться так, чтобы ауди­тория могла ответить просто да или нет. Если аудитория долго не отвечает на заданный вопрос, нет смысла ждать момента, когда кто-то все-таки ответит. В таком случае оратор должен ответить на заданный вопрос сам.

- Организация дискуссии.

«Если вы замечаете, что внимание аудитории падает, заведите дискуссию» (О. Эрнст): выскажите что-либо явно спорное, а за­тем разъясните свою позицию. Активизация внимания аудитории будет обеспечена.

- Обращение к отдельным слушателям.

Скажите кому-либо из слушателей: «Вы не согласны? Вы, я вижу, придерживаетесь другого мнения?»

Вопросы к отдельным слушателям оказывают активизирующее воздействие на всю аудиторию.

- Авансирование.

Под авансированием понимается нарочитое затягивание сообще­ния важной или интересной мысли, идеи, некоторых подробно­стей, которые наверняка интересуют слушателей. В этом случае ора­тор лишь упоминает о том или ином факте и говорит: «Но об этом несколько позже. Об этом подробнее я расскажу потом...» и т.д.

- Неожиданное краткое отвлечение от темы.

Данный прием действует весьма сильно, хотя им нельзя пользо­ваться многократно. Забавный пример использования этого при­ема приводит А.А. Ивин: известный греческий оратор Демосфен, выступая в суде, заметил, что судьи рассеянны и невнимательны к его речи. Он прервал речь и стал рассказывать о человеке, кото­рый нанял осла с погонщиком. Седок сел отдохнуть в тени осла, а погонщик сказал, что отдал внаем только осла, но не тень от него. Спор превратился в судебную тяжбу... Тут Демосфен умолк, а когда заинтересовавшиеся исходом дела судьи попросили его закончить, он с упреком сказал им: «Басню о тени осла вы гото­вы слушать, а важное дело вы слушать не желаете».

- Демонстрация предмета.

Можно активизировать восприятие слушателей, демонстрируя что-либо: «Вот посмотрите сюда. Видите этот предмет? Взглянем на эту маленькую вещицу...» и т.д.

- Приближение к слушателям.

Этот прием весьма действен, однако не следует заходить слиш­ком глубоко в зал, так как иначе это будет выглядеть как конт­роль за тем, чем занимаются ваши слушатели. Оптимальная глу­бина «захода» в зал - примерно треть длины зала.

- Развлекательные элементы во второй части выступления.

Необходимо делать более увлекательной, разнообразной и лег­ко воспринимаемой вторую половину своего выступления неза­висимо от того, сколько времени оно длится. О. Эрнсту принадле­жит очень верное наблюдение: «Вторая половина речи кажется слушателям вдвое длиннее первой». Именно в силу сказанного внимание слушателей особенно ослабляется во второй половине выступления, и именно поэтому эта часть выступления требует особой подготовки.

- Закон края.

Этот закон гласит, что конец и начало запоминаются и вос­принимаются лучше, чем середина. Поэтому, чтобы в середине вашего выступления не было провала, необходимо сделать ее более разнообразной, более эмоциональной и т.д.

6) Донесение главной мысли выступления.

Для того чтобы эффективно донести главную мысль до слуша­телей, оратор должен ее сформулировать. Поэтому нужно заранее позаботиться о словесной формулировке главной идеи: выразить словами, по возможности, кратко и понятно. П. Сопер отмечал, что «сам оратор иногда точно не знает, какова его цель, пока не сформулирует ее полностью». С другой стороны, исследования Т.М. Дридзе убедительно показали, что третья часть любой ауди­тории в принципе все хорошо понимает, но не может самостоя­тельно сформулировать главную мысль оратора, не в состоянии выделить эту мысль в выступлении.

Словесная формулировка главной мысли выступления необхо­дима как самому оратору, так и его аудитории.

П. Сопер описывал такой случай: один политический оратор уже долгое время говорит, обращаясь к деревенским избирателям. Кто-то из опоздавших подсел к старому фермеру и спрашивает: «О чем он толкует?» - «Да кто его знает, - отвечает старик, - он еще ничего об этом не сказал». Этот пример и позволяет П. Соперу справедливо утверждать, что «обычно слушатели не склонны до­искиваться, каково намерение оратора, пока последний в доста­точно развернутом виде и с повторениями не объяснит его». Имен­но отсюда и вытекают нередко недоуменные вопросы слушателей после выступления: что оратор, собственно, хотел сказать? Что он имел в виду? Что он доказывал слушателям? И именно по­этому актуален старый, но не потерявший своего значения ри­торический совет: расскажи слушателям, что ты собираешься рас­сказать; в то время как ты уже рассказываешь, разъясни им, что ты рассказываешь, а когда закончил, расскажи им, что ты рас­сказал.

Приемы эффективного донесения главной мысли оратора бу­дут различаться в зависимости от длительности выступления, его типа, аудитории и т.д. Можно лишь дать некоторые наиболее об­щие рекомендации, применимые в подавляющем большинстве случаев:

- оптимальным является выступление по принципу «один текст - одна мысль»;

- две-три идеи в одном выступлении - это предел, рекоменду­ется выделить из них одну главную и сформулировать ее как та­ковую;

- всегда лучше сформулировать главную мысль в виде отдельно­го предложения;

- во вступлении следует повторить тему. Основная мысль должна быть написана оратором для себя, ее лучше держать перед собой на протяжении всего выступления;

- в небольших выступлениях не следует начинать с главной мыс­ли, она должна прозвучать в середине и конце речи. В средних по продолжительности и больших выступлениях главный тезис дол­жен прозвучать:

а) если выступление строится дедуктивно (от тезиса к аргу­ментам) - в конце вступления, в первой трети основной части и в начале заключения; при этом в главной части должны звучать ключевые слова из этого тезиса. Например, выступление посвя­щено экономическим реформам. Тезис: необходимо поддержать ре­формы, так как только они могут сделать экономику саморегулиру­ющейся. Его надо упомянуть во вступлении, в основной части и заключении. В основной части можно использовать ключевые сло­ва - реформы, поддержка реформ, саморегулирующаяся экономика и их синонимы - реорганизация, рыночная экономика, преобразо­вания и др.;

б) если выступление строится индуктивно (от аргументов, фактов к выводу) - во вступлении и основной части надо упомя­нуть ключевые слова, а в конце основной части и в заключении - полный тезис. Весьма эффективно повторение основной мысли в разной словесной форме;

- главная мысль должна быть выражена в развернутой словесной форме, полным предложением не менее трех раз при дедуктив­ной форме изложения и не менее двух раз -при индуктивной форме изложения.

7) Методы изложения материала.

Внимание слушателей зависит, прежде всего, от метода преподнесения материала, избранного оратором. Эти методы сформировались на базе многовековой ораторской практики, описаны в различных риторических пособиях, активно используются современными ораторами. Кратко охарактеризуем основные из них.

Индуктивный метод - изложение материала от частного к общему. Выступающий начинает речь с частного случая, а затем подводит слушателей к обобщениям и выводам. Этот метод нередко используется в агитационных выступлениях.

Дедуктивный метод - изложение материала от общего к частному. Оратор в начале речи выдвигает какие-то положения, а потом разъясняет их смысл на конкретных примерах, фактах. Широкое распростране­ние этот метод получил в выступлениях пропагандист­ского характера.

Метод аналогии - сопоставление различных явлений, событий, фактов. Обычно параллель проводится с тем, что хорошо известно слушателям. Это способствует лучшему пониманию излагаемого материала, помогает восприятию основных идей, усиливает эмоциональное воздействие на аудиторию.

Концентрический метод - расположение материала вокруг главной проблемы, поднимаемой оратором. Выступающий переходит от общего рассмотрения центрального вопроса к более конкретному и углубленному его анализу.

Ступенчатый метод - последовательное изложение одного вопроса за другим. Рассмотрев какую-либо проблему, оратор уже больше не возвращается к ней.

Исторический метод - изложение материала в хро­нологической последовательности, описание и анализ изменений, которые произошли в том или ином лице, предмете с течением времени.

Использование различных методов изложения мате­риала в одном и том же выступлении позволяет сделать структуру главной части речи более оригинальной, не­стандартной.

Каким бы методом ни пользовался оратор в вы­ступлении, его речь должна быть доказательной, суж­дения и положения убедительными.

Оратору необходимо не только убедить в чем-то аудиторию, но и соответствующим образом повлиять на нее, вызвать ответную реакцию, желание действо­вать в определенном направлении. Поэтому при работе над композицией следует продумать систему логичес­ких и психологических доводов, используемых для подтверждения выдвинутых положений и воздействие на аудиторию.

Логические доводы обращены к разуму слушателей, психологические - к чувствам.

Располагая определенным образом доводы в своей речи, оратор не должен забывать о таком важном принципе композиции, как принцип усиления. Суть его заключается в том, что значимость, вес, убедительность аргументов постепенно нарастают, самые сильные доводы используются в конце рассуждения.

8) Соблюдение регламента.

Существует закон прогрессирующего нетерпения слушателей, который формулируется так: чем дольше говорит оратор, тем боль­шее невнимание и нетерпение проявляют слушатели.

Как бы ни был интересен оратор или рассказчик и расположе­ны к нему слушатели или собеседники, чем дольше он говорит, тем меньше его слушают и тем больше думают о том, что он явно затянул свою речь и ему пора заканчивать. По данным ораторов-практиков, вторая половина речи оратора всегда кажется вдвое длиннее первой, а последние десять минут - втрое длиннее пер­вых десяти. Приблизительно можно представить общую картину следующим образом:

Продолжительность	Реально длится	Воспринимается
речи		как
Первые 10 мин	10 мин	10 мин
Вторые 10 мин	10 мин	20 мин
Третьи 10 мин	10 мин	30 мин
Итого:	30 мин	60 мин

Из сказанного выше следует важный вывод: эффективная речь должна быть короткой, и лучше, если она не будет выходить за пределы 10 мин. А если еще короче - будет еще лучше.

Как уложиться в регламент?

Есть некоторые принципы, которым надо следовать. Эти прин­ципы таковы:

- подготовиться к возможному сокращению. Надо всегда иметь в плане своего выступления такие фрагменты, которые вы можете без ущерба сократить;

- не опаздывать. Начинайте свое выступление вовремя;

- идти навстречу аудитории. Если аудитория проявляет нетерпе­ние и слушатели по той или иной причине просят пораньше за­кончить, необходимо пойти им навстречу, не настаивая на своем праве изложить все до конца. Если вы с самого начала пойдете навстречу просьбе аудитории, то расположите ее к себе и вас будут с большим вниманием слушать;

- не увеличивайте темп речи, чтобы успеть. Это нарушает пони­мание и раздражает слушателей;

- отвечая на вопрос, не превращайте ответ во вторую лекцию. Отвечайте на любой вопрос не более 1 - 1,5 мин;

- поставьте себе задачу закончить немного раньше намеченного срока. Слушателям очень нравится такое завершение любой лек­ции или выступления - это неожиданный приятный подарок них, несколько минут жизни, на которые они не рассчитывали, вдруг оказавшиеся в их полном распоряжении. Сообщение, за­кончившееся чуть раньше намеченного срока, хорошо запомина­ется, положительно оценивается, а оратор получает высокий рей­тинг у слушателей. Лучше заканчивать на 2-3 мин до срока, не больше.

«Прекращайте говорить тогда, когда слушатели еще хотят вас слушать» (Д. Карнеги).