130. Управління командою

Упр-ня командою ставить за мету забезпеч найбільш ефект використ потенціалу осіб, які залучені до виконан робіт. Від того, наскільки злагодж буде працюв команда, багато в чому залеж кінцеві результ впровадж ідеї у життя. Риси, якими хар-ться ефективні команди: неформал атмосфера; завдання, які ставл перед членами команди, добре зрозумілі; члени команди прислух один до одного; в обговор завдань беруть участь усі члени команди; її члени не тільки відкрито висловл свої думки, а й вираж свої почуття; конфлікти й розбіж обов'язково мають місце, але пов'язані виключно з ідеями, а не з особистостями. Голов задачами сис упр-ня командою, у сучас умовах є:- визнач заг стратег формув команди;- планування набору персоналу; -відбір та оцінка персоналу;- підвищ кваліфік та перепідготовка персоналу команди; -упр-ня кар’єрою;- ефективна орг-ція робіт, забезпеч умов праці та соц умов;- упр-ня з/п та витратами на персонал. Під час орг-ції дія-сті персоналу команди враховують таку специфіку люд ресурсів:- в упр-ні людьми пріоритет надається психологіч факторам, мотивації та стимулюв дія-сті; -реакція людей на упр-кі ріш емоційна;- люд ресурси здатні до постій розвитку;- процес взаємодії між орг-цією та люд ресурсом є двостороннім;- люд дія-сть потребує мотивації, цілеспрямов та самореаліз;- ефек-сть використ люд ресурсів при неправильній орг-ції зниж швидше ніж ефек-сть ін ресурсів;- вкладення в люд ресурс дають набагато більш ефект ніж вкладення в ін види ресурсів. Сис упр-ня командою не буде працюв ефективно, якщо не буде розробл ефектив модель мотивації. Позитив підходом до мотивац команди є:- встановл набору індивід факторів мотивації, позитив клімат в команді, можливість реаліз творч потенціалу, чітке визнач цілей в роботі, винагорода за внесок в спільний результат, однакові можливості розвитку кар’єри.

131. Поняття конфлікту. Конфлікт та конфліктна ситуація

Поняття конфлікту можна визнач як відсут згоди між двома або більше сторонами, які можуть бути фіз особами або групами. Існують різні визнач конфлікту, але всі вони підкресл наяв протиріччя, яке виник в процесі соц взаємодії, що заключа в протидії суб'єктів конфлікту та зазвичай супроводж негатив емоціями. У конфліктах беруть участь як окремі особи, так і групи людей. Учасників конфлікту назив опонентами, суперниками тощо. Крім поняття «конфлікт», часто використ і поняття «конфліктна ситуація» — це об'єктивна основа конфлікту, яка фіксує виникн реального протиріччя в інтересах і потребах сторін. Конфліктна ситуація являє собою фрагмент конфлікту, цілісний епізод його розвитку, своєрідний «фотографічний знімок» конфлікту на певний момент часу. Тому структура конфлікту може розгляд і як структура конфлікт ситуації. Вона включає: учасників конфлікту (сторони конфлікту), якими можуть бути різні аспекти особистості (внутрішньоособист конфлікт), окремі індивіди або різні за масштабами соц групи; умови протікання (перед за все соц-псих); образи конфлікт ситуації. У конфлікт ситуації кожна зацікавлена сторона прагне відстоювати та досягати реаліз власних мети, цілей, думок, завдань, точки зору, при цьому вона наводить аргументи на свою користь, перешкоджає опоненту чинити так само, використ всі прийнятні у даній ситуації заходи та форми впливу і намагається здолати опір ін сторони. Образи конфлікт ситуації - це внутр картини ситуації: уявлення учасників конфлікту про самих себе (про свої мотиви, цілі, можливості тощо); уявлення про протилежну сторону (її мотиви, цілі, можливості); уявлення кожного учасника про те, як ін сприймає його, уявлення про сер-ще, в якому реаліз конкретні відносини. Сучасна школа менеджменту дійшла до висновку, що конфлікт, попри негативні риси, відіграє і позитивну роль - сприяє рухові орг-ції вперед і визначає фактори, що заважають цьому процесові. Термін "конфлікт" можна визначити як джерело творчої енергії, якою слід управляти, тобто спрямовувати її у бажане русло.