- •30. Информационные системы в менеджменте 37
- •7.Инструментарий менеджмента
- •27. Концептуальные и методологические основы менеджмента
- •27.1. Общая характеристика методологии менеджмента
- •27.2. Развитие принципов менеджмента
- •Принципы управления а. Файоля (20-е годы XX века)
- •Принципы управления последователей а. Файоля Принципы производительности г. Эмерсона (1853 — 1931)
- •Принципы организации производства и управления г.Форда (1863- 1947)
- •Принципы бюрократического управления м.Вебером
- •Новые общемировые принципы управления (90-е XX века).
- •27.3. Кибернетический подход к управлению организацией
- •27.3.1. Кибернетика как общая теория управления
- •27.3.2. Организация как кибернетическая система с управлением
- •28. Управление по целям
- •Причины неудачи программ мво
- •29. Управление изменениями
- •29.1. Причины и цели планируемых организационных изменений
- •Изменения в основных функциях предприятия
- •Различия в менеджерах старого и нового стиля
- •29.2. Виды изменений
- •29.3. Сопротивление организационным изменениям
- •29.3.1. Источники сопротивления изменениям
- •Индивидуальное сопротивление изменениям
- •Организационное сопротивление изменениям
- •29.3.2. Преодоление сопротивления изменениям
- •Методы преодоления сопротивления изменениям
- •Мероприятия, способствующие успеху изменений
- •Принципы проведения организационных изменений
- •29.4. Концепция организационного развития
- •Этапы процесса организационного развития
- •29.5. Подходы и методы проведения организационных изменений
- •29.5.1. Два основных подхода к управлению изменениями
- •29.5.2. Методы, ориентированные на людей и культуру
- •29.5.3. Методы, ориентированные на задачи и технологии
- •29.5.4.Этические проблемы проведения организационных изменений
- •29.6. Модели организационных изменений
- •29.6.1. Трехшаговая модель изменений
- •29.6.2. Модель «исследования– действия»
- •29.6.3. Модель планируемых изменений
- •29.6.4. Модель процесса успешных изменений (Лэрри Грейнера [Мескон])
- •30. Информационные системы в менеджменте
- •30.1.Системы эксплуатационного уровня
- •30.2.Системы уровня знаний
- •30.3.Системы управленческого уровня
- •30.4.Системы стратегического уровня
- •30.4.Интегрированные информационные системы
27.2. Развитие принципов менеджмента
В 70 –80-е годы XX в. произошла так называемая «тихая» управленческая революцию, которая с одной стороны предложила радикальные изменения, а с другой стороны они могут вводиться постепенно, не приводя к немедленной ломке и разрушению сложившихся систем. В табл. 22.1 приведены данные, позволяющие сравнить систему взглядов на управление в период индустриального развития (Ф.У. Тейлор, А. Файоль, Э. Мэйо и др.) и при переходе к экономике рыночно-предпринимательской ориентации (Т. Питерс, Р. Уотермен, И. Ансофф, П. Друкер и др.).
Практическое управление не может опираться только на интуицию, талант руководителя. Оно основывается на солидной теоретической базе, накопленной за тысячи лет человеческой цивилизацией.
Принципы менеджмента – это основные положения, нормы поведения, правила реализации закономерностей управления, которыми руководствуются управленцы в практической деятельности по управлению организациями. Принципы управления определяют закономерности формирования управляемой системы, формируют мотивацию поведения членов коллектива, учитывают особенности технологии и технического оснащения управленческого труда. Принцип – это то, что руководитель использует в качестве основы для своих действий.
Принципы управления синтезируют в себе объективность экономических законов и закономерностей управления и характерные черты реальной практики общественного производства. Принципы управления представляют собой результат обобщения людьми объективно действующих законов и закономерностей, присущих им общих черт, характерных фактов и признаков, которые становятся общим началом их деятельности. Формирование принципов происходит в соответствии с доминирующей в обществе системой взглядов на управление, вытекающей из основополагающих идей и научных результатов крупных ученых и воспринятой исследователями и практиками-управленцами.
Принципы управления не являются застывшими догмами. С течением времени принципы развиваются, совершенствуются, конкретизируются. Их эволюция обусловлена кардинальными изменениями в концепции управления, которой придерживались в том или ином обществе в определенный момент времени. Основатель школы научного менеджмента Ф.У.Тейлор (1856 –1915), решая проблему роста производительности, сформулировал принципы управления трудом рабочих:
научный подход к выполнению каждого элемента рабочих;
научный подход к подбору, обучению и тренировке рабочих;
кооперация с рабочими;
разделение ответственности за результаты между менеджерами и рабочими.
Основатель классической административной школы управления А.Файоль, предложил формализованное описание работы управляющих в организациях и сформулировал знаменитые принципы управления (табл.27.2).
Таблица 27.1
Основные положения старой и новой мировых концепций управления
Старая концепция |
Новая концепция |
1. Предприятие – это «закрытая» система, цели, задачи и условия деятельности которой достаточно стабильны |
1. Предприятие - это «открытая» система, рассматриваемая в единстве факторов внутренней и внешней среды |
2. Рост масштабов производства продукции и услуг как главный фактор успеха и конкурентоспособности |
2. Ориентация не на объемы выпуска, а на качество продукции и услуг, удовлетворение потребителей |
3. Рациональная организация производства, эффективное использование всех видов ресурсов и повышение производительности труда как главная задача менеджмента |
3. Ситуационный подход к управлению, признание важности быстроты и адекватности реакций, обеспечивающих адаптацию к условиям существования организации, при которых рационализация производства становится второстепенной |
4. Главный источник прибавочной стоимости – рабочий и производительность его труда |
4. Главный источник прибавочной стоимости – люди, обладающие знаниями, и условия для реализации их потенциала |
5. Система управления, построенная на контроле всех видов деятельности, функциональном разделении работ, нормах, стандартах и правилах исполнения |
5. Система управления, ориентированная на повышение роли организационной культуры и нововведений, на мотивацию работников и стиль руководства |
Таблица 27.2