Тема 4. Мотивация

4.1. Понятие мотивации

В теоретическом плане мотивация поведения человека - очень сложный и во многом не изученный феномен. Рассчитывать на скорое разрешение существующих неясностей и противоречий, по мнению В. К. Вилюнаса, не приходится вследствие игнорирования в современной психологии субъективной реальности. По этой причине рассмотрение понятия будет ограничено только наиболее необходимыми терминами и определениями.

4.1.1. С о д е р ж а н и е п о н я т и я

Термин «мотивация» служит родовым понятием для обозначения всей совокупности факторов, механизмов и процессов, обеспечивающих на уровне психического отражения побуждения к жизненно необходимым целям, т. е. направляющих поведение на удовлетворение потребностей [10, с. б]. При наполнении конкретным содержанием таких соподчиненных понятий, как «потребность», «мотив», «стимул», неизбежен, по крайней мере, на современном уровне знаний о процессах мотивации, элемент произвольности.

Принимая во внимание ограничение рассматриваемого круга вопросов сферой производственной деятельности, можно дать более конкретное определение. Мотивация - это процесс побуждения работников к деятельности для достижения целей организации [51, с. 360].

В известной степени в основе мотивации лежат потребности, которые появляются, когда человек ощущает недостаток чего-либо. Многие психологи считают, что потребности можно условно подразделить на первичные и вторичные.

Первичные потребности отражают необходимость в пище, сне, дыхании, движении. Вторичные потребности по природе своей являются психологическими и приобретаются индивидом в процессе жизнедеятельности. Это потребность в уважении, успехе, власти, принадлежности кому или чему-либо и другие. Непосредственно потребность идентифицировать невозможно, она проявляется через поведение человека, побуждая к определенным действиям. Упрощенная модель мотивации через потребности представлена на рис. 4.1.

П отребность Побуждение Поведение Цель

Результат удовлетворения потребности

Рис. 4.1

Потребность, появившаяся вследствие недостатка чего-либо, вызывает побуждения, которые и определяют поведение человека, направленное на удовлетворение потребности. Характерно, что потребность может и не проявляться осознанно, но в любом виде она формирует побуждение. В зависимости от степени удовлетворения потребности корректируется поведение индивида. Например, если цель достигнута, то работа в этом направлении может прекратиться. При неполном удовлетворении или отсутствии такового побуждение также может изменяться: ослабевает либо усиливается. Практически этот процесс протекает гораздо сложнее вследствие влияния личностных качеств индивида: для одного возникшие трудности становятся непреодолимой преградой, другой получает от этого дополнительный заряд жизненных сил и достигает поставленной цели.

Добившись поставленной цели, работник получает удовлетворение, под которым понимают все то, что человек считает ценным для себя. Это могут быть деньги, недвижимость, любовь или общение с друзьями.

При рассмотрении теорий мотивации придется оперировать термином «вознаграждение». Под ним подразумевается все то, что человек считает ценным для себя. В связи с тем, что даже у людей одного круга ценности могут сильно различаться, оценки значимости вознаграждения также могут различаться.

Вознаграждения подразделяют на внешние и внутренние.

Внешние вознаграждения предоставляются администрацией - это могут быть деньги, подарок, продвижение по службе.

Внутренние вознаграждения связаны с удовлетворением от выполнения работы, трудовыми успехами, радостью общения. В отличие от внешних эти вознаграждения дает сама работа.