16. Обучение персонала – виды, формы, техника обучения.

Методы обучения (включая переподготовку). Ученичество. Этот метод есть комбинация обучения на рабо­чем месте и вне работы. Оно требует кооперации наставников на рабочем месте и в школе (например, в воскресной), а также госу­дарственных служб. Предварительное обучение. При этом методе учащиеся изу­чают дело в обстановке, имитирующей рабочую. Примером мо­жет служить тренажер, имитирующий кабину для тренировок пилотов лайнера. Обучение на рабочем месте. Работник помещается в реальную рабочую ситуацию, ра­боту и секреты мастерства ему показывает опытный работник или мастер: метод ус­ложняющихся заданий, смена рабочего места (ротация), направ­ленное приобретение опыта, производственный инструктаж, использование работников в качестве ассистентов, метод деле­гирования (передачи) части функций.Репетиторство и обсуждение. Один из лучших приемов обучения новых менеджеров — тот, при котором преуспевающие опытные менеджеры обучают новичков. Переподготовка. Основная черта программ переподготовки со­стоит в том, что они дают частичный предварительный опыт чело­веку, готовящемуся в будущем занять определенное место, посколь­ку он выполняет часть действительной работы того, на кого эти обязанности возложены в настоящее время. Переводы и ротация. В данном случае обучаемые перемеща­ются по целой последовательности работ для расширения своего опыта. На предприятиях могут строиться планы передвижений, включая функциональные и географические перемещения.4. Обучение вне рабочего места. В данном случае занятия проходят в классных комнатах, воскресных школах или где-либо еще. Формы теоретической подготовки: 1. Семинары 2. Курсы повышения квалификации 3. Программное обучение с использованием компьютера. 4. Дистанционное обучение (Internet) – использование технических средств позволяющих при территориальной отдаленности достигать высокой оперативности. 5. Обучение за границей.

17. Сущность и задачи оценки персонала – содержание, методика, процедура проведения.

Оценка персонала позволяет изучить степень подготовл-ти раб-ка к вып-ю именно того вида деят-ти, кот он заним-ся, а также выявить Ур-нь его потенциальных возм-тей для оценки перспектив роста.М-ды оценки персонала: Центры оценки персонала. Исп-ют компл-ю технологию, постр-ную на принципах критер-ной оценки. Особенно эфф-ны при оценке кандидатов на новую должность и при оценке управленческого персонала. Тесты на профпригодность. Их цель – оценка психофизиологич качеств чел-ка, умений вып опред деят-ть. Общие тесты способностей. Оценка общего Ур-ня развития и отдельных особ-тей мышления, внимания, памяти и др высших психич ф-ций. Биографич тесты и изучение биографии. Осн аспекты анализа: семейные отнош, хар-р образования, физич развит, главные потребн и интересы, особ-ти интеллекта, общительность. Личностные тесты. Психодиагностич тесты на оценку Ур-ня развит отдельных личностных качеств или отнесенность чел-ка к опред типу поведения. Интервью. Беседа, направл на сбор инф-ции об опыте, Ур-не знаний и оценку проф важных качеств претендента. Рекомендации. Важно обратить внимание на то, откуда представляются рек-ции, и на то, как они оформлены. Для получения реком-ции необходима инф-ция от непосредств рук-ля того чел-ка, кот данная рек-ция представляется. Рек-ции оформляются всеми реквизитами орг-ции и координатами для обратной связи. Аттестация персонала – кадровые меропр, призванные оценить соответствие Ур-ня труда, качеств и потенциала личности треб-ям выплняемой деят-ти. Главн ее назнач – не контроль исплнен (хотя это тоже очень важно), а выявление резервов повышения ур-ня отдачи раб-ка. Аттестация проводится в неск этапов: подгот, сама аттестац и подвед итогов. Подготовка включ: разраб прнципов и методики провед аттестац; издание нормативных док-тов (приказ, список аттестац комиссии, план провед аттестац и т.д.); подгот спец прогр по подгот к провед аттетац меропр; подгот материалов аттестац (бланк, формы и т.д.) Проведение аттестац: аттестуемые и рук-ли самост готовят отчеты; аттестуемые и не только рук-ли, но и сотр-ки и коллеги заплняют оценочные формы; анализир-ся рез-ты; пров заседания аттестац комиссии. Подвед итогов: анализ кадр инф-ции, ввод и орг-ция использ персональной инф-ции; подгот рекомендаций по работе с персоналом; утвержд рез-тов аттестации. Анализ рез-тов аттестац включ: оценку труда, оценку персонала, сведение и обраб данных, собеседования по рез-там аттестации.