Основной управленческий цикл

Основные функции управления реализуются посредством управленческих коммуникаций, по которым передаётся управленческая инфа. При этом от более высокого звена к более низкому управленческой иерархии передаются распоряжения, приказы, инструкции, запрашивается инфа о состоянии дел на местах. В обратном направлении передаётся инфа о состоянии дел, выполнении приказов, запрашиваются решения по проблемам, которые не входят в компетенцию низших управленческих звеньев. Помимо этого, к высшим звеньям может поступать инфа по решению возникших проблем и по корректировке заданий. От качества таких коммуникаций во многом зависит успешная реализация уравленческих решений

Выработка стратегии

анализ ситуации

подготовка решения

принятие решения

реализация решения

контроль и исполнение

анализ результата

корректировка принятых решений

корректировка стратегии

Обратная связь

Пример 8. При организации контроля исполнение плановых заданий на фабрике была использована система коммуникаций, при которой вся инфа о ходе выполнения плана, проблемах, поступала к мастерам участков, от них к начальникам цехов, а уже потом к администрации фабрики. По существующей традиции, мастер анализировал результаты и передавал наверх сделанные им выводы. Аналогично поступал начальник цеха. При этом роль руководства фактически сводилась к ознакомлению с инфой, поступивших от низших звеньев. В результате, качество выпускаемой продукции ухудшилось, стали срываться заказы. На данной фабрике был нарушен принцип независимости контроля, при котором, исходя из искажённой инфы, руководство принимало решения, которые не соответствовали сложившейся обстановке. При реализации управленческого цикла необходимо всегда использовать обратную связь. Она позволяет делать проц управления гибким и оперативно реагировать на происходящие изменения.

Пример 9. Предприятие, выпускающее электронагревательные приборы, не имеет собственной торговой сети. Выпускаемую продукцию она передаёт посреднической фирме, которая её реализует в собственных магазинах. При этом предприятие не проводит мониторинга цен, то есть не отслеживает изменения продажной цены своей продукции. В результате повышенного сезонного спроса на электронагревательные приборы посредник повысил цены на 25%. Производитель не имел инфу об изменении продажной цены и не предусмотрел в договорах с посредником сезонные изменения цены и остался без дополнительной прибыли. Был нарушен управленческий цикл – отсутствие обратной связи. В данном примере для производителя ситуация не является катастрофической, однако, дополнительная прибыль была упущена.

Принятие управленческого решения как основная управленческая функция

14.03.2011

В менеджменте к основным управленческим функциям обычно относят планирование, организацию, мотивацию и контроль. Однако, к этим функциям следует добавлять технологию принятия управленческого решения, которая включает 3 основные составляющие:

• Подготовка

• Принятие

• Реализация

Управленческого решения.

Каждая из этих составляющих важна и недостаток их подготовленности может нанести урон деятельности организации.

Пример 10. Корпорация IBM, основанная в 1911 году, к 80 годам захватила лидирующее положение в области производства ЭВМ индивидуального пользования. На тот момент им принадлежало около 30 % мирового рынка сбыта. К середине 80-х появились проблемы. В 1985 г. доход составлял 6.5 млрд долларов, в 86-4.8 млрд долл. При этом сократился спрос на большие ЭВМ. Кроме того, появились сильные конкуренты – японское Fujitsu и американское DEC. Результат: проанализировав инфу из различных источников, было созвано секретное совещание высших руководителей. На которое так же пригласили 6 крупнейших пользователей продукции. Было принято решение вернуться к основам, то есть делать ставку только на ПК. Это решение позволяло сократить на 700 млн долл затраты фирмы. При этом затраты на НИОКР оставались на прежнем уровне – 3.5 млрд долл. Так же было принято стратегическое решение о проведении регулярных изменений в орг структуре корпорации каждый раз, как только результаты её деятельности перестают соответствовать поставленным целям