Тема десятая Методика прикладного социологического исследования

1. Количественная и качественная методологии.

2. Количественные методы:

а) опрос

б) анкетирование

в) интервьюирование.

3. Качественные методы:

а) фокус-группа

б) наблюдение.

4. Анализ документов.

5. Метод социометрического опроса.

6. Эксперимент.

7. Case-study.

8. Экспертиза.

 1. Количественная и качественная методологии.

В самом общем виде методы сбора информации в социологическом исследовании подразделяются на две группы: качественные и количественные. Они различаются, в первую очередь, по целям и задачам, стоящим перед исследователем.

 Идейные истоки:

Количественная методология теоретически обоснована позитивистскими (эволюционистскими) концепциями, призывавшими объяснять социальные явления как природные – точными, научными методами. Количественные методы направлены на познание общества строго и объективно, «как оно есть», минимизируя при этом роль субъекта исследования.

Использование качественной методологии предполагают антипозитивистские концепции (e.g. феноменология, этнометодология, символический интеракционизм). Они отрицают объективные законы развития человеческого ума и общества, следовательно, признают необходимость изучать социальные явления специфическими субъективными методами, основанными на понимании, интуиции, непосредственном внутреннем «вживании» в объект исследования.

• Главная особенность количественных методов - строгая стандартизация и формализация всего хода исследования. Сбор информации идет по заранее подготовленному, детально разработанному плану, отклонения от которого не допускаются (можно провести аналогию с измерением физических параметров объектов в естественных науках).

• Количественные методы нацелены на получение точной, статистической, объективной информации об объекте и его свойствах. К их числу относятся такие методы сбора информации как анкетирование, формализованное интервью, контент-анализ и некоторые другие.

• Качественные методы – способы изучения неповторимого случая, выяснение его уникальности. В отличие от массовых стандартизированных опросов в задачу качественных исследований не входит получение однотипных, сравнимых между собой ответов на один и тот же набор вопросов. Поэтому для качественных исследований не свойственно обращение к большому числу респондентов и использование стандартизированных вопросников.

• Качественные методы нацелены на выявление глубинных, скрытых мотивов, ощущений, представлений респондентов. К их числу относятся такие методы сбора информации как глубинное интервью, фокус-группа, включенное наблюдение, case-study некоторые другие.

 2.Количественные методы

 а) Опрос

Наиболее распространенный метод сбора социологической информации, основанный на непосредственной или опосредованной связи между исследователем и респондентом с целью получения от последнего необходимых данных в форме ответов на поставленные вопросы.

 Зачатки опроса можно обнаружить еще в античности, однако его превращение в научный метод изучения общественного мнения датируется XVII в. Усилиями французского математика Б. Паскаля и позже итальянского ученого И.Бернулли был сформулирован закон больших чисел и вероятностных расчетов, на которые опирается теория выборочных и массовых опросов. Анкетой в XVII в. называли сбор эмпирических данных с помощью набора вопросов ли формуляра. Постепенно происходила стандартизация сведений, собираемых методами наблюдения и опроса. К сер. XIX в. в городах Европы существовали общества сторонников анкетирования. С ростом грамотности населения метод наблюдения был вытеснен методом опроса, а сам опросный лист приобрел синонимичное название – «анкета».

• Основные критерии классификации социологических опросов заключены в характере взаимодействия между исследователем и респондентом (личный или безличный, очный или заочный, индивидуальный или групповой опросы). В общем плане опрос сводится к интервьюированию и анкетированию. В первой процедуре интервьюер фиксирует ответы на вопросы сам, во второй – респондент. Кроме того, имеет значение и степень стандартизации процедуры опроса, в соответствии с которой опросы разделяются на формализованные (стандартизированные) и неформализованные (нестандартизированные).

• Формализованный опрос – это опрос, при котором респондентам задаются вопросы в строго определенной последовательности и формулировке. Вопросы могут задаваться устно, письменно, с помощью компьютера или иным способом. Формализованные опросы бываю следующих видов:

1. телефонный опрос предполагает проведение интервью по телефону. Может быть традиционным (интервьюер задает вопросы и отмечает ответ вручную) или с помощью компьютера (CATI – Computer Assist Telephone Interview).

2. персональный опрос предполагает общение интервьюера с респондентом «лицом к лицу» (face-to-face). При этом могут использоваться карточки с возможными вариантами ответов, иллюстративные материалы. Выделяют персональные опросы по месту жительства респондентов (квартирные опросы) и вне места жительства респондентов (уличные опросы, а также опросы в магазинах, кафе и т.д.).

3. почтовый опрос предполагает рассылку анкеты, а также сопроводительного письма заранее отобранным респондентам.

4. прессовый опрос предполагает размещение опросного листа в печатных СМИ. Читатели заполняют его и отсылают в редакцию.

5. интернет-опрос предполагает электронную рассылку анкет заранее отобранным респондентам.

 б) Анкетирование

Количественный метод сбора социологической информации, разновидность опроса. Предполагает отсутствие непосредственного контакта респондента с интервьюером. Существуют следующие разновидности анкетирования: прессовое (анкета публикуется в прессе), почтовое (анкета рассылается потенциальным респондентам по почте) и раздаточное (анкета раздается респондентам «на руки»).

• Структура анкеты:

1. Обращение к респондентам;

2. Введение («шапка» анкеты). Включает: тему исследования, цель (задачи) исследования, разъяснение того, кто проводит исследование, каким образом осуществлялся подбор респондентов, а также указание на анонимность исследования. Если требуется, приводятся основные правила заполнения анкеты или отдельных ее вопросов.

3. Вопросы анкеты. Начинать следует с наиболее легких вопросов для установления контакта с респондентами (контактные вопросы). В середине анкеты могут быть сложные вопросы, в конце – вновь простые.

4. Паспортичка включает в себя основные данные о респонденте (пол, возраст, семейное положение, профессия/должность, стаж работы, курс, факультет) в зависимости от задач исследователя;

5. Благодарность респондентам за участие в исследовании.

• Виды вопросов в анкете:

1. по структуре: закрытые (содержат полный набор вариантов ответов), открытые (не предполагают вариантов ответов, респондент самостоятельно выражает свое мнение), полузакрытые (предполагают конкретные варианты ответов и вариант «другое»);

2. по содержанию: контактные, вопросы-ловушки, вопросы-фильтры, вопросы-меню и т.д.

• Требования к формулировке отдельных вопросов:

1. Функционаьность. Необходимо определить, нужен ли вообще тот или иной вопрос. Если не вполне понятно, как будет использоваться полученная информация, вопрос исключается. Наиболее важные вопросы иногда повторяются с небольшими модификациями (так называемые контрольные вопросы или вопросы-ловушки) для получения более надежных сведений.

2. Конкретизация. Необходимо определить, что конкретно мы хотим узнать. Можно ли обойтись одним вопросом? Возможно, появится необходимость уточнить вопрос или задать несколько более конкретных вопросов для выяснения требуемых характеристик объекта.

3. Простота и доступность для понимания. Учитывая естественную забывчивость респондентов или их возможное нежелание долго размышлять над сложными формулировками, необходимо задавать максимально простые, однозначные и понятные вопросы.

4. Объективность. Вопрос должен иметь строгую, научную формулировку. Он не должен отражать субъективное мнение исследователя по тому ли иному вопросу.

5. Направленность. Необходимо выяснить, на кого направлен тот или иной вопрос: на всех респондентов или на какую-либо их часть. Для этого используют вопросы-фильтры, позволяющие разделять все вопросы анкеты по группам, в зависимости от типов респондентов, таким образом «отфильтровывая» последних. Пример вопроса-фильтра:

 1. Курите ли Вы?

1. Да;

2. Нет (переход к вопросу 3);

Далее вопросы для курящих, ответивших «да» в вопросе 1.

2.Как давно Вы курите?

1. Менее месяца;

2. От месяца до полугода;

3. Год и более;

4. 5 лет и более;

5. 10 лет и более.

Далее вопросы для некурящих, ответивших «нет» в вопросе 1 и перешедших к вопросу 3.

3. Как Вы относитесь к курящим людям?_____________________________________________

• Правила формулировки закрытых вопросов:

Ответы на закрытый вопрос чаще всего представляют собой шкалу. Шкалы могут быть вербальными (варианты ответов выражены словами), числовыми (варианты ответов представлены в баллах) и графическими (изображены в виде прямой с делениями, соответствующими вариантам ответов).

Шкалы могут состоять из различного количества позиций (трех, пяти, семи и т.д.). Наиболее популярны пятичленные шкалы. Пример классической пятичленной шкалы:

 1. Насколько Вас удовлетворяет обучение в университете?

1. Совершенно удовлетворяет;

2. Скорее удовлетворяет;

3. Скорее не удовлетворяет;

4. Совершенно не удовлетворяет;

5. Затрудняюсь ответить.

Шкалы должны соответствовать требованием полноты (подбор всех возможных значений измеряемого признака), валидности (свойство измерять именно то, что задумано исследователем) и чувствительности (способность дифференцировать проявление изучаемого явления). Чувствительность шкалы выражается числом позиций шкалы. Чем их больше, тем шкала чувствительней. Пример шкал от менее чувствительной (трехчленной) к более чувствительной (семичленной):

 1. Насколько важно для Вас обучение в университете?

1. Важно;

2. Не важно;

3. Затрудняюсь ответить.

1. Важно;

2. Скорее важно;

3. Скорее не важно;

4. Не важно;

5. Затрудняюсь ответить.

1. Крайне важно;

2. Важно;

3. Скорее важно;

4. Скорее не важно;

5. Не важно;

6. Совершенно не важно;

7. Затрудняюсь ответить.

• Правила формулировки полузакрытых вопросов:

Полузакрытые вопросы стоит использовать тогда, когда не представляется возможным составить полный перечень возможных вариантов ответов респондентов. Их еще называют «вопросы-меню»: респонденту предлагаются «на выбор» варианты ответов и, если его не устроит предложенное, вариант «другое». Пример полузакрытого вопроса:

 1. Где Вы чаще всего проводите свободное время?

1. В библиотеках;

2. В кафе/барах/ресторанах;

3. В театрах;

4. В кинотеатрах;

5. В музеях;

6. В ночных клубах;

7. Другое (свой вариант)_________________________________________________.

• Правила формулировки открытых вопросов:

Открытый вопрос дает респонденту возможность выразить свое мнение/отношение к тому или иному факту/явлению в произвольной форме и не предполагает получение объективной количественной информации. Не стоит использовать открытый вопрос в тех случаях, когда можно обойтись закрытым (полузакрытым). Пример открытого вопроса:

 1. Что бы лично Вы изменили в существующей системе обучения в университете?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 в) Интервьюирование

Интервьюирование – один из наиболее популярных методов сбора социологической информации, разновидность опроса. Предполагает наличие непосредственного контакта респондента с интервьюером (модератором). Интервью разделяют на формализованные (стандартизированные) и глубинные (свободные).

 Формализованное интервью

Количественный метод сбора информации. Используется тогда, когда надо получить количественные, статистические данные, но при этом необходимо уточнение или разъяснение отдельных аспектов объекта.

• Предполагает наличие бланка интервью, в строгом соответствии с которым интервьюер проводит опрос. В данном бланке помимо вопросов содержатся указания для интервьюера (например, в каком порядке зачитывать варианты ответов, каким образом и в каком порядке задавать уточняющие вопросы, разъясняются переходы к следующим группам вопросов и т.д.). Вопросы должны быть заданы респонденту именно в том виде, в котором они представлены в бланке интервью. Интервьюер не может самостоятельно менять порядок вопросов или их формулировку. Бланк интервью респонденту не показывается.

• Помимо бланка интервью интервьюеры часто используют карточки, которые они показывают респонденту для наглядности. В них могут содержаться: варианты ответов на вопрос (особенно, если таковых много), рисунки, схемы, диаграммы, фотографии.

• Обычно проводится под аудиозапись, о которой респондент заранее предупреждается. Продолжительность формализованного интервью составляет в среднем от 15 мин. до 1,5 ч.

 Глубинное интервью

Качественный метод сбора информации. Используется тогда, когда необходимо получить глубинные (либо глубоко личные) сведения об ощущениях, ассоциациях, представлениях, причинах выбора чего-либо, скрытых мотивах респондента и т.д.

• Представляет собой свободную беседу модератора с респондентом по заранее составленному плану (тематическому гайду). Гайд глубинного интервью обычно включает в себя несколько блоков (разделов). В каждом разделе содержатся основные вопросы, ответы на которые должны быть в любом случае получены. В остальном же модератор волен поступать, как ему угодно: менять порядок вопросов и их формулировку, задавать дополнительные вопросы, приводить примеры, шутить, устанавливать контакт, даже провоцировать респондента (если это способствует получению более качественной информации).

• Обычно проводится под аудио- или видеозапись, о которых респондент заранее предупреждается. Продолжительность глубинного интервью составляет в среднем от 40 мин. до 2,5 ч.

 3.Качественные методы

 а) Фокус-группа

Качественный метод сбора социологической информации, представляющий собой групповое фокусированное интервью на заданную тему. Позволяет проследить непосредственную реакцию группы респондентов на различные аспекты исследуемого объекта. Отличается от индивидуального интервью наличием групповой динамики, эффекта синергии (целое всегда больше суммы его отдельных частей).

• Фокус-группа проводится профессиональным ведущим (модератором) по заранее определенному сценарию (тематическому гайду). Гайд фокус-группы обычно включает в себя несколько блоков (разделов). В каждом разделе содержатся основные вопросы, ответы на которые должны быть в любом случае получены, а также вспомогательные вопросы для установления контакта или уточнения сведений. Гайд обычно начинается с «разминки»: знакомства участников друг с другом, легких, контактных вопросов, плавного подведения респондентов к теме обсуждения. Заканчивается – общими выводами, уточнениями, благодарностью за участие в исследовании.

• Требования к модератору:

1. высокий интеллектуальный и эмоциональный уровень;

2. владение необходимой информацией в обсуждаемой области;

3. коммуникабельность, обаяние, умение вести свободную беседу на заданную тему, вовлекать участников в дискуссию, поощрять их к высказыванию своего мнения;

4. способность создавать свободную, доброжелательную, неформальную атмосферу общения, способствующую возникновению спонтанных реакций и фраз, раскрытию глубинной мотивации;

5. гибкость, умение быстро изменить план своих действий в случае отклонения беседы от первоначального сценария.

• Респонденты должны быть:

1. не знакомы друг с другом и модератором;

2. однородны по социально-демографическим и экономическим показателям, их стиль жизни не должен существенно различаться;

3. не знакомы профессионально с методикой и техникой проведения социологических исследований;

4. не связаны профессионально с социологией, маркетингом, журналистикой, производством и продажей изучаемого продукта;

5. иметь примерно одинаковый опыт в обсуждаемой области.

Количество респондентов в среднем составляет 8-12 человек.

• Для профессионального проведения фокус-группы необходимо специально оборудованное помещение с односторонним зеркалом (со стороны респондентов – обычное зеркало, со стороны исследователей – окно). Также предполагается наличие аудио- и видеозаписи, о которых респонденты заранее предупреждаются. Продолжительность фокус-группы составляет в среднем 2 ч. Нельзя прерывать дискуссию, опаздывать, уходить раньше или иным образом отвлекаться. По окончании исследования чаще всего респондентам полагается вознаграждение.

 б) Наблюдение

Качественный метод сбора социологической информации, может быть охарактеризован как «спланированное восприятие». Представляет собой направленное, систематическое, непосредственное отслеживание и фиксирование значимых социальных явлений, процессов, событий. В зависимости от положения исследователя относительно изучаемого объекта наблюдение разделяют на включенное и невключенное.

 Включенное наблюдение

Наблюдатель включен в тот объект, который он исследует. Он находится в непосредственном контакте с наблюдаемыми и принимает участие в их деятельности, то есть сам является элементом изучаемой ситуации. Неизменно он оказывает влияние на ситуацию, и в то же время сам подвергается ее воздействию. Степень участия наблюдателя может быть различной: от простого наблюдения, близкого к невключенному, до активного – до полного включения в происходящие в группе процессы.

В зависимости от цели исследования, условий и факторов его осуществления наблюдатель может выступать в той или иной роли:

- «участник» - истинное намерение наблюдателя не известно наблюдаемым;

- «участник-наблюдатель» - наблюдатели знают о целях социолога, привыкают к нему;

- «наблюдатель-участник» - наблюдение носит в большей степени формальный характер;

- «наблюдатель» - простое наблюдение, близкое к невключенному.

 Невключенное наблюдение

Исследователь пассивно фиксирует интересующие его данные о явлении, не вмешиваясь в ход его протекания. Основное внимание он концентрирует на описании социально-психологического климата, в котором происходит наблюдаемое событие. Использование технических средств (скрытых камер, зеркал, аудиометров, счетчиков числа оборотов турникета, регистраторов размера зрачка, анализаторов голоса, психогальванометров, тахистоскопов) позволяет получить более объективную информацию.

• Предполагает наличие дневника наблюдения, выполняющего функцию программы исследования. Дневник наблюдения включает следующие данные:

1. характеристика наблюдаемых, описание исследуемого объекта;

2. условия наблюдения (обстановка, ситуация наблюдения);

3. цели действия наблюдаемых (формальные и неформальные цели, совпадение индивидуальных и коллективных целей в группе);

4. поведение наблюдаемых (описание конкретных действий, их стимулов, напряженности и т.д.);

5. частота и продолжительность наблюдаемых ситуаций (продолжительность ситуации по времени, степень ее уникальности/типичности).

• Помимо дневника при наблюдении за типичными, повторяющимися явлениями часто используют карточки наблюдения, задача которых – формализовать и обеспечить фиксацию интересующих исследователя параметров (основные действия/движения объектов). Основным недостатком метода считается субъективность. Для ее снижения необходимо увеличить число наблюдений за объектом и количество наблюдателей.

 4. Анализ документов

Метод сбора социологической информации, предполагающий изучение документальных источников. Под документами в социологии понимаются любые носители информации (личные и безличные, официальные и неофициальные и т.д.). Анализ документов разделяют на традиционный и контент-анализ.

 Традиционный анализ документов

Представляет собой совокупность определенных логических построений, направленных на раскрытие основного содержания изучаемых документов. Предполагает выяснение следующей информации:

- кто является автором документа, каковы его цели, задачи;

- каков социальный контекст представленного документа;

- каково соотношение фактов, отраженных в документе, с действительностью;

- как отражаются на содержании документа субъективные взгляды, оценки автора, а также его социальное и политическое положение, статус и позиция.

Эффективность использования метода зависит от условий, целей, задач исследования, специфики документа, научной квалификации и опыта социолога.

 Контент-анализ

Представляет собой метод качественно-количественного анализа содержания документов посредством выявления регулярно повторяющихся смысловых единиц текста в целях обнаружения отраженных в них социальных тенденций. Ориентирован на извлечение социологической информации из больших массивов документальных источников, трудно поддающихся или вовсе не поддающихся традиционному анализу.

• Предполагает выявление единиц анализа, которыми могут быть: 1) понятие, выраженное отдельным, словом, термином, сочетанием слов; 2) тема, выраженная в единичных суждениях, смысловых абзацах или целостных текстах; 3) персонаж действий или отношений, отраженный в изучаемом контексте; 4) определенная ситуация; 5) действие, осуществляемое отдельным индивидом или группой. Единицей анализа, таким образом, могут выступать термины, имена политических деятелей, названия партий и движений, географические названия и т.д. Определение единиц анализа зависит от целей исследования.

• После определения единиц анализа осуществляют их подсчет в тексте данных документальных источников. При этом учитываются, в каком значении данные единицы анализа употребляются в тексте: в нейтральном, положительном или отрицательном. В заключении делаются выводы о частоте упоминаний единиц анализа в тексте, их значении.

• Методом контент-анализа исследуются не только печатные документальные источники, но и радиопередачи, телевизионные программы, Интернет-сайты.

 5. Метод социометрического опроса

Метод сбора информации, выявляющий структуру межличностных и межгрупповых отношений в целях их совершенствования. Основоположник метода Джейкоб Морено (1892-1974) разработал процедуры, основанные на вербальных высказываниях членов группы о внутригрупповых межличностных предпочтениях (выборах) по тем или иным критериям в определенной ситуации.

• Наиболее распространенным социометрическим методом является социометрический опрос, при котором респондентам предлагается выбрать по тем или иным социометрическим критериям одного или нескольких членов исследуемой группы.

• Основным инструментом проведения социометрического опроса является социометрическая карточка (социокарта, анкета). В карточке сформулированы вопросы, связанные со значимыми для данной группы видами деятельности. Индивид в соответствии с вопросом останавливает выбор на ком-то из числа членов группы. Вопросы, сформулированные в карточке, называются социометрическими критериями.

• Анализ данных социометрических карточек позволяет измерить степень сплоченности/разобщенности в группе, выявить социометрические позиции, статусы, положение членов группы по признакам симпатии/антипатии. На противоположных полюсах оказываются «лидер» и «аутсайдер» группы. Это позволяет обнаружить внутригрупповые объединения во главе с неформальными (или формальными) лидерами. Обобщение результатов социометрического опроса позволяет установить следующие проявления межличностных отношений: положительный или отрицательный выбор, предпочтение или безразличие.

• Представление социометрических данных осуществляется с помощью построения социограмммы, наглядно отображающей структуру межличностных отношений в малой группе. В социограмме изображается каждый член группы (чаще всего кружком с номером внутри), его отношения к другим членам группы и их отношение к нему: выбор, взаимный выбор, отклонение, взаимное отклонение, безразличие (чаще всего прямыми или пунктирными линиями).

• Помимо социограммы существует социоматрица – таблица, которую составляют по одному критерию. В ее строках указывается, кто выбирает, а в столбцах – кого выбирают. Как правило «+» означает положительный выбор, «-» - отрицательный, «0» - нейтральный. Число строк и столбцов равно числу членов группы. Коды (фамилии) по горизонтали и вертикали совпадают.

• Одним из методов анализа социометрической информации является расчет социометрических индексов или коэффициентов, позволяющих описать структуру межличностных отношений группы в целом (групповые индексы) или положение отдельных членов в группе (персональные индексы). К персональным индексам относятся: индекс социометрического статуса, индекс, эмоциональной экспансивности, индексы положительного или отрицательного статуса, положительной или отрицательной экспансивности и индекс объема взаимодействия.

 6. Эксперимент

Способ получения информации о наличии причинно-следственных связей между социальными явлениями и процессами в контролируемых и управляемых условиях. Логика эксперимента заключается в том, чтобы, выбрав некоторую экспериментальную группу, воздействовать на нее определенными факторами и проследить происходящие в ней изменения.

 Идейные истоки:

Конец XIX-начало XX вв. ознаменовался крупными экспериментальными исследованиями в области социологии и социальной психологии. Среди первых исследований такого рода следует назвать эксперимент американского инженера Ф.У. Тейлора (1856-1915), по итогам которого им была разработана научная организация труда (НОТ). Объектом анализа Тейлора являлось влияние внешней среды на характер и содержание поведения рабочего, а также время, необходимое последнему на выполнение трудовых операций.

Не менее известны и Хоторнские эксперименты, проводимые Э.Мейо (1888-1949) на предприятиях Вестерн Электрик близ Чикаго в 1924-1932 г. Задачей Мэйо было выявление условий, влияющих на повышение производительности труда рабочих. В результате возникла теория человеческих отношений, исходившая из признания психологии человека важным компонентом организации трудового процесса. Весь производственный цикл стал рассматриваться через сетку межличностных отношений, а конкретный работник - предстал человеком и гражданином, а не функцией и роботом в технологической цепочке.

• Подготовка и проведение эксперимента предполагает следующие этапы:

- определение целей и задач эксперимента, формулировка исследовательских гипотез;

- осуществление выбора объекта (экспериментальной группы), а также контрольной группы, с которой будет сравниваться объект;

- создание экспериментальной ситуации и определение условий эксперимента;

- выбор контрольных, нейтральных и факторных признаков;

- разработка плана эксперимента;

- проведение систематического наблюдения за ходом развития изучаемого явления и регулярной фиксации наблюдаемых факторов;

- обработка и анализ данных.

• Виды эксперимента:

- полевой (наблюдаемая группа находится в естественных условиях);

- лабораторный (объект находится в специально подготовленной обстановке, экспериментальная ситуация формируется искусственно, а члены группы осведомлены об эксперименте);

- научный (решает познавательные или методические задачи);

- практический (решает задачи по управлению общественными процессами);

- параллельный (одновременно участвуют контрольная и экспериментальная группы);

- последовательный (одна и та же группа последовательно является и экспериментальной и контрольной; ее состояние фиксируется до и после эксперимента).

 7. Case-study

Case-study (дословно «исследование случая») – комплексный качественный метод сбора социологической информации, предполагающий изучение уникального объекта («случая») в совокупности его взаимосвязей.

• Case-study предполагает длительное (иногда в течении нескольких месяцев или лет) «погружение» в исследовательское поле, что дает возможность всесторонне рассмотреть «случай» в единстве его взаимосвязей и динамике развития, изучить групповые нормы и ценности, структуру ролей и систему властных отношений.

• Объектом исследования, прежде всего, могут быть замкнутые общности, труднодоступные для анализа другими методами: «дно» общества (преступные группы, бомжи и т.д.), социальные элиты, религиозные секты, производственные коллективы. Обычно объектом анализа является один случай. При сравнении его с другими их число не должно превышать 3-4 случая (как правило, проблема сопоставления с другими случаями является здесь второстепенной по сравнению с изучением структуры данного уникального объекта).

• Предметом изучения в case-study могут быть и социально-психологические особенности отдельной личности, представляющей самостоятельный интерес как «клинический случай».

• Основной инструмент исследования – дневник наблюдения, в котором детально регистрируются как обычные (повседневные), так и экстренные ситуации в жизнедеятельности объекта наблюдения по временным единицам (часы, дни, недели). Все факты, комментарии, идеи обсуждаются в группе исследователей.

• Источниками информации служат в основном: включенное наблюдение, фокусированный интервью, анализ документов (фотографий, производственных характеристик, видеоматериалов).

• Специфика метода case-study состоит в глубинном изучении своеобразия объекта. Выводы обычно носят сугубо локальный, прикладной характер и направлены на выработку рекомендаций по разрешению конфликтов или более успешному функционированию исследуемой общности.

 8. Экспертиза

Экспертиза (метод экспертных оценок) связан с опросом специально отобранных экспертов, специалистов в исследуемой области. Предназначен для оценки состояния той или иной проблемной ситуации, прогноза тенденций ее развития. На основе экспертного знания разрабатываются рекомендации, имеющие, как правило, высокую экономическую, социальную и психологическую эффективность.

• Для получения экспертных оценок формируется группа экспертов, отвечающих таким критериям как компетентность, высокая квалификация, большой стаж работы, результаты работы, соответствующее образование, профессиональная принадлежность, способность к анализу, синтезу, прогнозу.

• Существует два подхода к отбору экспертов. Объективный подход предполагает использование двух методик: документальной (составляется паспортичка на каждого респондента, где представлены его возраст, стаж работы, должность и т.д.) и экспериментальной (тестирование потенциального респондента на предмет его профессиональной компетентности). Субъективный подход предполагает отбор экспертов на основе их собственных субъективных оценок или оценок со стороны коллег.

Экспертами не могут быть лица, принимающие решения по данной проблеме или другие заинтересованные лица. Важно учитывать, что некоторые высокопрофессиональные специалисты не могут выступать в роли экспертов: имеют проблемы с общением, не готовы работать в группе, не расположены высказывать свое мнение, делиться информацией и т.д.

• Методы экспертных оценок разделяют на индивидуальные (экспертный опрос в форме анкетирования или интервьюирования) и коллективные (методы КГИ: коллективной генерации идей).

• Наиболее распространены следующие методы коллективной генерации идей:

- мозговой штурм: выдвижение и обсуждение предложений по решению проблемы (чаще всего новой, малоизученной). В процессе выдвижения идей считается недопустимым подвергать их критике, что дает возможность свободно обсуждать любые предложения.

- метод Дельфи: проведение анкетного опроса одной и той же группы экспертов (чаще всего заочно) с применением шкалированных оценок в несколько туров (этапов). На втором и последующих турах эксперты знакомятся с результатами опроса в предшествующем туре. Для достижения согласованной позиции экспертов необходимо провести 4-6 туров.

- метод гирлянд и ассоциаций: изучение схожего по свойствам объекта, на базе сравнения с которым выявляются особенности исследуемого объекта (1. описание аналога объекта; 2. генерирование «гирлянд» ассоциаций; 3. отбор из полученных вариантов).

- метод парных сравнений: выбор предпочтительного варианта из нескольких альтернатив

- метод средней точки: из множества вариантов решений формулируются два: наиболее и наименее предпочтительный. Выбирается третий - «средний» вариант.

- метод ранжирования: упорядочивает изучаемые объекты путем присвоение им ранга – показателя, характеризующего порядковое место исследуемого объекта среди других.

 Контрольные вопросы по теме:

1. В чем разница между качественными и количественными методами в социологии?

2. В чем специфика опроса как основного метода сбора социологической информации? Каковы его основные виды?

3. Что представляет собой структура анкеты? Каковы правила формулировки открытых и закрытых вопросов в анкете?

4. В чем специфика формализованных и глубинных интервью?

5. В чем заключаются требования к модератору и респондентам фокус-группы?

6. Каковы особенности и виды анализа документов?

7. Каковы основные инструменты проведения социометрического опроса?

8. В чем сущность и специфика наблюдения и эксперимента в социологии?

9. Что представляет собой case-study как метод сбора социологической информации?

10. В чем сущность и специфика экспертных методов в социологии?

• Тесты

Вариант 1.

1.К качественным методам сбора информации относится:

1. анкетирование;

2. фокус-группа;

3. телефонный опрос.

2.Одним из инструментов при проведении данного вида исследования является дневник:

1. наблюдение;

2. фокус-группа;

3. глубинное интервью.

3.Что из перечисленного не является обязательным требованием к респондентам фокус-группы?

1. должны быть незнакомы друг с другом;

2. должны быть экспертами в исследуемой области;

3. должны быть однородны по социально-демографическим и экономическим показателям.

4.Методом исследования, предполагающим длительное, глубинное изучение уникального объекта («случая») в совокупности его взаимосвязей является:

1. глубинное интервью;

2. наблюдение;

3. case-study.

5.Вопрос анкеты, не предполагающий вариантов ответа, называется:

1. полузакрытым;

2. закрытым;

3. открытым.

6.Профессиональный ведущий фокус-группы называется:

1. модератором;

2. экспертом;

3. интервьюером.

7.К разновидностям опроса не относится:

1. анкетирование;

2. case-study;

3. формализованное интервью.

8.Данные о респонденте, расположенные обычно в конце анкеты, называются:

1. «шапкой»;

2. паспортичкой;

3. заключением.

9.К методам коллективной генерации идей относится:

1. фокус-группа;

2. коллективное интервью;

3. метод Дельфи.

10.Интервью, отличающееся минимальной стандартизацией поведения интервьюера, называется:

1. фокусированным;

2. формализованным;

3. глубинным.

11.К формализованным опросам не относится:

1. экспертный опрос;

2. телефонный опрос;

3. прессовый опрос.

12.К разновидностям шкал не относятся:

1. вербальные;

2. графические;

3. валидные.

13.Свойством шкалы, которое выражается числом ее позиций, является:

1. полнота;

2. чувствительность;

3. валидность.

14. Методом сбора информации, направленным на раскрытие основного содержания изучаемых документов, не является:

1. контент-анализ;

2. традиционный анализ документов;

3. социометрический анализ.

15. К видам эксперимента не относится:

1. полевой;

2. включенный;

3. лабораторный.

16.Укажите наиболее правильную последовательность элементов при разработке анкеты:

1. обращение, «шапка», вопросы, паспортичка, благодарность;

2. обращение, «шапка», паспортичка, вопросы, благодарность;

3. обращение, вопросы, указание на анонимность, благодарность.

17. Какие вопросы располагают обычно в середине анкеты?

1. самые легкие;

2. самые сложные;

3. вопросы-фильтры.

18. Что не указывается во введении («шапке») анкеты?

1. указание на анонимность исследования;

2. цель и задачи исследования;

3. обоснование выбора метода исследования.

19. Что подразумевается под полнотой шкалы?

1. способность дифференцировать проявление изучаемого явления;

2. свойство измерять именно то, что задумано исследователем;

3. подбор всех возможных значений измеряемого признака.

20. Какие методы допускают изменение стратегии проведения исследования?

1. качественные;

2. количественные;

3. и те, и другие.

Вариант 2.

1.К качественным методам сбора информации не относится:

1. глубинное интервью;

2. фокус-группа;

3. анкетирование.

2.Инструментом проведения данного вида исследования является гайд:

1. наблюдение;

2. фокус-группа;

3. анкетирование.

3.Методом исследования, предполагающим получение глубинной информации о предмете исследования, изучение нюансов отношения респондента к данной проблеме, детальное выяснение мотивации его действий в какой-либо области, является:

1. глубинное интервью;

2. наблюдение;

3. эксперимент.

4.Вопрос, на который в анкете приводится полный набор вариантов ответов, называется:

1. открытый;

2. закрытый;

3. полузакрытый.

5.К методам коллективной генерации идей не относится:

1. фокус-группа;

2. метод Дельфи;

3. мозговой штурм.

6.К разновидностям опроса относится:

1. контент-анализ;

2. case-study;

3. формализованное интервью.

7.Интервью, при котором общение интервьюера и респондента строго регламентировано детально разработанным вопросником и инструкцией для интервьюера, называется:

1. формализованным;

2. глубинным;

3. фокусированным.

8.К количественным методам сбора информации из перечисленных относится:

1. глубинное интервью;

2. фокус-группа;

3. формализованное интервью.

9.Человек, отвечающий на вопросы интервьюера, называется:

1. экспертом;

2. интервьюером;

3. респондентом.

10.Вопрос анкеты, проверяющий предыдущий ответ респондента, называется:

1. вопросом-фильтром;

2. вопросом-ловушкой;

3. контактным вопросом.

11.Направленность на выявление глубинных, скрытых мотивов, ощущений, представлений респондентов характерна для:

1. качественных методов;

2. количественных методов;

3. не свойственна ни тем, ни другим.

12.К формализованным опросам не относится:

1. почтовый опрос;

2. телефонный опрос;

3. экспертный опрос.

13.Разновидность опроса, предполагающая наличие непосредственного контакта респондента с интервьюером, называется:

1. анкетированием;

2. интервьюированием;

3. социометрическим опросом.

14.К разновидностям шкал не относятся:

1. вербальные;

2. чувствительные;

3. числовые.

15. При проведении экспертного опроса респондентами не могут быть:

1. лица, знакомые друг с другом;

2. лица, принимающие решения по данной проблеме;

3. лица, профессионально знакомые с исследуемой областью.

16. Какие данные о респонденте не включает в себя паспортичка в анкете:

1. пол, возраст;

2. должность, профессия, стаж работы;

3. фамилия, имя, отчество.

17. С каких вопросов не следует начинать анкету?

1. с самых сложных;

2. с самых легких;

3. с контактных.

18. Что не указывается во введении («шапке») анкеты?

1. кто проводит исследование;

2. цель исследования;

3. гипотеза исследования.

19. Что подразумевается под чувствительностью шкалы?

1. способность дифференцировать проявление изучаемого явления;

2. свойство измерять именно то, что задумано исследователем;

3. подбор всех возможных значений измеряемого признака.

20. При проведении какого из перечисленных видов исследований нельзя менять порядок и формулировку вопросов?

1. глубинное интервью;

2. формализованное интервью;

3. фокус-группа.

Вариант 3.

1.Строгая стандартизация и формализация всего хода исследования характерна для:

1. качественных методов;

2. количественных методов;

3. не свойственна ни тем, ни другим.

2.К формализованным опросам относится:

1. почтовый опрос;

2. глубинное интервью;

3. экспертный опрос.

3.Разновидность опроса, предполагающая отсутствие непосредственного контакта респондента с интервьюером, называется:

анкетированием;

интервьюированием;

социометрическим опросом.

4.К видам анкетирования не относится:

1. почтовое;

2. раздаточное;

3. включенное.

5. К разновидностям шкал относятся:

1. вербальные;

2. чувствительные;

3. валидные.

6. Количество респондентов фокус-группы в среднем составляет:

1. 4-5 человек;

2. 8-12 человек;

3. 12-15 человек.

7. Методом сбора информации, предполагающим выявление и подсчет единиц анализа в тексте, является:

1. контент-анализ;

2. традиционный анализ документов;

3. социометрический анализ.

8. Вопрос анкеты, предполагающий конкретные варианты ответа и вариант «другое (свой вариант)», называется:

1. полузакрытым;

2. закрытым;

3. открытым.

9.К видам наблюдения не относится:

1. включенное;

2. невключенное;

3. лабораторное.

10.К методам сбора информации, выявляющим структуру межличностных и межгрупповых отношений в целях их совершенствования, относится:

1. мозговой штурм;

2. фокус-группа;

3. социометрический опрос.

11. Выяснение мнения специально отобранных специалистов в исследуемой области характерно для:

1. контент-анализа;

2. экспертного опроса;

3. социометрического опроса.

12. К основным методам получения информации в case-study относится:

1. телефонный опрос;

2. включенное наблюдение;

3. контент-анализ.

13. Инструментом проведения данного вида исследования не является дневник:

1. фокус-группа;

2. наблюдение;

3. case-study.

14.Способом получения информации в контролируемых и управляемых условиях является:

1. эксперимент;

2. наблюдение;

3. case-study.

15. При проведении экспертного опроса респондентами не могут быть:

1. лица, знакомые друг с другом;

2. лица, профессионально знакомые с исследуемой областью;

3. заинтересованные лица.

16. Какие данные о респонденте включает в себя паспортичка в анкете:

1. пол, возраст;

2. степень компетентности в исследуемом вопросе;

3. фамилия, имя, отчество.

17. С каких вопросов следует начинать анкету?

1. с самых сложных;

2. с самых легких;

3. зависит от специфики исследования.

18. Что указывается во введении («шапке») анкеты?

1. общее количество респондентов;

2. гипотеза исследования;

3. цель исследования.

19. Что подразумевается под валидностью шкалы?

1. способность дифференцировать проявление изучаемого явления;

2. свойство измерять именно то, что задумано исследователем;

3. подбор всех возможных значений измеряемого признака.

20. При проведении какого из перечисленных видов исследований можно менять порядок и формулировку вопросов?

1. глубинное интервью;

2. формализованное интервью;

3. стандартизированное интервью.

 Литература:

1. Зарубин В.Г. Урсу И.С. Основы диагностики и эмпирического исследования социальной напряженности: Учебное пособие. – СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена, 2002.

2. Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований. – М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2006.

3. Рахманова Ю.В. Социологическое исследование: методология, методика, техника: Учебное пособие. – СПб., 2005.