Список использованной литературы

1. Алешина, И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров / И.В. Алёшина. – М.: «Гном-пресс», 2006. – 255 с.

2. Али, М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса / М. Али / Пер. с англ. под ред. А.Н. Андреевой. – СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004. – 416 с.

3. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. – СПб.: Питер, 1999. – 400 с.

4. Андреева, Н. Обзоры в2в-рынков / Н. Андреева // www.b2blogger.com.

5. Ачкасова, В.А. Связи с общественностью как социальная инженерия / Под ред. В.А. Ачкасовой, Л.В. Володиной. - СПб.: Речь, 2005. - 336 с.

6. Бабушкин, М. Как правильно организовать свой Web-сервер / М. Бабушкин // Мир Интернет, №3, 2001.

7. Басова, Н.Ф. Основы социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Н.Ф. Басова. – М.: Издательский центр «Академия», 2004. – 288с.

8. Березин, И.А. Маркетинговый анализ: Рынок. Фирма. Товар. Продвижение / И. А. Березин. – М.: Вершина, 2005. – 480 с.

9. Бочаров, М. П. Связи с общественностью: теория и практика / М. П. Бочаров, А. Н. Чумиков. – М.: Дело, 2003.

10. Брайант, Дж. Основы воздействия СМИ / Дж.Брайант, С.Томпсон.–М.: Издательский дом «Вильяме», 2004.–432 с.

11. Бузин, В. А. Медиапланирование для практиков / В. А. Бузин, Т. Д. Бузина. – М.: Вершин, 2006. – 448 с.

12. Бушуева, Л. И. Роль Интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности / Л. И. Бушуева // www.pr-club.ru

13. Варакута, С.А. Связи с общественностью: Учеб. Пособ. / С.А. Варакута. — М.: ИНФРА-М, 2001. – 246 с.

14. Василик, М. А. Основы теории коммуникации / М. А. Василик. - М.: Градарики, 2006. – 615 с.

15. Векслер, А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса / А.Ф. Векслер. - Н.Новгород: PR-Эксперт, 2001. – 202 с.

16. Галумов, Э.А. Основы PR / Э.А.Галумов. - М.: «Летопись XXI», 2004. – 408 с.

17. Гольман, И. А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности / И.А. Гольман. – М: Гелла-принт, 1996.

18. Гуров, Ф. Н. Продвижение бизнеса в Интернете: все о PR и рекламе в Сети / В. Н. Гуров. – М.: Вершина, 2006. – 136 с.

19. Девятко, И. Ф. Методы социологического исследования. /И. Ф. Девятко – Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 1998.

20. Дейнекин, Т.В. Комплексный метод оценки эффективности интернет-рекламы в коммерческих организациях / Т.В. Дейнекин // www.dis.ru.

21. Демин, Ю. М. Бизнес-PR / Ю. М. Демин. – М.: Бератор-Пресс, 2003. – 333 с.

22. Денисенко, А. Азбука Интернет-рекламы / А. Денисенко // www.webmasterpro.com

23. Джефкинс, Ф. Паблик рилейшнз / Ф. Джефкинс, Д. Ядин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 247 с.

24. Драгунский, В. В. Цветовой личностный тест / В.В. Драгунский. – М: АСТ, 2000.

25. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. / С.М.Емельянов. – СПб: Питер, 2007. – 200 с.

26. Зазыкин, В. Г. Психология в рекламе / В.Г. Зазыкин. – М: Дело, 1992.

27. Зиссер Ю.А. Маркетинг on-line, или как заставить ваш сайт работать / Ю.А. Зиссер // Издательство Гревцова 2007.

28. Иванов, А. Продвижение сайта. Часть 1. Постановка задачи / А. Иванов // www.oborot.ru.

29. Иванов, А. Пять составляющих электронной коммерции / А. Иванов // aup.ru.

30. Интернет-статистика нового поколения // HotLog.ru.

31. Кабир, Н. Интернет для продвижения. Как получить пользу на В2В-рынке / Н. Кабир // www.delaemreklamu.ru.

32. Кабир, Н. Интернет-технологии в В2В / Н. Кабир // www.b2blogger.com

33. Карнетюк, А.В. Современные рекламные технологии. Коммерческая реклама / А.В. Карнетюк. – Ростов-на-Дону.: «Феникс», 2001.

34. Картер, Г. Эффективная реклама: Путеводитель для малого бизнеса / Г. Картер. – М.: Бизнес-Информ, 1998. - 244 с.

35. Кастельс, М. Галактика Интернет. Размышления об Интернете, бизнесе и обществе / М. Кастельс. – М.: У-Фактория, 2004. – 240 с..

36. Касьянов, Ю.В. PR-кампания своими силами. Готовые маркетинговые решения. / Ю. В. Касьянов. - Спб.: Питер, 2009. – 192 с.

37. Катлип, С. Паблик рилейшенз. Теория и практика: [учеб. пособие]: пер. с англ. / С. Катлип, А. Сентер, Г. Брум. - 8-е изд. - М.: Вильямс, 2001. - 614с.

38. Кеглер, Т. Реклама и маркетинг в Интернете / Т. Кеглер, П. Поулинг, Б. Тейлор, Д. Тестерман. – М.: Альпина Паблишер, 2003.

39. Кирсанов, Д. Веб-дизайн / Д. Кирсанов. – СПб: Издательство «Символ-плюс», 2001 г.

40. Коммуникационная поддержка бизнеса: реклама в сети Интернет / www.delaemreklamu.ru

41. Королько, В. Г. Основы паблик рилейшнз / В.Г. Королько. – М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2001.

42. Котлер, Ф. Брэнд-менеджмент в B2B-сфере / Ф. Котлер, В. Пферч. – М.: Вершина, 2007. – 231 с.

43. Котлер, Ф. Основы маркетинга. / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. – 2-е европ. Изд. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. – 944 с.

44. Кочеткова А.В. Филиппов В.Н., Скворцов Я.Л. Теория и практика связей с общественностью / А.В.Кочеткова, В.Н.Филиппов, Я.П.Скворцов – СПб.: Питер, 2007. – 465 с.

45. Рунова, О.Б. Возможности всемирной паутины. Реклама в Интернет / О.Б. Рунова – М.: Вершина, 2006. – 236 с.

46. Лебедев-Любимов, А. Психология рекламы / А. Лебедев-Любимов. – СПб: Питер, 2003.

47. Ляпина, Т.В. Бизнес и коммуникации, или Школа современной рекламы / Т.В. Ляпина – К.: Альтерпрес, 2002. – 89 с.

48. Манн, И. Г. Маркетинг на 100%. Ремикс / И. Г. Манн. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. – 358 с.

49. Металлургическая промышленность в России / Журнал: нижегородский коммерсант, №9, 2008. // www.nkom-nn.ru.

50. Металлургия: современное состояние и прогнозы на будущее / Журнал: Нижегородский коммерсант, №11, 2010. // www.nkom-nn.ru.

51. Минетт, С. B2B-маркетинг: разные подходы к разным типам клиентов. Полное руководство / С. Минетт. – М.: Вильямс, 2004. – 208 с.

52. Минин, А. Как создать эффективный сайт. Проектирование сайта: маркетинговый подход / А. Минин //Рекламодатель: теория и практика. – 2005. - №1. // www.reklamodatel.ru.

53. Молчанова, Е. Как «продвигаться» в Интернете / Е. Молчанова // Журнал: Бизнес-форум, №9, 2010.

54. Музыкант, В. Л. Реклама в действии: история, аудитория, приемы / В.Л. Музыкант. –М: Эксмо, 2006.

55. Нагапетьян, Н. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Учебное пособие / Н. А. Нагапетьяц. – М.: Вузовский учебник, 2007. – 272 с.

56. Нижегородцева, Н. И. Использование Интернета при формировании имиджевых коммуникаций / Н. И. Нижегородцева. – СПб.: ДуксНет, 2005.

57. Николаев Д. Горячая десятка ошибок Web-мастера. // Мир Интернет, №6, 2000.

58. Ньюсом, Д. Всё о PR. Теория и практика паблик рилейшнз / Д. Ньюсом, Д. Тёрк, Д. Крукенберг. – 7-е изд.: пер. с англ. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2006. – 628 с.

59. Панфилова, А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности / А.П. Панфилова. – СПб.: Питер, 1999.

60. Полукаров В. Л. Рекламная коммуникация / В. Л. Полукаров, Е. Л. Головлева, Е. В Добренькова. – М : «Палеолит», 2002. – 187 с.

61. Почепцов, Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века / Г.Г.Почепцов. - М. : Рефл-бук; Киев:Ваклер, 2001. - 348 с.

62. Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации / Г.Г. Почепцов. – М.: Релс-Бук, 2001. – 405 с.

63. Пэтл К., Маккартни М.П., Секреты успеха в электронном бизнесе / Пер. с англ. под ред. Осипова Г.С. – СПб.: Питер, 2008.

64. Разваляев, Д. Е. Клиент не отвечает или временно недоступен… Интернет-маркетинг: взгляд практиков / Д. Е. Разваляев, М. Б. Зуев. – М.: Вершина, 2007. – 248 с.

65. Райс Э. Маркетинговые войны / Э. Райс, Дж. Траут. – СПб.: Питер, 2001. – 234с.

66. Райс Э., Траут Дж. Позиционирование: битва за узнаваемость/ Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2001.- 451 с.

67. Райзберг, Б.А. Современный экономичский словарь / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. – М.: ИНФРА–М, 2006. – 479 с.

68. Разбегин, Ю.В. Методы оценки эффективности рекламных кампаний / Ю.В. Разбегин. - М.: «ПРОСПЕКТ», 2008. – 367 с.

69. Саймон, Г. Доля рынка и смерть бизнеса. Как управлять прибылью современной компании / Г. Саймон, Ф. Билстайн, Ф. Луби. – М.: Вершина, 2005. – 240 с.

70. Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике. - М.: Ось-89, 2003. – 138 с.

71. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности: Учебник / Под ред. проф. Г.А. Васильева. – М.: ЮНИТИ, 1998. – 287 с.

72. Сурков А. Интегрированные маркетинговые коммуникации и роль интернет-ресурса в продвижении бренда / А. Сурков // Журнал: Интернет-маркетинг, №1, 2005.

73. Сухенко, А. С. Управление обещаниями. Стратегии стабильного бизнеса / А. С. Сухенко. – СПб.: Питер, 2006. – 256 с.

74. Толстова, Ю.Н. Анализ социологических данных / Ю.Н. Толстова. – М.: «Научный мир», 2000. – 350 с.

75. Успенский, И. В. Интернет-маркетинг / И. В. Успенский. - СПб.: СПГУЭиФ, 2003. – 357 с.

76. Успенский И. В. Энциклопедия Интернет-бизнеса. — СПб.: Питер, 2004.

77. Ученова, В. В., Старых, Н. В. История рекламы, или Метаморфозы рекламного образа / В.В. Ученова, Н.В. Старых. – М: Юнити, 1999.

78. Фомичева, И.Д. Социология СМИ / И.Д.Фомичева. – М., 2007.– 412 с.

79. Хейг, М. Электронный Public Relations / М. Хейг. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.

80. Черняховский, В. Реклама товара / В. Черняховский // www.advertology.ru

81. Черчилль, Г. Маркетинговые исследования / Г. Черчилль. – СПб.: Питер, 2003. – 752 с.

82. Чумиков А., Бочаров М. Связи с общественностью: теория и практика./ А.Чумиков, М.Бочаров. – М.: «Дело», 2003. – 496с.

83. Ядов, В.А. Социологические исследования: методология, программа, методы / В.А. Ядов. - Самара: Издательство самарского университета, 1995. – 331 с.

Приложения

Приложение А – Жизненный цикл бренда

Приложение Д – Конкуренты ООО «Фэмили - НН» по результатам

исследования в сети интернет с использованием разных

поисковых систем

Релевантность	Google	Яндекс	Rambler
7	«Арт букет»	«MakiStudio»	«Арт букет»
6	«Фито-декор»	«Арт букет»	«Maitre de Fleur»
5	«Sifa»	«Фито-декор»	«СаМаЛи»
4	«MakiStudio»	"Цветок"	«Декор»
3	"Цветок"	"AngelFlowers"	«MakiStudio»
2	«Чалита»	«Городская Служба Доставки Букетов»	«Чалита»
1	«Городская Служба Доставки Букетов»	«Дизайн & Букет»	«Фито-декор»

*иерархия: 7 – первые в списке, 6 – вторые, далее соответственно

Как видно из таблицы, поисковая система Google на первое место ставит студия флористики и декора Н.А. Толоконниковой «Цветточки» (однако, следует отметить, что первой по данному запросу идет ссылка на студию свадебной флористики и декора Family Flowers г. Екатеринбург. Но так как мы учитываем только компании Нижнего Новгорода, данная ссылка нами не рассматривалась).

На втором и третьем месте Google и Яндекс поставили студию декора и флористики «Арт букет» и дизайн–студию «Фито-декор», однако яндекс на первом месте размещает ссылку прямого конкурента «Family Flowers» - студию флористики и дизайна «MakiStudio». Rambler же на первое место ставит студию декора и флористики «Арт букет».