1.2. Информационные технологии и системы

Особенности

информационных технологий

Термин «технология» (от греческого techne - искусство, мастерс­тво, умение и ... логия - от греч. logos - слово, учение) первоначально появился в сфере производства и определяется как совокупность методов обработки, изго­товления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материала или полуфаб­риката, осуществляемых в процессе производства продукции [11].

Технология материального производства изменяет качество и первоначаль­ные свойства материи с целью получения материального продукта и включает четыре составляющие:

предмет и цель обработки - сырье, полуфабрикаты, предназначенные для обработки; продукт на выходе;

методы обработки;

орудия (средства) обработки, с помощью которых реализуется технология и достигается поставленная цель;

критерии оптимизации обработки - в зависимости от цели обработки это могут быть скорость и точность обработки, количество получаемого продукта в единицу времени и т.д.

Сбор и обработка информации всегда были важными элементами деятель­ности человека. Однако только в конце XX в. информация стала рассматриваться в качестве реального производственного ресурса наряду с другими материальны­ми ценностями. Тогда же появилось и понятие «информационная технология». В нем предметом и продуктом труда является информация, а орудиями труда на современном этапе - средства вычислительной техники и сети передачи данных.

10

К предпосылкам появления и широкого использования информационных технологий следует отнести:

• накопление больших объемов информации на бумажных, магнитных и оптических носителях, требующих систематизации и обработки в процессе решения различных задач;

• создание быстродействующих, надежных и недорогих электронных вычис­лительных машин (ЭВМ), в том числе и персональных, позволяющих накапли­вать, быстро обрабатывать и отображать информацию;

• появление различных средств связи и коммуникации (радио, телевиде­ния, телексов, факсов, вычислительных сетей, цифровых сетей связи, спутни­ковой связи и др.), позволяющих быстро передавать информацию на большие расстояния.

При работе с информацией, как правило, возникает необходимость осущест­влять ее сбор, обработку и передачу.

Сбор информации - процесс получения сведений об интересующем объекте.

Очень часто сбор информации ведется с использованием технических уст­ройств (телефона, сканера, робота, модема, измерительного прибора и т.п.).

Обработка информации - процесс анализа и преобразования информации.

При этом в качестве самостоятельных этапов можно выделить проверку пос­тупающих данных, их преобразование, хранение, отображение, выдачу справок по запросам и др. В результате обработки потребителю выдается информация в требуемой форме.

В ходе сбора и обработки информации возникает необходимость передачи и приема информации, для чего используются сети (линии) связи.

С учетом вышеизложенного применительно к технологиям, предметом которых является информация, можно дать следующее определение: информа­ционные технологии - процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, представления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов [1].

В научно-технической литературе можно найти и несколько другие опреде­ления понятия «информационная технология», однако общим в них является то, что везде предметом обработки и выходным продуктом информационной техно­логии является информация [13, 51, 71].

К информационной технологии следует отнести и ручные методы работы с информацией, такие как поиск информации в библиотеке по библиографичес­ким данным на бумажных карточках. Однако применение современных методов работы с информацией без использования технических средств передачи инфор­мации и вычислительных средств практически невозможно. Поэтому здесь и далее под информационными технологиями будем понимать такие техноло­гии, реализация которых требует использования средств вычислительной тех­ники и передачи данных.

Информационные технологии характеризуются следующими основными особенными свойствами:

- предметом (объектом) обработки является информация;

- целью обработки является получение информации;

• средствами осуществления обработки являются программно-аппаратные устройства, в том числе средства вычислительной техники;

• специфическими критериями оптимизации при обработке являются объем, своевременность доставки информации пользователю, достоверность, актуальность, полнота и др.

11

Из вышеприведенных рассуждений следует, что по предмету, цели, средст­вам и методам информационные технологии существенно отличаются от других технологий, ранее использовавшихся в материальном производстве.

Заметим, что во многих современных производственных системах, обраба­тывающих чисто материальные объекты, одной из составляющих также являют­ся операции по обработке информации (информационные технологии) с целью выдачи управляющих воздействий на средства труда. Однако здесь и далее будут рассматриваться технологии и системы, в которых основным предметом и целью обработки является информация.

Обобщая вышеизложенное, процесс получения продукта с помощью инфор­мационной технологии можно представить схемой (рис. 1.2).

Информационные технологии, используемые в процессе деятельности таможенных органов, обеспечивают сбор, обработку, хранение информации, которая во многих случаях носит конфиденциальный характер. Например, это карточки о нарушениях таможенных правил, база данных (БД) грузовых таможенных деклараций (ГТД) и др. Причем возможны различные случайные или преднамеренные действия по отношению к вычислительным системам, хранящим, обрабатывающим и передающим такую информацию. Практика работы таможенных органов имеет ряд примеров таких сознательных дей­ствий со стороны недобросовестных участников ВЭД. Кроме того, собран­ная информация, как правило, используется для принятия управленческих решений. При этом нарушения в информационных процессах зачастую могут привести к значительным финансовым потерям или даже создать угрозу для жизни людей.

В связи с этим для многих информационных технологий, в том числе тамо­женных (применяемых в таможенном деле), актуальной является проблема информационной безопасности.

В дальнейшем под информационной безопасностью информационной сис­темы, реализующей некоторые информационные технологии, будем понимать ее защищенность от случайного или преднамеренного вмешательства в нормаль­ный процесс функционирования системы, а также от попыток хищения, измене­ния или разрушения ее компонентов.

4

В соответствии с законом [1]:

1) защита информации представляет собой принятие правовых, организаци- онных и технических мер, направленных на:

- обеспечение защиты информации от неправомерного доступа, уничто­жения, модифицирования, блокирования, копирования, предоставления, рас­пространения, а также от иных неправомерных действий в отношении такой информации;

• соблюдение конфиденциальности информации ограниченного доступа;

• реализацию права на доступ к информации;

2. государственное регулирование отношений в сфере защиты информации осуществляется путем установления требований о защите информации, а также ответственности за нарушение законодательства РФ об информации, информа­ционных технологиях и о защите информации;

3. требования о защите общедоступной информации могут устанавливаться только для достижения целей, указанных в подп. айв;

4. обладатель информации, оператор информационной системы в случаях, установленных законодательством РФ, обязаны обеспечить:

• предотвращение несанкционированного доступа к информации и (или) передачи ее лицам, не имеющим права на доступ к информации;

• своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к информации;

• предупреждение возможности неблагоприятных последствий нарушения порядка доступа к информации;

• недопущение воздействия на технические средства обработки информа­ции, в результате которого нарушается их функционирование;

• возможность незамедлительного восстановления информации, модифици­рованной или уничтоженной вследствие несанкционированного доступа к ней;

• постоянный контроль за обеспечением уровня защищенности инфор­мации;

5. требования о защите информации, содержащейся в государственных информационных системах, устанавливаются федеральным органом исполни­тельной власти в области обеспечения безопасности и федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным в области противодействия техни­ческим разведкам и технической защиты информации, в пределах их полномо­чий. При создании и эксплуатации государственных информационных систем используемые в целях защиты информации методы и способы ее защиты долж­ны соответствовать указанным требованиям;

6. федеральными законами могут быть установлены ограничения использо­вания определенных средств защиты информации и осуществления отдельных видов деятельности в области защиты информации.

В Таможенном кодексе РФ имеется статья (427), которая возлагает на тамо­женные органы ответственность за разработку и использование средств защиты информации, используемой в таможенных целях.

13

Информационные системы

Для реализации информационных технологий создаются системы. Система (от греч. systema - целое, составленное из частей) - множес тво элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующи: определенную целостность, единство [11].

Любой объект, который обладает названными свойствами, можно назват] системой. Одни и те же элементы могут быть использованы для создания раз личных по назначению систем. Свойства системы хотя и зависят от свойств эле ментов, но не определяются ими полностью. Свойства системы в целом опреде­ляются не только и не столько характеристиками составляющих ее элементов сколько характеристиками связей между ними.

Каждый элемент системы имеет определенное функциональное назначение Элемент, в свою очередь, может делиться на более простые элементы. Такой эле­мент называют подсистемой.

Информационные системы - это особый вид систем. В общем смысле инфор­мационной системой является любая система, которая осуществляет обработку информации. В соответствии с Федеральным законом «Об информации, информа­ционных технологиях и защите информации» информационная система - орга-низационно-упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычисли­тельной техники и связи, реализующих информационные процессы [1, 72].

В системе может быть реализовано несколько технологий. Так, в автомати­зированной интегрированной системе таможенного оформления «АИСТ» опе­рации форматно-логического контроля и работы с платежными документами можно рассматривать как отдельные информационные технологии.

Важнейшими компонентами информационной системы (ИС) являются:

• пользователи;

• терминалы;

• базы данных и/или знаний;

- вычислительные и иные технические средства обработки, контроля, преоб­разования и отображения;

• программные средства;

• средства передачи данных;

• средства обеспечения информационной безопасности;

• техническая и нормативно-правовая документация;

• обслуживающий персонал.

Пользователь информации (информационного продукта) - это субъект, обращающийся к ИС или посреднику за получением необходимой ему инфор­мации и пользующийся ею [45].

Результатом функционирования любой ИС является информационный продукт, который представляет собой определенную совокупность данных, пре­доставляемых пользователю в заданной им форме, а процесс обеспечения поль­зователей информационными продуктами есть информационная услуга.

14

Общение пользователей и обслуживающего персонала с ИС происходит через оконечные устройства, которые называются терминалами. К ним относят­ся: телефонные и телеграфные аппараты, клавиатура, печатающие устройства, различные устройства ввода и отображения информации (индивидуальные, коллективные) и т.п.

Работа с информацией предполагает создание хранилищ для информации, для чего в информационных системах создаются базы данных и (или) базы знаний. Для принятия оптимальных решений, как правило, приходится пере­рабатывать огромные объемы данных. Поэтому информационные хранилища -важнейшие компоненты современных информационных технологий. Все шире в качестве источника информации и средств передачи информации использу­ется сеть Интернет, а используемые информационные технологии снабжаются «искусственным интеллектом».

Документы и сведения, хранящиеся на разных видах носителей, а также обра­батываемые и хранящиеся в информационных системах, составляют информа­ционные ресурсы.

Для вычислительной обработки информации могут использоваться специ­ализированные микропроцессорные схемы, отдельные ЭВМ, многомашинные комплексы, вычислительные сети и т.п.

Функциональные возможности, эффективность и иные показатели ИС во многом определяются программным обеспечением, которое принято подразде­лять на три группы:

системное - операционная система, драйверы управления работой внешних устройств и т.п.;

прикладное - программные средства, реализующие задачи пользователя и его взаимодействие с информационной системой (такие программы зачастую называют приложениями);

инструментальное - средства, разработки прикладного программного обеспечения.

Для организации удаленного обмена данными применяются аналого-циф­ровые и цифро-аналоговые преобразователи, модемы, маршрутизаторы, телефо­ны, электронная почта и др.

Чтобы защитить ИС от несанкционированного доступа, случайных или пред­намеренных угроз изменения информации в БД и (или) нарушений работоспо­собности, используются специальные аппаратные, программно-аппаратные или программные средства: брандмауэры, антивирусные программы, парольные сис­темы, средства проставления и чтения цифровой подписи и др.

Для каждой ИС должен быть создан комплекс документов, регламентирую­щих порядок ее применения, правовой статус обрабатываемых и формируемых документов. Кроме того, при создании ИС разрабатывается конструкторская, программная и технологическая документация, которая применяется при про­изводстве, хранении и эксплуатации системы. Существуют стандарты, регла­ментирующие порядок разработки автоматизированных систем и баз данных, состав и содержание разрабатываемой документации.

15

В обслуживающем персонале, кроме людей, обеспечивающих работоспо­собность технических и программных средств системы, часто выделяют специ­алиста, называемого администратором. Он занимается редактированием БД, устанавливает права доступа и пароли пользователям, назначает адреса рабочим станциям в компьютерной сети и т.п.

В научно-технической и учебной литературе принято также рассматривать автоматизированные вычислительные системы в виде совокупности обеспечи­вающих подсистем.

Еще в конце 80-х гг. XX в. в одном из отечественных стандартов в области информационных технологий был приведен перечень основных видов обеспе­чения и соответствующих подсистем автоматизированной системы. До сих пор при разработке и описании различных информационных систем часто использу­ют этот перечень (рис. 1.3).

Рис. 13. Виды обеспечивающих подсистем в автоматизированных системах

Программное обеспечение - совокупность общесистемных и специальных программ, а также техническая документация.

Общесистемное программное обеспечение - комплексы программ, предназна­ченные для решения типовых задач обработки информации. Оно предназначено для расширения функциональных возможностей ПЭВМ, контроля и управле­ния процессом обработки данных.

Специальное программное обеспечение - совокупность программ, разрабаты­ваемых при создании конкретной информационной системы. К нему относятся пакеты прикладных программ (ППП), направленные на решение узкоспециали­зированных задач.

Техническая документация - материалы на бумажных, магнитных или опти­ческих носителях, содержащие описание задачи и ее модель, задание на разра­ботку алгоритмов, контрольные примеры.

Техническое обеспечение - средства реализации управляющих воздействий, получения, ввода, подготовки, преобразования, обработки, хранения, регистрации, вывода, отображения, использования и передачи данных, а также конструкторская и эксплуатационная документация.

Информационное обеспечение - совокупность системно-ориентирован­ных данных, описывающих принятый в системе словарь базовых описаний (классификаторы, типовые модели, элементы автоматизации, форматы доку­ментации и т.д.), и актуализируемых данных о состоянии информационной модели объекта автоматизации (объектов управления, проектирования) на всех этапах его жизненного цикла.

Организационное обеспечение - совокупность документов, регламентирующих деятельность персонала при работе с техническими и программными средствами, а также между собой. Оно реализуется на базе различных руководящих и методических документов, определяющих условия и особенности функциони­рования системы, а также формы представления результатов деятельности.

Правовое обеспечение - совокупность правовых норм, регламентирующих правоотношения при функционировании автоматизированной системы и юридический статус результатов ее функционирования.

Математическое обеспечение - совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации, используемых при функциони­ровании системы.

Лингвистическое обеспечение - совокупность языковых средств формализа­ции естественного языка для общения человека с комплексом средств автомати­зации путем построения сочетаний информационных единиц, используемых при функционировании систем. К нему относятся информационные языки управле­ния и манипулирования БД, языковые средства информационно-поисковых сис­тем, диалоговые языки специального назначения и др., а также система терминов и определений, используемая в ходе разработки и функционирования ИС.

Эргономическое обеспечение - совокупность взаимосвязанных требований, направленных на согласование психологических, психофизических, антропомет­рических, физиологических характеристик и возможностей человека-оператора, технических возможностей средств автоматизации, параметров рабочей среды на рабочем месте для наиболее удобного взаимодействия «человек-техника».

Очень часто информационные технологии и системы применяются для управления объектами и процессами. Управление используется для достижения определенной цели, конкретной для данного объекта (процесса). Поступающая на вход ИС информация после обработки формирует управляющие воздейс­твия на объект управления. Эффективная управляющая система должна иметь обратную связь для выработки корректирующих воздействий, т.е. получать от объекта информацию о его состоянии и результатах работы. Одним из главных достоинств систем с обратной связью является устойчивая работа элементов системы управления при большом числе значительных, в том числе и случайных воздействий различного вида. Наличие таких воздействий характерно, в част­ности, для ряда процессов и задач таможенного дела.

На рис. 1.4 иллюстрируется схема использования ИС в качестве управляющей системы для организации процесса таможенного оформления и контроля товаров.

17

В данном случае ИС можно рассматривать как одну из программ, исполь зуемых для таможенного оформления, например автоматизированную интег рированную систему АИСТ. Входной информацией являются таможенные транспортные, коммерческие и иные документы, поступающие от декларант; и перевозчика, а также нормативно-правовые документы от ФТС России (при казы, инструкции, письма и др.), информация от налоговой службы, иных пра­воохранительных и контролирующих органов.

Информационная система обрабатывает поступающие документы, исполь­зуя дополнительную информацию из многочисленных справочников и класси­фикаторов. В результате формируются управляющие воздействия на процесс оформления: запросы о консультациях, формирование поручения на досмотр разрешение на транзитную перевозку, разрешение на перемещение товара иг зоны таможенного контроля, выпуск товара и др.

Схема управления процессом таможенного оформления (рис. 1.4) имеет несколько контуров обратной связи. Во-первых, И С не только получает инфор­мацию от декларанта (перевозчика), но и передает им сообщения о ходе процесса. Во-вторых, формируя управляющие воздействия, ИС получает подтвержде­ние их выполнения (информация о размещении и выпуске товаров со склада временного хранения, подтверждения о доставке товаров и др.). Третий контур образуется в связи с выполнением таможенным органом функций контроля пра­вильности заявленных декларантом сведений уже после выпуска товара. Для этого таможенный орган в течение года после выпуска может проводить аудит и ревизию деятельности участников ВЭД, получая от них соответствующие документы. Наличие трех контуров обратных связей говорит о том, что сущест­вующая система таможенного оформления и контроля с точки зрения теории управления является довольно устойчивой.

Проведение работ по комплексной автоматизации процессов таможенного оформления и контроля основывается на планах вступления России во Всемирную торговую организацию (ВТО) и предусматривает модернизацию таможенной системы России по программе этой организации. В соответствии с нормами, установленными ВТО для стран-участниц, импортные и экспортные формаль­ности и документация должны быть максимально сокращены и упрощены. При этом считается, что информационные технологии наиболее эффективны для упрощения и сокращения сроков таможенных операций. В структуре таможенной службы РФ выделяют:

• центральный аппарат ФТС России;

• региональные таможенные управления (РТУ) и подведомственные организации;

• таможни;

• таможенные посты.

Соответственно эксплуатируемые и разрабатываемые информационные таможенные технологии и системы должны обеспечивать эффективную и согла­сованную деятельность всех этих уровней.

Использование таможенными службами ИС позволяет не только сократить поток бумажных носителей и ускорить таможенное оформление документов, но и повысить качество таможенного контроля.

Классификация информационных технологий и систем

Информационные технологии и системы в настоящее время приме­няются во многих областях человеческой деятельности. При этом они сущест­венно различаются в зависимости от области применения, видов обрабатывае­мой информации, целей обработки и т.д. Многообразие информационных тех­нологий и систем затрудняет их классификацию.

К сожалению, до сих пор нет общепризнанной сложившейся системы клас­сификации информационных технологий и систем. Практически в любой моно­графии или учебном издании, посвященном информационным технологиям, приводится некоторая классификация. Однако, как правило, они различаются по классификационным признакам и отдельным деталям. Одна из причин такого положения состоит в том, что существует тенденция создания и использования на предприятиях (в организациях) единых интегрированных ИС, с помощью которых может быть решен весь комплекс задач, связанных с функционирова­нием этого подразделения. Естественно, что в таких ИС не всегда удается выде­лить систему некоторого конкретного назначения.

В Федеральном законе «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (ст. 13) выделяют следующие ИС:

• государственные федеральные и региональные, созданные на основании соответствующих федеральных законов, законов субъектов РФ, на основании правовых актов государственных органов;

• муниципальные, создаваемые по решениям органа местного само­управления;

• иные ИС.

19

Чаще всего ИС классифицируют по функциональному назначению, объек­там управления, характеру использования информации, применяемым мето­дам, видам обрабатываемой информации и др.

Широко распространена система классификации по сфере автоматизируе­мой деятельности (области применения). Так, в одном из отечественных стан­дартов по этому признаку выделялись:

- автоматизированные системы управления (ОАСУ, АСУП, АСУТП, АСУГПСидр.);

• системы автоматизированного проектирования (САПР);

• автоматизированные системы научных исследований (АСНИ);

• автоматизированные системы обработки и передачи информации (АСОИ);

• автоматизированные системы технологической подготовки производства (АСТПП);

• автоматизированные системы контроля и испытаний (АСК);

• системы, автоматизирующие сочетания различных видов деятельности.

В свою очередь, САПР могут классифицироваться более детально, напри­мер, по объектам проектирования (электронные устройства, одежда, корабли и др.). Можно и далее уточнять классификацию электронных устройств - про­ектирование кристаллов для интегральных схем, печатных плат, тестов и т.п.

Среди ИС, используемых на коммерческих предприятиях, могут выделять­ся системы бухгалтерского учета, управления движением товаров, управления маркетингом, электронной торговли через Интернет и др.

В случае классификации по целевой функции обычно выделяют управляю­щие, информационно-справочные, принятия решений и др. типы систем.

В учебной литературе выделяют структурированные, частично структури­рованные и неструктурированные задачи. Для структурированных задач сущес­твуют точные и однозначные методы решения, для неструктурированных разра­ботчикам автоматизированных ИС такие методы неизвестны.

В информационных технологиях, применяемых при решении неструктури­рованных задач, все чаще используются идеи и методы искусственного интел­лекта. В таможенном деле к числу таких задач относятся: управление рисками, анализ информационных ресурсов с целью выявления признаков таможенных правонарушений, прогнозирование изменений в товарных потоках и таможен­ных платежах при изменении таможенной и экономической политики, приня­тие управляющих решений по результатам мониторинга таможенной деятель­ности и т.п.

Искусственный интеллект (ИИ) - это научная дисциплина, возникшая в 50-х гг. на стыке кибернетики, лингвистики, психологии и программирования. Ее основу составляет раздел информатики, включающий разработку методов моделирования и воспроизведения с помощью ЭВМ отдельных функций чело­веческой деятельности, решение проблемы представления знаний в ЭВМ и пос­троение баз знаний, создание экспертных систем, разработку интеллектуальных роботов и др. [9].

20

Считается, что термин «Искусственный интеллект» (AI - artificial intelligence) был предложен в 1956 г. на научном семинаре в Дартсмутском колледже (США). Однако до сих пор идут дискуссии, что понимать под этим термином и как оценивать «интеллект» машины.

Одним из основателей теории искусственного интеллекта считается А. Тью­ринг, опубликовавший в 1950 г. книгу «Computing Machinery and Intelligence», в которой высказал предположение о возможности создания «разумной» маши­ны. Он же предложил идею теста для оценки интеллектуальных возможностей машины. Его суть состояла в том, что человек путем диалога в виде вопросов-ответов с машиной (не зная, что его собеседник - машина) пытается понять, с кем он взаимодействует: с машиной или с человеком. Уровень разумности (интеллекта) машины можно оценить по времени, которое потребуется челове­ку, чтобы понять, что он имеет дело с машиной.

С самого начала исследования в области ИИ пошли по двум направлениям:

бионическое - моделирование с помощью искусственных систем психофи­зиологической деятельности человеческого мозга для создания искусственного разума;

прагматическое - создание интеллектуальных программ, позволяющих с помощью ЭВМ воспроизводить не процесс мыслительной деятельности, а решать различные прикладные задачи на основе принципов и законов этой деятельности.

Информационные системы, использующие элементы искусственного интел­лекта, называют интеллектуальными информационными системами (ИИС), которые составляют особый класс ИС.

Если обычная программа может быть представлена как: программа = данные + + алгоритм, то она для ИИС характеризуется выражением: ИИС = знания + + стратегия обработки знаний [25].

Методы ИИ позволяют разрабатывать модели и программы обработки задач, для которых неизвестны прямые и надежные методы решения.

Прикладные исследования в области ИИ активно ведутся в следующих областях:

• экспертные системы (ЭС);

• автоматическое доказательство теорем;

• робототехника;

• интеллектуальные пакеты прикладных программ (программы, позволя­ющие пользователю решать задачи без программирования - путем описания задачи и исходных данных. Программирование осуществляется автоматически, программой-планировщиком из набора готовых программных модулей, относя­щихся к конкретной предметной области);

• распознавание образов;

• управление движущимися объектами;

• решение комбинаторных задач (например, программы для игры в шахматы) и др.

Основным отличительным признаком ИИС является работа со знаниями.

21

Одним из реальных и достаточно широко распространенных приложений ИИС являются экспертные системы. Отличие экспертной программной систе­мы от обычной программы:

• она моделирует не столько природу (физическую или другую) определен­ной предметной области, сколько механизм мышления человека применительно к решению задач в заданной предметной области;

• в ходе работы системы соображения и выводы формируются на основе тех знаний, которыми она располагает. Эти знания хранятся в базе знаний, как пра­вило, на специальном языке;

• при решении задач основными являются эвристические и приближенные методы, которые не всегда гарантируют хорошее решение [25].

До сих пор специалисты спорят о понятии «знания». Трудно найти две публикации разных авторов, в которых даются одинаковые определения этого термина.

В энциклопедическом словаре дается следующее определение: «Знание -форма существования и систематизации результатов познавательной деятель­ности человека» [11].

В отличие от данных знания обладают следующими свойствами:

• внутренней интерпретируемостью - база знаний содержит информацию о правилах использования находящихся в ней данных;

• структурированностью - наличием между определенными единицами знаний таких отношений, как «элемент - множество», «тип - подтип», «ситуа­ция - подситуация», отражающих характер их взаимосвяей. Это позволяет хра­нить в одном экземпляре информацию, одинаковую для элементов множества. При необходимости одни единицы знаний могут наследовать свойства других единиц;

• связанностью - закономерностью процессов, явлений и причинно-следст­венных отношений между ними. Эти связи позволяют строить процедуры ана­лиза знаний на совместимость, противоречивость и другие, которые трудно реа­лизовать при хранении в виде традиционных массивов данных;

• активностью - способностью управления информационными процессами решения определенных задач.

Перечисленные особенности определяют грань, за которой данные пре­вращаются в знания, а базы данных - в базы знаний. Все эти свойства знаний в конечном итоге должны обеспечить возможность ИИС моделировать рассуж­дения человека при решении прикладных задач.

Со знаниями тесно связано понятие процедуры получения решений задач (стратегии обработки знаний). В системах обработки знаний такую процеду­ру называют механизмом вывода, логическим выводом или машиной вывода. Принципы построения механизма вывода в ИИС определяются способом пред­ставления знаний и видом моделируемых рассуждений.

Для организации взаимодействия с ИИС в ней должны быть средства обще­ния с пользователем - интерфейс, который обеспечивает работу с базой знаний и механизмом вывода на языке достаточно высокого уровня, приближенном к профессиональному языку специалистов в той прикладной области, к которой относится ИИС. Кроме того, в функции интерфейса входит поддержка диалога пользователя с системой, что дает пользователю возможность получать объяс­нения ее действий, участвовать в поиске решения задачи, пополнять и корректи­ровать базу знаний.

Таким образом, основными составляющими систем, основанных на знаниях, являются: