Нормы - это неписаные требования, правила, указывающие, что и как нужно делать, а что - нет, как следует играть ту или иную роль, вести себя. Они избавляют от неопределенности, упрощают процесс организации и координации деятельности коллектива. Поэтому их нарушение обычно сурово наказывается. В качестве норм могут выступать, например, правила вежливости; удачные примеры прошлых действий и т.п.

В то же время, нормы создают основу контроля и усиливают групповое давление со стороны коллектива на своих членов. С ростом сплоченности они до определенного предела усиливаются (правда одновременно ослабевает категоричность требований), а затем постепенно переносятся на окружение (в том числе, руководство).

Люди по-разному относятся к групповым нормам поведения (табл.

7.2.).

Одни полностью их принимают и стремятся им соответствовать (сознательные конформисты). Другие, хотя внутренне их и отвергают, на практике их придерживаются, пока это выгодно, чтобы не потерять расположение коллектива (целесообразные конформисты). Третьи внутренне согласны с нормами, но по тем или иным причинам выступают против них (нонконформисты). Четвертые их не принимают внутренне и не стараются этого скрывать (негативисты). Конечно, рабочая группа стремится от последних избавиться, но это не всегда возможно, ибо их качества могут быть незаменимыми, и тогда приходится уступать.

Таблица 7.2. Типы поведения человека с точки зрения отношения к нормам

Вероятность подчинения существующим нормам зависит от приверженности группе, доверия окружающим, ценности самих норм,

86