14. Российские компьютерные системы бронирования.

Широко распространенная система «Сирена» предназначена для резервирования авиабилетов, и в настоящее время имеется около 18 тысяч ее терминалов по всей стране. Разработана в 1972 году. Она обеспечивала минимизацию времени заказов и оформления авиабилетов, что позволило существенно улучшить качество обслуживания клиентов. Кроме того, внедрение такой системы в определённой степени решало вопросы максимальной заполняемости мест на внутренних линиях.

"Сирена" использовалась в течение длительного времени как единственная автоматизированная система резервирования. Исчерпав свой технологический ресурс, она была заменена через 9 лет системой "Сирена 2". Но вскоре для удовлетворения нужд возросшего пассажиропотока на внутренних линиях "Сирена 2" уже не годилась, и было принято решение её замены и модернизации. Было разработано несколько альтернативных проектов: "Сирена 2М", "Сирена 2.3", "Сирена 3", "Сирена 2000".

"Сирена 2000" - система бронирования мест и продажи авиабилетов рассчитана на обслуживание до 30 миллионов пассажиров в год. Наряду с ней действуют продукты.

Продукты:

• Астра- система управления отправками в аэропорту;

• Сопка- система обработки полетных купонов авиакомпании;

• Primax - система управления доходами авиакомпании;

• СПДА - система планирования и диспетчеризации рейсов авиакомпании;

• Отель - 2000 - система бронирования мест в гостиницах.

На смену этим системам пришла распределительная система "Сирена-Трэвел"

1. позволяет бронировать места и оформлять билеты с любого агентского терминала (как для агентств собственной сети авиакомпаний, так и для агентов нейтральной среды, независимо о того, к какому узлу сети передачи данных подключен данный терминал);

2. собирает и хранит информацию о расписании, наличии мест, тарифах и условиях применения тарифов для авиакомпаний России и стран СНГ;

3. формирует единый архив всех операций, который позволяет использовать данные для формирования отчета агента при работе с системой, для организации взаиморасчетов между агентством и авиакомпаниями, организации взаиморасчетов системы «Сирена-Трэвел» с центрами бронирования авиакомпаний за предоставленные услуги;

4. на основании хранимой информации при бронировании мест для агентств нейтральной среды формирует «нейтральный экран», который определяет следующий порядок отображения рейсов всех авиакомпаний России и СНГ на экране:

• по количеству посадок между пунктами отправления и назначения (беспосадочные, с посадками, с пересадками);

• по времени вылета;

5. осуществляет бронирование и продажи авиаперевозок авиакомпаний, хранящих ресурсы мест в международных системах «Габриэль», «Амадеус» и «Сейбр», в интерактивном режиме и т.п.

Система бронирования «Ключ»

Система «Ключ», которая начала работать на российском рынке в декабре 1995 году, производит бронирование гостиниц и пансионатов в России, странах СНГ и по всему миру, Эта система в первую очередь предназначена для агентств, специализирующихся на внутреннем и въездном туризме. В отличие от других действующих в России систем, «Ключ» позволяет резервировать места не только в дорогих 4-5-звездных гостиницах, но и в дешевых (более чем в 40 городах России), a также в некоторых городах стран СНГ и Балтии.

Главная привлекательность системы «Ключ» для агентств отсутствие жесткого минимума бронирования, с агентств не взимается абонентская плата, даже при отсутствии резервирования. Другое преимущество системы - удобство взаиморасчетов: агентство ведет их только с одним партнерам - с системой «Ключ», а не c каждой бронируемой гостиницей, технически для работы c системой «Ключ» достаточно иметь обычный компьютер, модем и выход в сеть Интернет. Главное меню системы бронирования предлагает три основных режима: a) бронирование, б) обновление, в) справочник по гостиницам, Поиск интересующей гостиницы выполняется по более чем десятку условий (тип, местоположение, цена, сервис, категория и так далее). По каждой гостинице, помимо текстового описания, приводится до 30 информационных полей.