- •1.Специфика социально-психологических явлений.
- •2.Предмет социальной психологии, связь социальной психологии с другими науками.
- •3.Доконцептуальный период развития социальной психологии.
- •4.Психология массовых психических явлений.
- •5.Роль подражания, заражения, внушения в массовой психике.
- •6.Первые исторические формы социально-психологического знания. Их актуальность на современном этапе.
- •7.Источники изучения этнической психологии. Этнические стереотипы и предрассудки.
- •8.Основные принципы социально-психологического исследования.
- •9.Зарубежные ориентации в развитии социальной психологии: основные положения, представители, значимые достижения.
- •10.Специфика развития социальной психологии в 20-м столетии.
- •11.История развития социальной психологии в нашей стране.
- •12.Особенности современных прикладных социально-психологических исследований.
- •13.Методы наблюдения и самонаблюдения в социальной психологии.
- •14.Особенности проведения социально-психологического эксперимента.
- •15.Опросные методы в социальной психологии.
- •16.Использование метода изучения документов и анализа продуктов деятельности в социальной психологии.
- •17.Общая характеристика тестов, используемых в социальной психологии.
- •18.История создания социометрического метода.
- •19.Методологические основы использования социометрических методик в отечественной психологии.
- •20.Проблема параметрической и непараметрической социометрии. Характеристика социометрических критериев.
- •21.Процедура проведения социометрического опыта.
- •Глава III. Социометрическая процедура.
- •22.Эксперимент «Выбор в действии» и его варианты.
- •23.Обработка и представление результатов социометрического исследования.
- •24.Характеристика основных социометрических показателей.
- •26.Общение как социально-психологический феномен. Функции общения.
- •27.Виды и формы общения.
- •28.Деятельностный подход к проблеме общения.
- •29.Характеристика средств общения.
- •30.Общение как обмен информацией. Общие сведения о коммуникации.
- •31.Общение как эмоциональный обмен.
- •32.Психологическая характеристика межличностного взаимодействия.
- •33.Понятие межличностных отношений. Их структура.
- •34.Характеристика основных типов межличностного взаимодействия.
- •36.Социально-психологическая рефлексия и перцепция: понятие и методы исследования.
- •37.Характеристика коммуникативных барьеров и обратной связи в процессе общения.
- •38.Понятие социальной перцепции. Функции и источники социальной перцепции.
- •39.Механизмы социальной перцепции.
37.Характеристика коммуникативных барьеров и обратной связи в процессе общения.
Цель процесса общения состоит не столько в передаче собственно информации от одного участника коммуникации к другому, сколько в передаче значения сообщения, то есть смысла информации. С учетом этого дополнения коммуникационными барьерами можно называть «препятствия на пути движения смысла от коммуниканта к реципиенту». Адекватность восприятия смыслов во многом зависит от наличия или отсутствия в процессе общения коммуникативных барьеров. В процессе коммуникации человек может быть источником, получателем и непосредственно средством связи. В то же время он, как канал коммуникации, наиболее подвержен различным помехам. Тем не менее, процесс коммуникации чаще всего использует человека и его возможности в качестве средства связи, что обусловливает определенные искажения в информационном процессе. Искажение информации, проходящей через одного человека, может быть незначительным. Но когда она проходит через несколько человек – искажение может быть существенным. В основе возникновения барьеров могут лежать объективные и субъективные факторы. Например, к объективным можно отнести социально-культурные барьеры, так как принадлежность к разным этносам, культурам, религиям приводит к разным интерпретациям понятий, Иного плана субъективные барьеры, которые зависят от личностных характеристик, и возникают в процессе отношений участников коммуникации, такие как чувство неприязни, предвзятость и т.п.
Таким образом, коммуникативные барьеры создают различные препятствия в процессе осуществления коммуникации и являются причиной неэффективности этой деятельности, но решающим фактором их возникновения становятся субъективные характеристики участников коммуникации.
Используем в качестве оснований следующую классификацию источников коммуникативных барьеров:- среда или внешние условия коммуникации;- технические средства коммуникации;- люди как участники коммуникации;- барьеры понимания.
Обратная связь
Обратной связью выступает всякая информация, прямая или косвенная, отсроченная или немедленная, которую человек получает от другого участника коммуникации. Специфика социальной коммуникации в том, что в отличие от автоматически управляемых систем, ответная реакция получателя достаточно непредсказуема. О достижении или не достижении результата мы узнаем благодаря обратной связи. Если получен желаемый результат, то обратная связь положительная, если нет, то отрицательная.
Процесс массовой коммуникации состоит из следующих взаимосвязанных сложных действий:- создание информационного продукта в пространстве, недоступном для воспринимающей стороны;- исполнение или трансляция произведения (передача по радио или телевидению, текст в печатных СМИ) в публичном пространстве;- восприятие или потребление продукта в пространстве, недоступном для производителей.
Данная специфика приводит к тому, что возможно использовать только отложенную обратную связь. Она может быть представлена в трех вариантах: 1) выбор коммуникативного средства потребителем; 2) его открытая реакция на продукцию, проявляющаяся в письмах и звонках в СМИ; 3) социологические и маркетинговые исследования по изучению аудитории. Сюда же можно отнести и различные виды вторичной коммуникации: взаимодействия журналистов между собой, представителей аудитории друг с другом и т.п.