26. Упаковка товара, ее функции, виды и разработка.

Упаковка товара это оболочка товара, позволяющая идентифицировать этот товар.

Функции: 1)Превращение товара в товарную единицу. 2) Сохранение свойств товара, предохранение от воздействий внешней среды. 3) Украшение товара 4) Информация потребителю 5)удобство перемещения 6) реклама 7)Безопасность.

Упаковка бывает внутренняя и внешняя. Внутренняя служит для сохранения свойств товара.

Основные этапы разработки упаковки: 1) Выделение основных функций упаковки 2)Разработка образца, определение материала, определение дизайна, ее внешнего вида 3) Определение стоимости, т.е. экономическое обоснование на единицу товара 4)Проверка упаковки в лабораторных условиях, затем в рыночных условиях 5) Экономическая целесообразность бесплатной упаковки.

26. Дизайн товара, его значение и функции.

Дизайн - внешний вид, оформление, связан с конструктивными особенностями товара. Дизайн играет несколько ролей: эстетическую, гармонизацию товара с точки зрения функциональных характеристик, полезности.

26. Сервис товара, виды, элементы, значение для отдельных видов товара.

Сервис это предоставление услуг, связанных с покупкой и использованием товара.

Сущность сервиса: предоставление дополнительной выгоды потребителю, может заключаться в экономии расходов потребителя или в экономии его времени при его покупке, скорость прихода мастера по установке.

Виды сервиса: сервис до продажи (предоставление информации о товаре, рассылка бесплатных образцов, удобство размещения товара в торговых залах, возможность примерки товара), сервис во время продажи (бесплатная консультация насчет товара, изменение товара по требованию потребителя, поведение продавца, различные формы рассрочки), послепродажный сервис (гарантийный (замена товара, если не понравился, замена брака, обеспечение запчастями, обеспечение дополнительных товаров к исходному товару), постгарантийный).

26. Способы организации сервиса.

1) Оказание сервиса силами фирмы-изготовителя (создание специальной сервисной службы, организация по месту нахождения потребителя)

4. Через систему посредников.

5. Сервис путем обучения сотрудников предприятия-потребителя, для чего наши работники едут налаживать оборудование и обучать персонал.

26. Товарный ассортимент, его характеристики и оценка. Принятие решений о выборе ассортимента.

Ассортимент это количество товарных групп, близких по функциональному или технологическому признакам.

Широта ассортимента измеряется числом групп. Узкий ассортимент (3-4 группы) – престижные фирмы.

Глубина: количество вариантов товара внутри ассортиментной группы.

Гармоничность это степень близости ассортиментных групп друг к другу по технологическим признакам и методам продаж.

Анализ ассортимента проводится по уровню рентабельности продаж каждого вида продукции.

Степень гармоничности выбирается маркетологами, планируется в зависимости от типа клиента, его платежеспособности, элитарности.

26. Методы анализа и оценки ассор.

1. м затраты-выгоды

2. бостонская матрица

Матрица БКГ используется для определения перспектив товаров ассортиментных групп и для соответствующего выбора маркетинго­вой стратегии. В основе использования матрицы БКГ лежит предпо­ложение о том, что чем больше доля товара на рынке, тем ниже относительные издержки и выше прибыль за счет экономии от мас­штабов производства, накопления опыта и улучшения позиции по организации сбыта. Матрица БКГ выделяет четыре типа ассортимен­тных групп товаров: «звезды», «дойные коровы», «трудные дети» ( «дикие кошки») и «собаки», а также предполагает соответствующие стратегии для каждой из них. «Звездой» традиционно называют товар или группу товаров, ли­дирующую в развивающейся отрасли. Основная цель стратегии фир­мы - поддержание, а по возможности и наращивание отличитель­ных преимуществ. «Дойная корова» — условное обозначение товара или группы то­варов, занимающей лидирующее положение в относительно зрелой, стабилизировавшейся в своем развитии или сокращающейся отрасли. Прибыль от «дойной коровы» превышает необходимую для ее поддержания долю на рынке. Главный вопрос для «дикая кошка» — будет ли он успешным (и превратится в «дойную корову») или неудач­ным (сразу же станет «собакой»). Для развития такого товара нужны значительные средства, предприятие носит рисковый характер. Часто в роли «собаки» выступает вполне зрелый товар, тем не менее, не привлекший к себе достаточное количество потребителей, су­щественно отстающий от товаров конку­рентов, имеющий значительные издержки и малые возможности роста.