3. Широта знань

Дана ідея має на увазі вашу здатність спілкуватися з іншими людьми в областях поза полем вашої основної діяльності і знань. Наприклад, хто виграв футбольний матч, проходівший в суботу? Які останні новини в світі? Чи знайомі ви з модними і популярними книгами і фільмами? Чи можете розмовляти з людьми про те, що їх цікавить? Розширюючи широту своїх знань, ви легше встановлюватимете взаєморозуміння з іншими людьми.[29]

Не зводячи тему бесіди до предмету, інтересному лише для вас, ви дасте людям можливість відчувати себе комфортніше при розмові з вами. Коли ви хочете і можете розмовляти з людьми на теми, які цікаві і важливі для них, вони відчуватимуть себе набагато вільніше у вашій присутності. Люди прагнутимуть поговорити з вами. Вони відчуватимуть, що у вас є щось загальне. Дослідження показали, що чим сильніше в людях відчуття спільності, тим більше вони симпатизують один одному.[13]

Таким чином, розширюючи галузь своїх знань, ви збільшуватимете сферу впливу на самих різних людей. Відповідальність за розширення ваших пізнань повністю лягає на ваші плечі. [8]

Ми рекомендуємо вам щодня читати місцеву газету від корки до корки. Не обмежуйтеся читанням лише спортивної хроніки, гумору, розділу мод або рекламних оголошень. Читайте все! На додаток до читання щоденної газети раз на тиждень прагніть читати один з провідних інформаційних журналів. Це дозволить вам бути обре поінформованими про події в країні і в світі, а також дасть деякі додаткові знання в області освіти, гуманітарних наук, спорту, книг, кіно і так далі Постарайтеся прочитувати хоч би пару книг в рік, інтересів, що не відносяться до вашої області, при цьому спробуйте читати як белетристику, так і нехудожню літературу. Оптимально використовуйте зазвичай непродуктивний час: прийняття ванни, гоління, накладення макіяжа, поїздку на роботу і з роботи, готування, прибирання і інше. За цейчас можна поглянути по телевізору (послухати по радіо) уранішні або вечірні новини, влаштувати прослухування аудіокниг і учбових матеріалів. Врешті-решт, якщо ви не в курсі останніх новин або не зовсім добре обізнані в тому, про що розповідає інша людина, виявите цікавість до теми, ставлячи питання. Пам'ятаєте, що розширення знань найпростіше досягається при вченні, читанні книг, слуханні і при спілкуванні з іншими людьми.[8]

3. Гнучкість

Гнучкість — це ваша готовність і уміння адаптувати свою поведінку так, щоб щонайкраще встановлювати стосунки з іншими людьми. Ви проявляєте гнучкість всякий раз, коли уповільнюєте хід спілкування з іншою людиною, якій незручно спілкуватися у вибраному вами швидкому темпі. Ви проявляєте гнучкість, коли витрачаєте час на те, щоб послухати особисту історію, замість того щоб відразу перейти до насущного питання.[17]

Ви демонструєте гнучкість, коли здійснюєте над собою зусилля і ведете бесіду на рівні вашого співбесідника. Ви застосовуєте гнучкість на ділі, розкриваючи питання набагато детальніше, ніж робите це звичайно. Ви дієте з позицій гнучкості, коли просто прагнете задовольнити особисті і професійні потреби інших людей. Гнучкість необхідна тому, що всі люди різні і личити до них треба по-різному. Якщо ви відноситеся до всіх однаково, вони відчуватимуть себе з вами некомфортно, а це приведе до зростання напруженості і негативно позначиться на рівні довіри і симпатії до вас.[12]