- •1. 1.Капитал: сущность и формы. Основной и оборотный капитал. Оценка капитала.
- •2.Конкуренция: сущность и виды. Условия и виды конкуренции. Роль конкуренции в развитии рынка.
- •4. Предмет, метод и осн понятия экон теории. Экон агенты. Собственность и модели орг-ции экономической системы.
- •5. Сущность и функции цены как экономическая категория. Система цен и их классификация.
- •6. Экономический рост и цикличность в развитии экономики.
- •7.Макроэкономические показатели, цели и инструменты макроэкономической политики.
- •9. Международное движение капитала и рабочей силы.
- •10. Мировые рынки и торговая политика государства.
- •11. Основные элементы, структура, принципы и механизмы функционирования рыночной экономики. Инфраструктура рынка.
- •12. Рынок: сущность и условия возникновения. Функции рынка. Несовершенства рынка. Виды и типы рынков. Сегментация рынка.
- •13. Структура воспроизводственного процесса. Национальный доход. Внп.
- •14. Теория производства. Затраты и результаты. Экономические риски и их виды.
- •15. Теория фирмы. Фирма как объект микроэкономического анализа. Цели и функции фирмы.
- •16. Грэ: сущностьи его место в хоз. Мех-ме совр. К-лизма. Цели грэ.
- •17. Гос. Политика дох-в. Госрегул-е в соц. Среде.
- •18. Напр-иеи ср-ва гос. Регул-я перх-ой эк-ки. Роль, ф-ции и методы грэ,
- •20. Гос. Регул-е инфл. С-ма антиинфл-х мер.
- •21.Классификация ресурсов предприятия и организация их использования. Прибыль. Эффективность.
- •22.Конкурентоспособность товара.
- •23. Сущ. И знач. Ос п/п-я, их состав и стр-ра. Виды стоим-х оценок ос. Показ-ли исп-я оф.
- •26. Факторы, влияющие на ур-нь цен. Стратегии ценообр-я. Цен-я политика п/п-я.
- •28. Рент-ть и факторы ее опред-ие. Пути повыш-я рент-ти.
- •27. Физ. И мор. Износ оф. Амор-я. Аморт-ые исчисл-я и их исп-ие на п/п-ии.
- •29. Предпр-ство как экон-кий ресурс. Предпр-ские способности. Виды предпр-ства. Гос-ное и индив-ое предпринимательство.
- •32. Миссия. С-ма целей орг-ии и их класс-ии.
- •30. Виды потерь и факторы риска в предприн-тве. Анализ предприн-ких рисков.
- •31. Общ. Теория упр-я. Усл-я и факторы возн-ия и разв-я мен-та.
- •33. Власть и влияние. Источники власти в организации.
- •34. Инстр-ты упр-я и их хар-ка. Мен-т в усл-х динамично изменяющегося внеш. Окруж-я.
- •35. Диагн-ка и орг. Проект-ие с-м упр-я.
- •38. Иссл-ия в совр. Мен-те: необх-ть, осн. Напр-я, цели, задачи
- •36. Коммун-ции в упр-ии: сущ., роль, эфф-ть.
- •41. Мотив-я д-ти: общая хар-ка и знач-е. Роль мотив-ии в упр-ии.
- •37. Культ/ как инстр-т упр-я. Форм-ие, поддержание, изм-ие орг. Культуры.
- •40. Класс-ия ф-ций и задач упр-я. Ф-ции упр-я
- •46. Метология иссл-я с-ем упр-я. Внут. И внеш. Среда в орг-ии.
- •48. Сущ. И содерж. Работы мен-ра. Гл. Обяз-ти менеджера.
- •51. Изуч-е потреб-лей: принципы и мет-ы. Моделир-е повед-я потреб-лей. Права потреб-лей.
- •50. Компл-ое иссл-ие тов.Рынка. Сегментаци. Виды марк-х стратегий.
- •52. Методы форм-я спроса и стимулир-я сбыта прод-ии п/п-я. Орг-ия д-ти марк. Службы.
- •54. Роль м-га в эк. Разв-ии. Товар в марк. Д-ти
- •56. Совр. Конц-я марк-га – содерж., осн. Принципы, ф-ции.
- •57.Спрос и предл-ие, потреб-ое повед-е. Факторы, опр-щие потреб-ие предпочт-я.
- •58. Госуд. Фин. Система. Стр-ра, дох. И расх. Гос. Бюджета.
- •59. Дефицит и профицит бюджета. Государственный долг. Проблема внешнего долга.
- •60. Гос.Бюджет. Бюдж-я с-ма. Бюдж. Федерализм. Проблема сбалансир-ти госбюджета.
- •61.Инфл-я и с-ма антиинфл-х мер.
- •62. Сущ. Налога и нал-ой с-мы. Виды и гр-ы налогов. Осн. Налоги. Проблемы сбора налогов.
- •64. Методология уп.
- •65. Оценка эфф-ти упр-я персоналом. Акт-ть и совр. Напр-я разв-я уп.
- •66. Понятия и напр-ия карьеры мен-ра. Эфф-ый менеджер. План-ие карьеры менеджера.
- •67. План-ие работы с персоналом орг-ии.
- •71.Мотивация д-ти. Теория мотивации.
- •68. Технология уп.
- •70. Страт-ое уп.
- •79. Иннов. Политика фирмы.
- •72. Теории поведения чел-а в орг-ии.
- •73. Лидерство: природа, содерж., знач-е в д-ти орг-ии. Лидер и мен-р. Подходы к изуч-ю лидерства.
- •74. Конфликты. Виды и причины конфл-в. Конфликт как инстр-т разв-я.
- •75. Инновации: классиф, цели и виды. Сущ. Иннов. Мен-та.
- •78. Гос.Иннов. Политика.
- •82. Аку: сущность, цели и задачи. Стратегия и тактика ау.
- •85. Основ черты аку. Диагностика кризисов в процессах упр-ия.
- •83. Кризисы в с.-э. Разв-ии. Типология кризисов. Гос регул кризисных ситуаций.
- •84. Неравновесное разв-е эк. Эк кризисы: сущ., причины и последствия.
- •91. Движущие силы конкуренции. Пять конкурентных сил по м. Портеру.
- •92. Факторы возникн и развития су.
- •89. Анализ среды в су. Макроокружение. Непоср. Окруж-ие.
- •93. Разработка стратегии фирмы. Типы стратегий развития бизнеса. Страт альтернативы.
- •94. Отличия страт-го упр-ия от операт-го.
- •95. Понятие с. Виды с. Функц-ые с.
- •97.Эк стратегия фирмы. Глобальная цель эк стратегии. Составляющая эк стратегии.
- •98. Принятие реш-ий. Класс-ция управл-х реш-й и треб-я, предъявляемые к реш-ям.
- •99. Принятие ур в усл-ях динамично изменяющейся внеш. Среды. Эфф-ть и кач-во ур.
- •100. Ответственность лица, приним ур.
- •102. Осн. Этапы и технологии принятия и реал.Ии ур. Целевые ориентиры ур.
- •103. Методол-я эк-ко-стат-го анализа.
- •109. Инвестиции: сущ., стр-ра, источники финансир-я инвестиц. Д-ти. Теория и анализ инвестиций.
- •110. Логистика в с-ме мен-та. Виды логистики.
- •114. Рег эк: предмет и задачи исслед. Регион проблемы развития экономики.
- •116. Сущность, содерж и функци бухучета. Принципы бух уч.
- •117. Бухгалтерский баланс.
109. Инвестиции: сущ., стр-ра, источники финансир-я инвестиц. Д-ти. Теория и анализ инвестиций.
Инвестиции это ден-ые ср-ва, цб, иное им-во, иные права, имеющие ден-ю оценку, вкладываемые в объекты предприн-ой и иной д-ти в целях получ-я прибыли или достиж-я иного полезного эффекта. Классиф-я: 1) По объекту вложения - прямые (реальные) инвестиции (в пр-во) и финансовые (портфельные) инвестиции (в цб). 2) По периоду инвестир-я – д/ср-ые и к/ср-ые.3) По отн-ю к росту прибыльности: пассивные (поддерживают пр-во) и активные (расширяют пр-во). 4) В зав-ти от формы собств-ти выделяют гос-ые, частные и совместные инвестиции. 5) По хар-ру инноваций: экстенс-ые и интенс-ые инвестиции. 6) По степени риска: малорисковые и рисковые (венчурные). Осн. этапы формир-я инвестиц-го портфеля: 1- конкретизация целей инвест-ой стратегии с учетом конъюнктуры фонд-го рынка; 2-опр-ие приорит-х тек-х целей; 3- опр-ие пропорций портфеля по осн. видам входящих в него цб с учетом имеющихся инвест-ых рес-в; 4-форм-ие вар-ов портфеля; 5- диверсификация выбр-го вар-та портфеля; 6- оценка доход-ти, ликв-ти и риска портфеля; 7- окончате-ая оптимизация состава и стр-ры портфеля по указ-ым критериям. Разл-ют коммер-ю эфф-ть инвестиций, бюджетную эфф-ть, соци-ю и экол-ую. Для приведения разновр-ых затрат, результатов и эффектов пользуются нормой дисконта, к-ая равна приемлемой доля инвестора нормой дохода на К-л. ЧДД- превышение суммар-х рез-ов над суммар-ми зат-ми. Рент-ть инвестиций это отн-ие прибыли, полученной в рез-те инвестиц-ых вложений к общей величине инвестиций.
Срок окуп-ти - это период, начиная с к-го инвестиц-ые вложения покрываются суммарными рез-ми. Он опр-ся как отн-ие общей ∑ы инвестиц-х затрат к среднегод-й величине прибыли, получ-ой от инвестиц-ой д-ти.
110. Логистика в с-ме мен-та. Виды логистики.
Логистика – с-ма орг-ции, планир-ия, упр-ия и контроля матер и инфор потоков в пространстве и во времени от поставщика до конеч потреб. Цель - орг в простр-ве и во вр-ни мат потоков с минимал затр-ми рес-ов, обеспечив минимал удовл-ие запросов потреб-лей. Осн задачи: орг-ция матер потоков п/п, оптимизация загрузки пр мощ-тей, экономия матер ресурсов на всех стадиях матер потоков, оптим-ция затрат на пр-во и реал-цию готовой пр-ции. Для выпол-ия целей и задач логистики в рамках п/п выстраивают логис с-мы. Принципы построения логис сис-м:- сист-ый подход, кот прояв-ся в рассмотрении эл-тов логис с-мы как взаимосв и взаимодейств для достиж единой цели упр-ия. Отлич особ-ть сист-го подхода - оптим-ция функц-ия не отд. эл-тов, а логис с-мы в целом.
- принцип общих затрат, т.е. учет всей сов-ти издержек упр-ия матер, инф и фин потоками- принцип логист коорд и интег. В процессе логист менедж-та нбх достижение согласов, интеграл участия всех звеньев логист сис-мы (цепи) в упр-ии мат, инф, фин потоками при реал-ции целевой ф-ции - принцип моделир-ия и инфор-комп поддержки. Реал-ция логис сис-м в наст вр практически невозможна без соответ инф-комп поддержки- принцип разраб-ки нбх коплекса микрологист подсис-м, обесп-щих процесс общего логист упр-ия- принцип всеобщего упр-ия кач-вом – обесп-ие надеж-ти функц-ия и выс кач-ва работы каж Эл-та логист сис-мы для обесп-ия общего кач-ва Т и У, постав конеч потребителям- принцип устойчивости и адаптивности. Логист сис-ма д устойчиво раб-ть при допустимых отклонениях параметров и ф-ров внеш ср. При значит колеб-х ф-ров внеш ср логист сис-ма д настраив-ся на нов усл-ия.(ЛС) – сложная структурир эк система, кот состоит из эл взаимосв в едином процессе упр материалами и сопутствующими им потоками. Св-ва ЛС:1Целостность – св-во сис-мы выполнять заданную цел-ю ф-цию, реализуемая только ЛС в целом, а не отдельными её звеньями или подс-ми. 2Структурированность – предпол наличие опр. Орг. стр-ры ЛС, состоящей из взаимосв объектов и суб упр, реализующих заданную цель. 3.Сложность: наличие большого числа звеньев; сложный х-р взаимод м\у отдельными звеньями; сложность функций, выполн системой; сложно организованное упр; воздействие на систему большого числа стохастических факторов внешней ср.4.Иерархичность – подчинённость эл более низкого ур эл более высокого ур в плане линейного или функц логистического упр. Логистическая цепь – цепь, по кот проходят МП и ИП от поставщика до потребителя.Звенья цепи:-поставка сырья, материалов и п/фабрикатов;-хранение сырья, продукции;-пр-во товаров;-распред, вкл отправку Т со склада ГП;-потребление ГП.
Особенности реальных звеньев: 1)различная форма собственности и орг-правовая форма;2)различный х-р и цели функционирования;3)различия в производст мощности, ур концентрации пр-ва, использ технологического оборудов и потребляемых ресурсов; 4)рассредоточенность технических ср-тв и трудовых ресурсов на большой территории;5)зависимость рез-тов д-ти от большого числа внешних факторов и смежных звеньев. Виды логистики - закупочная - сбытова -трансп-ая - запасов - складская - произв. Сущ-ть класс-го опр общих целей ф-ции логистики таково, что потреб д. получить необх-ые по кач-ву и кол-ву товары, в нужное время, в нужном месте, от надежного поставщика с хорошим ур обслуж (как до осуществ продажи продукции, так и после нее) и при заданном ур общих затрат.
111. Логистика как фактор повыш-я к/сп-ти п\п.
Логис упр в комп выпол ф-ции орг, планиров, регулир, координ, контроля и анализа. Одной из важн-х задач логист мен-нта в комп яв-ся коорд логистич ф-ий и согласов целей с поставщиками, подрядч и потребит.Объектом логистич упр яв-ся потоки, потоковые процессы, любые процессы, связ с перемещ чего-либо. Логист упр комп м. также рассматр как систему, увязывающую в единое целое упр как внутренн бизнес-процессами, так и бизнес-процессами партнеров.В основе логист упр комп лежит идея непрерывного мониторинга всей логист цепи. Взгляд на бизнес комп в данном ракурсе открывает множество преимуществ. Рук-во получает возм-ть увидеть наск-ко эффективно испол те или иные ресурсы, выявить источники потерь, оптимизировать д-ть сотрудников в целях улучш конечных рез-ов д-ти комп. Эфф испол принципов и методов логистики позвол руководству комп высвободить фин ср-ва на дополн инвестиции.Система упр логист обслужив основана на след осн принципах:-ориентация на потреб; -ор на бизнес-процесс; -ор на предотвращение ошибок и сбоев; -ор на постоянное соверш. Логист система комп эфф работает на потребителя тогда, когда осн эл системы, такие как закупки, пр-во, хранение, транспортировка и распред, функцион как единый четко отлаженный механизм. Этого невозможно добиться, если в процессе выполн заказов потребит сотрудники функцион подразд, достаточно профессионально реализуют свою часть функций по выполнению заказа, но не несут отв-ти за рез-ты выпол заказа в целом. Для сохр конкур-ти на рынке комп реком выбрать либо глобальный масштаб д-ти, приводящий к значит сниж ур затрат на единицу продукции, либо глубокую специал, позвол б. только одним из эл в цепочке создания ст-ти - но лучше всех. Предметом изуч распред логистики яв-ся процесс развоза продукции с пр-тва, либо с распредел центра по торговым точкам для дальнейшей его реализ покуп. Задача закл в обеспеч гарантии наличия торгового ассортимента на складах потреб при миним ур запасов и миним транспортных расходах на обработку заказов и их доставку. Внедрение концепции логистики позволит:-гармонизировать внутр бизнес процессы комп, повысить эфф д-ти функцион подразделений; -сократить затраты и уменьшить с\с продукции; -ув кол-во потенциальных и фактических потреб, удержать и расширить рынок сбыта; -повысить кач-во обслужив заказов потребит, укрепить репутацию и авторитет комп; -повысить конкурентоспособность компании в условиях жесткой конкуренции на рынке.
112. Упр-ие кач-ом. С-ма показ-лей кач-ва прод-ии и факторы, влияющие на качество. Оценка уровня качества.
УК – это такой вид руководящей деятельности, который обеспечивает проектирование, изготовление и реализацию товаров, обладающих достаточно высокой степенью полезности и удовлетворяющих запросы потребителей. УК – это воздействие на производственный процесс с целью обеспечения требуемого уровня качества. Кач-во – это это степень достоинства, ценности, пригодности вещи, действия в соответствии тому, какими они должны быть. Кач-во – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности, удовлетворять обусловленные и предполагаемые потребности. Кач-во прод-ии – это сов-ть св-в прод-ии, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Показ-ль К прод-ии – колич-ая хар-ка одного или неск-х св-в продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления. Класс-ия пок-лей К – 1. по количеству характеризуемых свойств: единичные, комплексные, интегральные (отражают отношение полезного эффекта от эксплуатации продукции к суммарным затратам на создание и эксплуатацию). 2. по характеризуемым свойствам: показатели назначения, надежности, экономичности, эргономичности, эстетические, технологичности, патентно-правовые, экологические, транспортабельности. 3. в зависимости от жизненного цикла: 1 этап — исследование и проектирование;2 этап — изготовление продукции; 3 этап — обращение и реализация; 4 этап — эксплуатация продукции. Методы опр-ия пок-лей К продукции: - по сп-бу получ-я инф-ии: измерит-ый, расчетный, органолептический, регистрационный; - по источникам информации: традиц-ый, экспертный, социологический. Факторы, влияющие на обеспечение качества: 1. необх-ая материальная база (покупные изделия и материалы, технологические и испытательные оборудования, средства измерерний, здания, сооружения, транспорт и т.д.) 2. квалифиц-ый персонал, заинтересованный в хорошей работе 3. глубоко продуманная организационная структура и управление предприятием в целом, и управление качеством в частности. Оценка ур-ня кач-ва Ур-нь кач-ва прод-ии – это относит-ая хар-ка ее кач-ва, основанная на сравнении значения показателя кач-ва оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей. Базовым значением показателя яв-ся оптимальный уровень, реально достижимый на некоторый период времени. За базовые могут приниматься следующие значения показателей кач-ва: лучших отечественных и зарубежных образцов, по кот. имеются достоверные данные о кач-ве, а также достигнутые в некотором предыдущем периоде времени или найденные экспериментальным и теоретическим методами. Методы оценки ур-ня кач-ва прод-ии:дифференциальный. К (Уровень кач-ва) = число значения !-го показателя кач-ва оцениваемой продукции / значение !-го показателя базового образца.комплексный. определяется на основе средневзвешенного арифметического показателя К = сумма (показатель*коэф-т весомости показателя в общем числе учитываемых показателей) * (число значения !-го показателя кач-ва оцениваемой продукции / значение !-го показателя базового образца)смешанный, основан на одновременном применении дифференциального и комплексного методов. Организация оценки уровня качества: Цели и задачи оценки УК – Определение номенклатуры показателей качества. Способы определения кач-ва/Выбор базового образца – Выбор метода оценки УК – Проведение оценка УК – Рекомендации и итоговые данные.
113. С-ма УК прод-ии: технич.орган-е, эконом.
Внедрение с-емы УК позволяет решить на п/п-ии след. задачи: • обеспечить стабильный выпуск высококач-ой прод-ии; • увел-ть V пр-ва и найти рынки для ее реализации; • повысить возм-ые продажи прод-ии по более высоким ценам; • решить проблему к/сп-ти прод-ии и устойчивого фин-го полож-я. Данные с-мы позволяют вносить необх-ые коррект-ки в процесс упр-ия предприятием на стадии как «ЖЦ» прод-ии, так и тов-а. Разл-ют след. этапы «ЖЦ» продукции:1 этап — иссл-ие и проектир-ие; 2 этап — изгот-ие прод-ии;3 этап — обращение и реал-ия; 4 этап — экспл-ция прод-ии. На всех этих стадиях треб-ся свой подход, чтобы обеспечить необх-ый ур-нь кач-ва выпус-ой прод-ии. Но этого мало. На п/п-ии необх-мо системат-ки отслеживать, на какой стадии «ЖЦ» нах-ся тот или иной товар, тк от этого зав-ят конкр-е действия п/п-ия. Выдел-ся 4 стадии «ЖЦ» товара: внедрение, рост, зрелость, спад. Нек-ые специалисты вводят еще одну стадию — насыщение рынка (перед спадом). Внедрение —появления нов. тов. на рынке и постеп-го увел-я Vма его продаж. Прибыли от сбыта тов-а в это вр. практ-ки нет либо она очень мала вследствие больших издержек пр-ва (к-ое тоже еще не стало масс-ым), а тж расходов на рекламу и продвижение товара, марк-ые меропр-я. Рост —признания товара рынком (потреб-лем), когда V продаж (и пр-во) заметно увел-ся, товар нач-ет приносить прибыль. Зрелость — период, когда рост Vа продаж замедл-ся или стабилиз-ся, а прибыль достигает макс-го знач-я. Не всегда удается поддержать выс. ур-нь прибыли, тк нач-ют возрастать затр-ы на поддержание к/сп-ти данного товара и созд-е (продвижение на рынок) тех, к-ые придут ему на смену. Спад —резк. сниж-е Vа продаж и размера прибыли. Произв-ль принимает реш-е об уходе с рынка либо остается на нем на какое-то вр., если это еще выгодно. Для типич. товара самой короткой яв-ся стадия внедрения, а наиб. длит-ой во вр-ни — стадия спада. М/унар-ые стандарты ИСО 9000 сосредот-ют свои реком-ции и треб-ия на удовл-ии потр-ля. ИСО 9000 делает разл-е м/у треб-ми к с-ме кач-ва и треб-ми к прод-ии – треб-я к с-ме кач-ва яв-ся дополн-ми по сравн-ю с тех-ми треб-ми к прод-ии. Стандарты ИСО 9000 написаны в форме задач с-мы кач-ва, к-ые п/п-ию предстоит выполнить. Данные м/унар. стандарты не описывают, как достичь реш-я этих задач, но представляют такой выбор рук-ву п/п8 принципов: 1) Ориентация (или фокус) на клиента (потреб-ля, покуп-ля). Понимание наст. и буд. потреб-ей и ожиданий потреб-ля. Измер-е удовлетвор-ти потреб-ля и действия в соотв. с их рез-ми. 2) Лид-во. Созд-е видения пути и разделяемых ценн-ей. Устан-ие вызывающих показ-ей и целей и разраб-ка стратегий их достиж-я. Тренировка людей, оказ. им поддержки и делегир-е полномочий. 3)Вовлеч-е персонала. Созд-е персон-й собств-ти на показ-ли и цели орг-ии с помощью опыта и знаний людей и благодаря обучению достичь вовлеч-я людей в опер-ые реш-я и в процесс совершенств-я. 4) Процессный подход. Явное устан-ие внеш. и внут. потреб-лей и поставщиков процессов. Сосредоточение на исп-ии рес-в в действиях процессов, что ведёт к эфф-му исп-ю людей, обор-я, мет-в и мат-в. 5) Сист-ый подход к мен-ту. Выявление мн-ва процессов в нек-ой с-ме. Поним-е их внут-х взаимосвязей. Оценивать процессы по орган-ым показ-ям и целям. Сравнивать рез-ты с осн. задачами. 6) Пост-ое улучшение (или непрерывное совершенств-ие). Установить реалистичные, но вызывающие, цели совершенств-я, обеспечить рес-ми и дать людям инстр-ты, возм-ти и энтузиазм для внесения вклада в непрерывное совершенств-ие процессов. 7)Принятие реш-й на основе фактов. Реш-я и действия основ-ся на анализе данных и инф-ии и напр-ны на макс-ию производит-ти и минимизацию отходов и перераб-ки. Усилия напр-ы на минимизацию затрат, улучш-е показ-лей, расширение рын. ниши благодаря исп-ю подходящих управл-х инстр-тов и технологий. 8) Созд-е взаимовыг-х отн-ий с поставщиками. Созд-е страт-их альянсов или партнёрских отн-ий, гарант-их лёгкое вовлечение и совместную раб-у по получению треб-ий для совм-ой разраб-ки и совершенс-ия прод-ии, процессов и с-ем. Созд-е взаимного доверия, уважения и согласия отн-но удовл-ия потреб-лей и пост-го соверш-ия Комплексное УК (TQM — от английского Total Quality Management) — это управл-ий подход, сосредот-ый на орг-ии как с-ме, причем осн. внимание удел-ся командам, процессам, стат-им данным, пост-му соверш-ию, а тж выпуску тов-в и услуг, полностью удовлетв-их ожид-я потреб-лей или превосх-их их. Шесть сигма — это расширенный и более упоряд-ый ва-т TQM, э. стат-ая концепция измер-я процесса в параметрах числа дефектов. Достижение ур-я 6-ти сигма означает, что в ходе анализируемого процесса появл-ся тлк 3,4 дефекта на миллион возм-ых; другими словами, работа осущ-ся почти безупречно. Э. также философия упр-ия, в к-ой осн. вним-е удел-ся устранению брака за счет применения таких приемов, когда ставка дел-ся на анализ рез-ов измер-й и соверш-ие процессов.