1. Определение маркетинга, его цели, задачи.

Понятие М впервые появилось в эконом лит-ре на рубеже 19-20ст. В буквальном смысле означает рыночную деят-ть, работу с рынком.

М. как эконом процесс направлен на повышение эффективности удовлетворения всего многообразия личных и производственных потребностей посредством обмена.

Для его осущ требуется ряд условий:

-наличие субъектов, располагающих ценностями, интерес к которым носит взаимный характер.

-каждый из них должен быть достаточно коммуникабельным для поиска компромиссных коммерческих решений и способный выполнять принятые на себя обязательства.

-каждая сторона должна быть свободна в выборе – вступать в обмен или нет.

М как эконом процесс обеспечивает контакт производителя и потребителя, способствует повышению эффективности совершаемых ими обменов, рац ориентации общественного воспроиз-ва. М. явл средством сведения до минимума несоответствия спроса и предложения. И информационный обмен.

М. – это деят-ть фирмы по формированию своего позиционно-деятельностного поведения на рынке, основывающегося на экспертно-аналитическом отслеживании процессов продвижения и обращения товаров в рамках осуществления конкретной ценовой политики под влиянием факторов внешней и внутренней среды для достижения max возможных рез-тов.

Управление М. – это целенаправленная деят-ть фирмы по регулированию своей позиции на рынке посредством планирования, организации, учёта, контроля исполнения каждой фазы позиционно деятельностного поведения фирмы с учётом влияния закономерностей развития рыночного пространства, конкурентной среды для достиж прибыльности и эффект-ти деят-ти субъекта на рынке.

М. в первую очередь это не предмет изучения рынка, а взгляд на рынок, на систему рыночного поведения компании.

Под объектом управления выступает экспертно-аналитическая и исследов-ая деят-ть фирмы по выбору конкурентной позиции на рынке, где она выступает со своим товаром, определению стратегий его продвижения и распред-я, выбору рекламной и ценовой политики и т.п.

Сущность маркетинга. М наз управляемый социальный процесс, посредством которого отдельные люди и группы людей приобретают то, в чем они нуждаются и что хотят получить, обмениваясь для этого с др людьми созданными ими продуктами и ценностями. Чтобы разобраться в этом определении, рассмотрим следующие термины: потребности, желания, спрос; продукты, обмен, сделки, отношения и рынки.

1. Потребности, желания и спрос

а. Потребности. Человеческие потребности очень многообразны и сложны. В них входят: физ потребности в пище, одежде, тепле и крыше над головой; соц потребности в принадлежности к какой-то группе, защищенности, любви, радости, развлечениях; потребности в признании, престиже, известности; личностные потребности в знаниях и самовыражении.

б. Желания. Это своего рода механизмы, при помощи которых люди дают знать другим о своих потребностях.

в. Спрос. Желания людей почти безграничны, но их ресурсы ограниченны. Поэтому они могут приобретать лишь те продукты, которые в большей степени, чем другие, могут удовлетворить их потребности за те деньги, которые они могут позволить себе потратить на эту покупку. Если желания людей подкрепляются покупательной способностью, они превращаются в покупательский спрос.

2. Продукты. Продуктом наз все то, что может быть предложено на рынке вниманию потребителя, приобретено им для последующего использования или потребления ради удовлетворения какой-либо из его потребностей или желаний.