4.Понятие о воле, структура волевого действия. Волевые качества личности и их формирование.

Воля – это психич-й процесс сознательной регуляции поведения, направленный на достижение результата при преодолении внеш. и внутр. препятствий. Поведение человека может регулироваться на 3-х уровнях. 1. уровень рефлексивных действий (низший), кот-й связан с обеспечением целостности организма (дотронуться до горячей плиты) 2. уровень импульсивного поведения, импульсивных действий, кот-й предполагает отсутствие, осознание достижимости цели и они осущ-тся по внутренним побуждениям (я хочу), а не по необходимости 3. уровень осознанного, волевого поведения, кот-й предполагает четкости осознания возможного достижения цели и преодоление препятствий. Структура и содержание волевого действия: 1) Возникновение побуждения и предварительная постановка цели 2) Стадия обсуждения и «борьба мотивов» как столкновение в процессе выбора того или иного действия противоречивых тенденций, желаний, побуждений. 3) принятие решения относительно выбора того или иного варианта поведения— это своего рода фаза «разрешения» борьбы мотивов. На данном этапе возникает либо чувство облегчения, либо состояние беспокойства, связанного с неуверенностью в правильности принятого решения; 4) исполнения реализация принятого решения, воплощение того или иного варианта действий в своем поведении (деятельности).

Волевая регуляция – это прижизненное образование; связанна с проявлением усилий, реализующих активность личности, направленную на сознательную мобилизацию её псих-х и физии-х сил.

Волевое усилие – механизм волевой регуляции, средство мобилизации субъектом своих псих-х и физ-х возможностей.

Волевое действие – действие осознанное и целенаправленное, принятое по решению самого субъекта. Ситуация преодоление трудностей внеш-х и внутр-х, детерминированных допол-ми побуждениями, связями с изменениями смысла действия.

Волевое поведение – целенаправленное поведение личности, проявляется в умении управлять собой, своими действиями и поступками на основе стремления к достижению определенной цели, путем реализации спец-х действий.

Проблема воли рассматривается как проблема самодетерминации (мотивационный подход), либо как проблема саморегуляции (регуляционный подход).

5.Вербальная и невербальная коммуникация; коммуникативные барьеры.

ВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ- это письм. и устн. речь, используемые в кач-ве знаковых систем. Письм. речь –учат в школе. Устная речь явл-ся не безграмотной письм. речью, а самостоятельной речью со своими правилами и даже грамматикой. Осн. преимуществом уст. речи явл-я экономность. НЕВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ– общение без слов часто возникает бессознательно. Оно может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Осн. невербальными сред-ми общения явл-я жесты. Жесты-символы, жесты-иллюстраторы, жесты-регуляторы, жесты адапторы. Жесты-символы- ограничены рамками культуры или местности, и явл-я самыми простыми приемами невербального общения. Жесты-иллюстраторы- испол-я для пояснения сказанного. Жесты-регуляторы- играют важную роль в начале и конце беседы (рукопожатие.) Жесты-адапторы- сопровождают чувства и эмоции.. Невербальный язык- вид общения когда не испол-ся слова. Язык невербальных компонентов общения первичные языки невербальной системы: система жестов, которая отли-я от языка глухонемых, пантомима, мимика. вторичные языки невербальной системы: азбука Морзе, музыка, языки программирования. Вербальные и невербальные средства общения Общение осуще-ся по след-м осн. каналам:1.речевому; 2.неречевому (невербальному). Речь как средство общения одновременно выступает и как источник информации, и как способ воздействия на собеседника. Структура речевого общения: 1.Значение и смысл слов, фраз. 2.Речевые звуковые явления: темп речи, модуляция высоты голоса, тональность голоса, ритм, тембр, дикция. 3.Выразительные качества голоса – это специфические звуки, возникающие при общении: смех, хмыканье. К изучению невербальных сре-в общения обращаются след. науки: 1.Кинестика изучает внешние проявления человеческих чувств и эмоций; мимика, жестика 2.Такесика изучает прикосновения в ситуации общения: рукопожатие, поцелуи,3.Проксемика исследует расположение людей в пространстве при общении; выделяют следующие зоны дистанции в человеческом контакте: 1.Интимная зона (15-45 см): ( близкие, хорошо знакомые люди; для нее характерны доверительность, тактильный контакт,). 2.Личная, или персональная, зона (45-120 см): для обыденной беседы с друзьями и коллегами. 3.Социальная зона (120-400 см): обычно соблюдается во время официальных встреч в кабинетах,. 4.Публичная зона (свыше 400 см): общение с большой группой людей: в лекционной аудитории, на митинге. Мимика это движение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние человека. Взгляд бывает: 1.деловой: 2.светский: опускается ниже уровня глаз собеседника (до линии губ); 3.интимный: направлен не в глаза собеседника, а на др. части тела, до уровня груди; 4.взгляд искоса: критическое или подозрительное отношении к собеседнику. Жесты можно разбить на 6 групп:1.Жесты-иллюстраторы. 2.Жесты-регуляторы. выражают отношение говорящего к чему-либо. 3.Жесты-эмблемы. заменители слов или фраз в общении. 4.Жесты-адапторы. - специфические движения рук (почесывания, подергивания отдельных частей тела); 5.Жесты-аффекторы. выражают движениями тела и мышц лица опред. эмоции. 6.Микрожесты: покраснение щек, подергивания губ. Коммуникативные барьеры Коммуникативный барьер- это психологическое препятствие на пути адаптивной информации м-у партнерами по общению. К преградам, возникающим в организационных коммуникациях относятся такие: Недостаточное внимание важности коммуникации. Искажение сообщений., Информационные перегрузки, Неудовлетворительная структура организации. В процессе делового общения возможно возникновение, по крайней мере, трех коммуникативных барьеров и их различные модификации: 1) «авторитет»;2) «избегание»;3) «непонимание». 1.Барьер «авторитет». Разделив всех людей на авторитетных и неавторитетных, человек доверяет только первым и отказывает в доверии другим. 2.Барьер «избегание». Человек избегает источников воздействия, уклоняется от контакта с собеседником. В процессе коммуникации могут возникнуть коммуникативные барьеры: Логический барьер – возникает у партнеров с неодинаковым видом мышления. Стилистический барьер – несоответствие формы представления инфо-ии ее содержанию. Семантический) барьер – возникает при несоответствии лингвистического словаря со смысловой информацией, а также из-за различий в речевом поведении представителей разных культур. Фонетический барьер – препятствия, создаваемые особенностями речи говорящего (дикция, интонация, логические ударения ).