Механистический и органический типы организационных структур

Исторически сложилось множество самых разнообразных орга­низационных структур. Большинство из них используется и в сфере обслуживания. Многообразие предоставляемых услуг приводит к тому, что для сохранения конкурентоспособности фирмы должны исполь­зовать организационные решения, соответствующие конкретным осо­бенностям деятельности.

Существующие формы организационных структур объединяют­ся в два типа — механистический и органический (см. рисунок).

Механистический и органический типы структур

Механистическая организация (бюрократия) воплощает в себе классические принципы управления (единоначалие, полномочия, от­ветственность и др.). Название «механистическая» связано с тем, что организация рассматривается подобно эффективному машинному механизму. Для данного подхода характерны жесткая иерархия влас­ти, централизованное принятие решений, использование формальных правил и процедур (рис. 3.4). Механистическая организация эффек­тивно функционирует в несложном и стабильном окружении при ис­пользовании рутинных технологий.

Органический тип представляет собой полную противоположность механистическому. Для органической структуры (иногда называемой эдхократией) характерен низкий уровень сложности, формализа­ции и централизации. Название подхода «органический» связано с тем, что организация рассматривается как живой организм со свойствами, противоположными механизму. Наиболее эффективны эти структуры при использовании нерутинных технологий в условиях сложного и ди­намичного окружения. Органический подход позволяет быстро адап­тироваться к изменениям среды и технологии. В эдхократиях существу­ет разделение труда, однако уровень специализации низок. Работники стремятся быть профессионалами, умеющими решать разнообразные проблемы, и ориентируются больше на самомотивацию и внутреннее вознаграждение, чем на внешний формальный контроль.

Деление структур на механистические и органические носит ус­ловный характер. В реальном мире, в том числе и в сфере обслужива­ния, очень мало чисто органических или чисто механистических орга­низаций. Скорее существует множество форм структур, тяготеющих к тому или иному типу.