Организационные структуры: свойства, характеристики, типы.

Свойства организационной структуры. Процесс департаментализации приводит к созданию организационной структуры. Эта струк­тура тесно связана не только с целями организации, но и со всеми проис­ходящими в ней процессами. Она выражает целостность, взаимосвязь элементов в системе управления организацией. Организационная структура любой фирмы характеризуется рядом свойств.

1) Структура осуществляет интеграцию вертикального, горизон­тального, профессионально-квалификационного и функционального разделения труда. Так, например, в коммерческом банке именно орга­низационная структура объединяет деятельность управляющих всех уровней, сотрудников разных профессий, функционирование опера­ционных, маркетинговых, территориальных и других подразделений, работу с юридическими и физическими лицами.

2) Организационная структура отражает технологию деятельно­сти фирмы и процесса управления ею.

3) Структура выражает определенную субординацию органов управления организацией, отношения власти и подчиненности. В боль­шинстве организаций эти отношения закрепляются в регламентирую­щих документах: уставах, положениях, должностных инструкциях. Такие документы определяют функции каждого органа управления, разделение прав и обязанностей.

Основные характеристики организационной структуры:

- Сложность отражает количество структурных элементов в организации. Чем выше степень разделения труда, чем больше уровней имеется в организационной иерархии, чем более рассредоточены под­разделения, тем труднее координировать деятельность работников. В сфере услуг к структурам с высокой сложностью можно отнести фи­нансовые учреждения, предприятия связи, сеть железных дорог с при­сущей им узкой специализацией работ, множеством управленческих уровней и территориальных подразделений. Малую сложность имеют структуры небольших консультационных фирм, парикмахерских, са­пожных мастерских, где используется широкая специализация и от­дельные работники почти полностью самостоятельно выполняют весь комплекс обслуживания клиентов.

- Формализация показывает, в какой степени организация в ходе ! деятельности основывается на правилах и процедурах. Некоторые фирмы в сфере обслуживания (косметические салоны, ателье мод, кафе, туристические базы) функционируют с минимумом таких стан­дартных предписаний, в то время как другие (сети быстрого питания, крупные банки, медицинские учреждения, авиакомпании) диктуют работникам, что они могут делать и каким образом. Чем больше пра­вил и процедур действует в организации, тем более формализованной является структура.

- Централизация дает ответ на вопрос о том, где в структуре управления сосредоточены основные права по принятию решений. Ряд орга­низаций сферы услуг отличается высокой степенью централизации (авиационный и железнодорожный транспорт, налоговые органы, по­чтовая служба). Главные проблемы здесь решаются высшими управ­ляющими. В других организациях (консультационные фирмы, туристические агентства, адвокатские конторы, ремонтные службы) пол­номочия по принятию решений передаются на более низкие уровни управления.